ISO9001認(rèn)證體系數(shù)據(jù)分析策劃的管理要點(diǎn)
ISO9001認(rèn)證體系數(shù)據(jù)分析策劃的管理要點(diǎn)
一、識(shí)別需要的數(shù)據(jù)，識(shí)別需要收集的數(shù)據(jù)的場(chǎng)合（同時(shí)識(shí)別可以收集的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的類別），如：
―質(zhì)量管理體系過程產(chǎn)生的有關(guān)數(shù)據(jù)；
―產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和服務(wù)過程產(chǎn)生的有關(guān)數(shù)據(jù)；
―監(jiān)視和測(cè)量過程產(chǎn)生的有關(guān)數(shù)據(jù)等。
二、識(shí)別對(duì)評(píng)價(jià)產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系及過程的適宜性和有效性需要的數(shù)據(jù)，如：
―與顧客滿意有關(guān)的數(shù)據(jù)；
―與產(chǎn)品要求符合性有關(guān)的數(shù)據(jù)；
―與過程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)有關(guān)的數(shù)據(jù)；
―與識(shí)別預(yù)防措施和改進(jìn)機(jī)會(huì)有關(guān)的數(shù)據(jù)；
―與供方和合作者有關(guān)的數(shù)據(jù)等。
三、數(shù)據(jù)來源策劃，如：
―組織內(nèi)部獲取的數(shù)據(jù)；
―從顧客處獲得的數(shù)據(jù)；
―從供方和合作者處獲得的數(shù)據(jù)；
―委托專門的機(jī)構(gòu)收集數(shù)據(jù)；
―來自第三方的數(shù)據(jù)等。
四、數(shù)據(jù)采集的工具和方法的策劃，如：
―通過設(shè)備自動(dòng)采集數(shù)據(jù)；
―人工收集數(shù)據(jù)；
―定時(shí)采集和不定時(shí)采集等。
五、數(shù)據(jù)分析所需要的資源的策劃，如：
―提供數(shù)據(jù)的測(cè)量設(shè)備；
―數(shù)據(jù)分析人員（資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、技能和培訓(xùn)等）；
―數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析軟件或其他計(jì)算工具等。
六、數(shù)據(jù)分析相關(guān)的職責(zé)。權(quán)限和工作接口的策劃：
―數(shù)據(jù)收集人員的職責(zé)和權(quán)限；
―數(shù)據(jù)整理和分析人員的職責(zé)和權(quán)限；
―數(shù)據(jù)分析結(jié)果的報(bào)告和采取進(jìn)一步措施人員的職責(zé)和權(quán)限等。
七、數(shù)據(jù)分析相關(guān)文件的策劃：
―數(shù)據(jù)傳遞流程的策劃；
―數(shù)據(jù)分析相關(guān)記錄的策劃等。
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