ISO50430認(rèn)證-人力資源控制程序

ISO50430認(rèn)證-人力資源控制程序：

1.0 目 的

為確保產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)招聘、培訓(xùn)等手段以確保滿(mǎn)足相應(yīng)崗位的能力要求，全面提升人員的綜合素質(zhì)。

2.0 范 圍

適用于與質(zhì)量的相關(guān)人員。

3.0 定 義

有關(guān)定義引用GB/T19000-2008 idt ISO9000:2008、GB/T50430-2007標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)。

4.0 職 責(zé)

4.1行政部：組織編制《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》；負(fù)責(zé)招聘及組織新入職人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)；制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃》并監(jiān)督實(shí)施，組織對(duì)崗位人員的考核。

4.2各部門(mén)：負(fù)責(zé)提報(bào)年度人員及培訓(xùn)需求計(jì)劃或臨時(shí)性的人員及培訓(xùn)需求，負(fù)責(zé)部門(mén)基礎(chǔ)教育和崗位技能培訓(xùn)實(shí)施。

5.0 程 序

5.1行政部根據(jù)本公司實(shí)際狀況，接合總經(jīng)理批準(zhǔn)的《人力資源發(fā)展規(guī)劃》對(duì)各類(lèi)人員從教育、技能培訓(xùn)、經(jīng)歷等方面的要求組織制訂《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》，報(bào)總經(jīng)理審批，作為選擇、招聘和定崗定員的主要依據(jù)。

5.2對(duì)從事與質(zhì)量相關(guān)的工作人員應(yīng)根據(jù)其經(jīng)歷和技能，及所受教育、培訓(xùn)的狀況作適當(dāng)?shù)陌才牛ＷC其有足夠的能力勝任工作。

5.3招聘

5.3.1人事招聘日常工作由公司行政部負(fù)責(zé)，行政部除根據(jù)各部門(mén)需求及時(shí)增補(bǔ)人員外，還應(yīng)做好人力儲(chǔ)備工作，如遇合適人選，應(yīng)及時(shí)推薦給各部門(mén)擬做適當(dāng)?shù)娜肆φ{(diào)整；

5.3.2各部門(mén)如需增補(bǔ)人員，必須提交《員工增補(bǔ)申請(qǐng)表》至院行政部，由行政部呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，根據(jù)指示辦理招聘準(zhǔn)備工作；

5.3.3招聘甄試

5.3.3.1行政部應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)后的《增補(bǔ)員工申請(qǐng)表》及時(shí)擬訂招聘計(jì)劃；招聘的方式主要有：

a) 人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘；

b) 報(bào)紙刊登招聘廣告；

c) 直接至各院校招收應(yīng)屆畢業(yè)生；

d) 其他單位的舉薦。

5.3.3.2招聘信息發(fā)布后，行政部應(yīng)根據(jù)《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》的崗位任職要求進(jìn)行資格選定，及時(shí)處理應(yīng)征資料，通知合適人選前來(lái)公司面試；

5.3.3.3初試由行政部主任或其指定人員負(fù)責(zé)進(jìn)行，必要時(shí)用人部門(mén)參與初試。

5.3.3.4復(fù)試視崗位輕重由行政部決定是否需要進(jìn)行，如需進(jìn)行應(yīng)通知初試合格人員面見(jiàn)總經(jīng)理或部門(mén)負(fù)責(zé)人，對(duì)應(yīng)征者進(jìn)行進(jìn)一步的考察，并進(jìn)行記錄。

5.3.3.5對(duì)于經(jīng)總經(jīng)理或其指定人審批通過(guò)的入職者，由公司行政部正式通知其按規(guī)定的時(shí)間前來(lái)公司辦理有關(guān)入職手續(xù)。

5.4 教育、培訓(xùn)和要求

5.4.1教育培訓(xùn)成效

通過(guò)教育和培訓(xùn)，提高員工意識(shí)：

a) 滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；

b) 違反這些要求所造成的后果，及自己從事的活動(dòng)與本公司發(fā)展的相關(guān)性；

c) 鼓勵(lì)員工參與管理，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

5.4.2 培訓(xùn)分類(lèi)：

5.4.2.1按培訓(xùn)對(duì)象分：新進(jìn)人員入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)；

5.4.2.2按培訓(xùn)方式分：內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)。

5.4.3新進(jìn)人員培訓(xùn)：新進(jìn)人員由行政部進(jìn)行公司管理制度、工作程序等的培訓(xùn)，以使新進(jìn)人員了解公司概況、公司規(guī)章制度、質(zhì)量概念等。

5.4.4在職人員培訓(xùn)

5.4.4.1行政部于每年十二月初對(duì)各部門(mén)下年度的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查。

5.4.4.2行政部依各部門(mén)的培訓(xùn)需求及崗位素質(zhì)需求填寫(xiě)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，報(bào)管理者代表審查，總經(jīng)理批準(zhǔn)。以作為年度培訓(xùn)的依據(jù)。

5.4.4.3臨時(shí)性培訓(xùn)由申請(qǐng)部門(mén)填寫(xiě)《培訓(xùn)申請(qǐng)表》，經(jīng)管理者代表核簽后交行政部，由行政部組織進(jìn)行。

5.4.4.4有關(guān)人員應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并學(xué)滿(mǎn)規(guī)定的課時(shí)數(shù)。此類(lèi)培訓(xùn)由個(gè)人提出申請(qǐng)，由所在部門(mén)進(jìn)行審查后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，交行政部執(zhí)行。

5.4.4評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性：每次培訓(xùn)完成后，需對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行考核。

5.4.4.1內(nèi)部培訓(xùn)：由授課人進(jìn)行考核，考核的方式分為：筆試、口試、實(shí)際操作三類(lèi)，也可以是三種考核方式的結(jié)合?？己说某煽?jī)記錄于《培訓(xùn)/考核記錄表》中。

5.4.4.2外部培訓(xùn)：外部培訓(xùn)由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織考核，培訓(xùn)完成后應(yīng)要求培訓(xùn)人員上交其成績(jī)證明（合格證書(shū)、成績(jī)單等），并復(fù)印存檔。

5.4.5 組織每次培訓(xùn)時(shí)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)《員工培訓(xùn)/考核記錄》，記錄培訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、教員、內(nèi)容及考核成績(jī)等，并交行政部保存。

5.5人力資源考核：

5.5.1在每年年底，應(yīng)對(duì)在職的工作人員進(jìn)行考核，考核的方面包括：質(zhì)量、技術(shù)水平、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成果、勞動(dòng)制度的遵守、工作的積極性、工作效率等。還應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行職稱(chēng)的評(píng)定工作。

5.5.1考核由行政部組織，由公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部進(jìn)行，必要時(shí)各部門(mén)參與。

5.5.2考核記錄由行政部保存歸檔。

6.0質(zhì)量記錄

6.1《年度培訓(xùn)計(jì)劃》

6.2《培訓(xùn)申請(qǐng)單》

6.3《增補(bǔ)員工申請(qǐng)表》

6.4《員工培訓(xùn)/考核記錄》

7.0支持性文件

7.1《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》

7.2《人力資源發(fā)展規(guī)劃》

7.3《員工績(jī)效考核制度》

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