GB/T?50430-2007質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

1　總則

1.0.1 為加強(qiáng)工程建設(shè)施工企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“施工企業(yè)”）的質(zhì)量管理工作，規(guī)范施工企業(yè)質(zhì)量管理行為，促進(jìn)施工企業(yè)提高質(zhì)量管理水平，制定本規(guī)范。

1.0.2 本規(guī)范適用于施工企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)。

1.0.3 本規(guī)范是施工企業(yè)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)施工企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)的依據(jù)。

1.0.4 施工企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)，除執(zhí)行本規(guī)范外，還應(yīng)執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定。

2 術(shù)語(yǔ)

2.0.1 質(zhì)量管理活動(dòng) quality management action

為完成質(zhì)量管理要求而實(shí)施的行動(dòng)。

2.0.2 質(zhì)量管理制度　quality management statute

按某些質(zhì)量管理要求建立的、適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動(dòng)要求。質(zhì)量管理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動(dòng)的步驟、方法、職責(zé)。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成文件。需要時(shí)，質(zhì)量管理制度可由更加詳細(xì)的文件要求加以支持。

2.0.3 質(zhì)量信息 quality information

反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程的記錄。

2.0.4 質(zhì)量管理創(chuàng)新 quality management innovation

在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的質(zhì)量管理制度、活動(dòng)、方法的革新。

2.0.5 施工質(zhì)量檢查 quality inspection

施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評(píng)定活動(dòng)。

3 質(zhì)量管理基本要求

3.1 一般規(guī)定

3.1.1 施工企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)和質(zhì)量管理需要，建立質(zhì)量管理體系并形成文件。

3.1.2 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系中的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行策劃。

3.1.3 施工企業(yè)應(yīng)檢查、分析、改進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果。

3.2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

3.2.1 施工企業(yè)應(yīng)制定質(zhì)量方針。質(zhì)量方針應(yīng)與施工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方針相適應(yīng)，體現(xiàn)施工企業(yè)的質(zhì)量管理宗旨和方向。包括：

1 遵守國(guó)家法律、法規(guī)，滿足合同約定的質(zhì)量要求；

2 在工程施工過(guò)程中及交工后，認(rèn)真服務(wù)于發(fā)包方和社會(huì)，增強(qiáng)其滿意程度，樹(shù)立施工企業(yè)在市場(chǎng)中的良好形象；

3 追求質(zhì)量管理改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平。

3.2.2 施工企業(yè)的最高管理者應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行定期評(píng)審并作必要的修訂。

3.2.3 施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標(biāo)，明確質(zhì)量管理和工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的水平。

3.2.4 施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理制度。

3.3 質(zhì)量管理體系的策劃和建立

3.3.1 最高管理者應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括：

1 質(zhì)量管理活動(dòng)、相互關(guān)系及活動(dòng)順序；

2 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)；

3 質(zhì)量管理制度；

4 質(zhì)量管理所需的資源。

3.3.2 施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系的范圍確定質(zhì)量管理內(nèi)容。施工企業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)容一般包括：

1 質(zhì)量方針和目標(biāo)管理；

2 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)；

3 從略資源管理；

4 施工機(jī)具管理；

5 投標(biāo)及合同管理；

6 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理；

7 分包管理；

8 工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理；

9 施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收；

10 工程項(xiàng)目竣工交付使用后的服務(wù)；

11 質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)；

12 質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)。

3.3.3 施工企業(yè)應(yīng)建立文件化質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括:

1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

2 質(zhì)量管理體系的說(shuō)明；

3 質(zhì)量管理制度；

4 質(zhì)量管理制度的支持性文件；

5 質(zhì)量管理的各項(xiàng)記錄。

3.4 質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)

3.4.1 施工企業(yè)應(yīng)確定并配備質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的人員、技術(shù)、資金、設(shè)備等資源。

3.4.2 施工企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量管理監(jiān)督檢查和考核機(jī)制，確保質(zhì)量管理制度有效執(zhí)行。

3.4.3 施工企業(yè)應(yīng)評(píng)審和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。

3.5 文件管理

3.5.1 施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施文件管理制度，明確文件管理的范圍、職責(zé)、流程和方法。

3.5.2 施工企業(yè)的文件管理應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 文件在發(fā)布之前經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)；

2 根據(jù)管理的需要對(duì)文件的適用性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行個(gè)性并重新批準(zhǔn)發(fā)布；

