1、認真學(xué)習(xí)基本文件
應(yīng)當閱讀ISO9001有關(guān)的基本資料。如果能看英文,最好看英文。因為翻譯總是很難完全表達原來的意思。
筆者認為,對質(zhì)量管理七個原則和一些基本的術(shù)語,應(yīng)當能背出來,但也不要求一字不差。首先要理解,從意思上背出來就可以。背出來就能相互聯(lián)系,反復(fù)對比、加深理解,結(jié)合實際運用。譬如,您從ISO9000對“驗證”和“確認”這兩個術(shù)語進行對比,看看有什么是共同的,有什么差異,一對比,印象就深刻多了,就能記住了。
2、學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用
要結(jié)合自己的工作學(xué)習(xí)。對ISO 9001標準要認真推敲、琢磨、對比、分析差別,結(jié)合自己的實際工作加以理解。如果有問題,應(yīng)當學(xué)會如何查參考資料,一直把它弄懂為止。在實際中使用,加深理解。只有結(jié)合實際使用以后,才能對標準有深刻的理解。譬如,標準中提到了好多評審,譬如:管理評審、設(shè)計評審、不合格品處理的評審、糾正措施和預(yù)防措施的評審,這些評審有什么共同點,有什么差別和聯(lián)系,在實際工作中是否這樣做了?通過實際會加深對標準的理解了。
3、如何才能熟悉標準各條要求
ISO9001標準對體系提出的各條要求是有聯(lián)系和區(qū)別的。要想記住這些要求,最好方法就是把這些要求的關(guān)系和區(qū)別搞清楚。特別是結(jié)合實際工作聯(lián)系來學(xué)習(xí)標準條款的要求。譬如,標準中哪些條款提到策劃?這些策劃有什么聯(lián)系和區(qū)別?還可以把2008版ISO 9001和2008版標準進行對比,看出要求上有什么差別,從而能體會新版標準的重點在什么地方,這樣我們工作的重點也就清楚了。
4、如何提出問題?
我們在工作和學(xué)習(xí)過程中會遇到很多問題,這個時候,應(yīng)當看到自己的不足,同時,也是學(xué)習(xí)和進步的好機會。通過工作和學(xué)習(xí)就能得到提高。當然可以通過不同渠道向同行提出問題,請教別人,共同探討,取得共同進步。
a)在提出問題之前,首先要通過自己的思考。必要的時候,把自己不成熟的想法告訴大家。等到大家發(fā)表和自己不同看法的時候,就會得到深刻的印象。比沒有動腦筋就提出問題要有更大的收獲。
b)提出問題時盡量把問題的焦點是什么說清楚。自己是如何理解的,不清楚的是什么問題
c)為了便于溝通,盡量采用標準中通用的術(shù)語來提出問題。不然,會引起誤解,浪費時間。
5、不要有浮躁心態(tài)
無論是做什么,學(xué)什么,都要有目的性。這個目的要從自己當前水平出發(fā),提高一步原則來確定。
ISO9001標準的貫徹也是一種戰(zhàn)略的抉擇,體系的建立和改進也不是短期就能見到效果的,應(yīng)當有長期的戰(zhàn)略和近期的目標結(jié)合起來,一步一步扎扎實實的向前開拓。日子久了,一定會見到效果的。
“求魚不如求漁”,有知識和經(jīng)驗的人是“授魚不如授漁”。知識和經(jīng)驗只能靠自己日長時久的積累和掌握的,不可能一朝一夕就成的。我們應(yīng)當學(xué)習(xí)別人如何學(xué)習(xí)的方法,而不是只學(xué)習(xí)別人告訴您的內(nèi)容。
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