3 明確并及時(shí)獲得質(zhì)量管理活動(dòng)所需的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；

4 及時(shí)獲取所需文件的適用版本；

5 文件的內(nèi)容清晰明確；

6 確保各崗位員工明確其活動(dòng)所依據(jù)的文件；

7 及時(shí)將作廢文件撤出使用場(chǎng)所或加以標(biāo)識(shí)。

3.5.3 施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施記錄管理制度，明確記錄的管理職責(zé)，規(guī)定記錄填寫(xiě)、標(biāo)識(shí)、收集、保管、檢索、保存期限和處置等要求。對(duì)存檔記錄的管理應(yīng)符合檔案管理的有關(guān)規(guī)定。

4 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

4.1 一般規(guī)定

4.1.1 施工企業(yè)應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)質(zhì)量管理人員，規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限并形成文件。

4.2 組織機(jī)構(gòu)

4.2.1 施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理的需要，明確管理層次，設(shè)置相應(yīng)的部門和崗位。

4.2.2 施工企業(yè)應(yīng)在各管理層次中明確質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)部門或崗位，并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限。

4.3 職責(zé)和權(quán)限

4.3.1 施工企業(yè)最高管理者在質(zhì)量管理方面的職責(zé)和權(quán)限應(yīng)包括：

1 組織制定質(zhì)量方針和目標(biāo)；

2 建立質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)；

3 培養(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識(shí)；

4 建立施工企業(yè)質(zhì)量管理體系并確保其有效實(shí)施；

5 確定和配備質(zhì)量管理所需的資源；

6 評(píng)價(jià)并改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

4.3.2 施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定各級(jí)專職質(zhì)量管理部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限，形成文件并傳遞到各管理層次。

4.3.3 施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定其他相關(guān)職能部門和崗位的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限，形成文件并傳遞到各管理層次。

4.3.4 施工企業(yè)應(yīng)以文件的形式公布組織機(jī)構(gòu)的變化和職責(zé)的調(diào)整，并對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行更改。

5 人力資源管理

5.1 一般規(guī)定

5.1.1 施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施人力資源管理制度。施工企業(yè)的人力資源管理應(yīng)滿足質(zhì)量管理需要。

5.1.2 施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)制定人力資源發(fā)展規(guī)劃。

5.2 人力資源配置

5.1.1 施工企業(yè)應(yīng)以文件的形式確定與質(zhì)量管理崗位相適應(yīng)的任職條件，包括：

1 專業(yè)技能；

2 所接受的培訓(xùn)及所取得的崗位資格；

3 能力；

4 工作經(jīng)歷。

5.1.2 施工企業(yè)應(yīng)按照崗位任職條件配置相應(yīng)的人員。項(xiàng)目經(jīng)理、施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員等應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的要求持證上崗。

5.1.3 施工企業(yè)應(yīng)建立員工績(jī)效考核制度，規(guī)定考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、頻度，并將考核結(jié)果作為資源管理評(píng)價(jià)和改進(jìn)的依據(jù)。

5.3 培訓(xùn)

5.1.4 施工企業(yè)應(yīng)識(shí)別培訓(xùn)需求，根據(jù)需要制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、方式及時(shí)間作出安排。

5.1.5 施工企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)包括：

1 質(zhì)量管理方針、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)；

2 相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；

3 施工企業(yè)質(zhì)量管理制度；

4 專業(yè)技能和繼續(xù)教育。

5.1.6 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并保存相應(yīng)的記錄。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于提高培訓(xùn)的有效性。

6 施工機(jī)具管理

6.1 一般規(guī)定

6.1.1 施工企業(yè)應(yīng)建立施工機(jī)具管理制度。對(duì)施工機(jī)具的配備、驗(yàn)收、安裝調(diào)試、使用維護(hù)等作出規(guī)定，明確各管理層次及有關(guān)崗位在施工機(jī)具管理中的職責(zé)。

6.2施工機(jī)具配備

6.2.1 施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)施工需要配備施工機(jī)具，配備計(jì)劃應(yīng)按規(guī)定經(jīng)審批后實(shí)施。

6.2.2 施工企業(yè)應(yīng)明確施工機(jī)具供應(yīng)方的評(píng)價(jià)方法，在采購(gòu)或租賃前對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并收集相應(yīng)的證明資料和保存評(píng)價(jià)記錄。評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括：

1 經(jīng)營(yíng)資格和信譽(yù)；

2 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；

3 供貨能力；

4 風(fēng)險(xiǎn)因素。

6.2.3 施工企業(yè)應(yīng)依法與施工機(jī)具供應(yīng)方訂立合同，明確對(duì)施工機(jī)具質(zhì)量及服務(wù)的要求。

6.2.4 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)施工機(jī)具進(jìn)行驗(yàn)收，并保存驗(yàn)收記錄。根據(jù)規(guī)定施工機(jī)具需確定安裝或拆卸方案時(shí)，該方案應(yīng)經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施，安裝后的施工機(jī)具經(jīng)驗(yàn)收合作后方可使用。

6.3 施工機(jī)具使用

6.3.1 施工企業(yè)對(duì)施工機(jī)具的使用、技術(shù)和安全管理、維修保養(yǎng)等應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求。

7 投標(biāo)及合同管理

7.1 一般規(guī)定

7.1.1 施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施工程項(xiàng)目投標(biāo)及工程承包合同管理制度。

7.1.2 施工企業(yè)應(yīng)依法進(jìn)行工程項(xiàng)目投標(biāo)及簽約活動(dòng)，并對(duì)合同改造情況進(jìn)行監(jiān)控。

7.2 投標(biāo)及簽約

7.2.1 施工企業(yè)應(yīng)在投標(biāo)及簽約前，明確工程項(xiàng)目的要求，包括：

1 發(fā)包方明示的要求；

2 發(fā)包方未明示、但應(yīng)滿足的要求；

3 與工程施工、驗(yàn)收和保修等有關(guān)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求；

4 其他要求。

7.2.2 施工企業(yè)應(yīng)通過(guò)評(píng)審在確認(rèn)具備滿足工程項(xiàng)目要求的能力后，依法進(jìn)行投標(biāo)及簽約，并保存評(píng)審、投標(biāo)和簽約的相關(guān)記錄。

7.3 合同管理

7.3.1 施工企業(yè)應(yīng)使相關(guān)部門及人員掌握合同的要求，并保存相關(guān)記錄。

7.3.2 施工企業(yè)對(duì)施工過(guò)程中發(fā)生的變更，應(yīng)以書(shū)面形式簽認(rèn)，并作為合同的組成部分。施工企業(yè)對(duì)合同變更信息的接收、確認(rèn)和處理的職責(zé)、流程、方法應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，與合同變更有關(guān)的文件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整并實(shí)施。

7.3.3 施工企業(yè)應(yīng)及時(shí)對(duì)合同履約情況進(jìn)行分析和記錄，并用于質(zhì)量改進(jìn)。

7.3.4 在合同履行的各階段，應(yīng)與發(fā)包方或其代表進(jìn)行有效溝通。

8 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理

8.1 一般規(guī)定

8.1.1 施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)施工需要建立并實(shí)施建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理制度。

8.2 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的采購(gòu)

8.2.1 施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)施工需要確定和配備項(xiàng)目所需的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，并應(yīng)按照管理制度的規(guī)定審批各類采購(gòu)計(jì)劃。計(jì)劃未經(jīng)批準(zhǔn)不得用于采購(gòu)。采購(gòu)計(jì)劃中應(yīng)明確所采購(gòu)產(chǎn)品的種類、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、交付期、質(zhì)量要求以及采購(gòu)驗(yàn)證的具體安排。

8.2.2 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行評(píng)價(jià)，合理選擇建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的供應(yīng)方。對(duì)供應(yīng)方的評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括：

1 經(jīng)營(yíng)資格和信譽(yù)；

2 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量；

3 供貨能力；

4 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的價(jià)格；

5 售后服務(wù)。

8.3.1 施工企業(yè)應(yīng)在必要時(shí)對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行再評(píng)價(jià)。

8.3.2 對(duì)供應(yīng)方的評(píng)價(jià)、選擇和再評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、方法、和職責(zé)應(yīng)符合管理制度的規(guī)定，并保存相應(yīng)的記錄。

8.3.3 施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃訂立采購(gòu)合同。

8.3 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的驗(yàn)收

8.3.4 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。必要時(shí)，應(yīng)到供應(yīng)方的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)收的過(guò)程、記錄和標(biāo)識(shí)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。未經(jīng)驗(yàn)收的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備不得用于工程施工。

8.3.5 施工企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的職責(zé)、權(quán)限和方式對(duì)驗(yàn)收不合格的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備符合有關(guān)職業(yè)健康、安全與環(huán)保的要求。

8.4 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理

8.4.1 施工企業(yè)應(yīng)在管理制度中明確建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理要求。

8.4.2 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行貯存、保管和標(biāo)識(shí)，并按照規(guī)定進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

8.4.3 施工企業(yè)應(yīng)明確對(duì)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的搬運(yùn)及防護(hù)要求。

8.4.4 施工企業(yè)應(yīng)明確建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的發(fā)放要求，建立發(fā)放記錄，并具有可追溯性。

8.5 發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備

8.5.1 施工企業(yè)應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。

8.5.2 施工企業(yè)對(duì)發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備在驗(yàn)收、施工安裝、使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)做好記錄并及時(shí)向發(fā)包方報(bào)告，按照規(guī)定處理。

9 分包管理

9.1 一般規(guī)定

9.1.1 施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施分包管理制度，明確各管理層次和部門在分包管理活動(dòng)中的職責(zé)和權(quán)限，對(duì)分包方實(shí)施管理。

9.1.2 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)分包工程承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

9.2 分包方的選擇和分包合同

9.2.1 施工企業(yè)應(yīng)按照管理制度中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)辦法，根據(jù)所需分包內(nèi)容的要求，經(jīng)評(píng)價(jià)依法選擇合適的分包方，并保存評(píng)價(jià)和選擇分包方的記錄。對(duì)分包方的評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括：

1 經(jīng)營(yíng)許可和資質(zhì)證明；

2 專業(yè)能力；

3 人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)；

4 機(jī)具裝備；

5 技術(shù)、質(zhì)量、安全、施工管理的保證能力；

6 工程業(yè)績(jī)和信譽(yù)。

9.2.2 施工企業(yè)應(yīng)按照總承包合同的約定，依法訂立分包合同。

9.3 分包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的控制

9.3.1 施工企業(yè)應(yīng)在分包項(xiàng)目實(shí)施前對(duì)從事分包的有關(guān)人員進(jìn)行分包工程施工或服務(wù)要求的交底，審核批準(zhǔn)分包方編制的施工或服務(wù)方案，并據(jù)此對(duì)分包方的施工或服務(wù)條件進(jìn)行確認(rèn)和驗(yàn)證，包括：

1 確認(rèn)分包方從業(yè)人員的資格與能力；

2 驗(yàn)證分包方的主要材料、設(shè)備和設(shè)施。

9.3.2 施工企業(yè)對(duì)項(xiàng)目分包管理活動(dòng)的監(jiān)督和指導(dǎo)應(yīng)符合分包管理制度的規(guī)定和分包合同的內(nèi)容的約定。施工企業(yè)應(yīng)對(duì)分包方的施工和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行控制，包括：

1 對(duì)分包方的施工和服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改要求并跟蹤復(fù)查；

2 依據(jù)規(guī)定的步驟和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)分包項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。

9.3.3 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)分包方的履約情況進(jìn)行評(píng)價(jià)并保存記錄，作為重新評(píng)價(jià)、選擇分包方和改進(jìn)分包管理工作的依據(jù)。

10 工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理

10.1 一般規(guī)定

10.1.1 施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度，對(duì)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理策劃、施工設(shè)計(jì)、施工準(zhǔn)備、施工質(zhì)量和服務(wù)予以控制。

10.1.2 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的施工質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查和考核。

10.2 策劃

10.2.1 施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理。項(xiàng)目經(jīng)理部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備應(yīng)滿足質(zhì)量管理的需要。

10.2.2 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)按規(guī)定接收設(shè)計(jì)文件，參加圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底并超消費(fèi)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。

10.2.3 施工企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的職責(zé)實(shí)施工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃，包括：

1 質(zhì)量目標(biāo)和要求；

2 質(zhì)量管理組織和職責(zé)；

3 施工管理依據(jù)的文件；

4 人員、技術(shù)、施工機(jī)具等資源的需求和配置；

5 場(chǎng)地、道路、水電、消防、臨時(shí)設(shè)施規(guī)劃；

6 影響施工質(zhì)量的因素分析及其控制措施；

7 進(jìn)度控制措施；

8 施工質(zhì)量檢查、驗(yàn)收及其控制措施；

9 突發(fā)事件的應(yīng)急措施；

10 對(duì)違規(guī)事件的報(bào)告和處理；

11 應(yīng)收集的信息及其傳遞要求；

12 與工程建設(shè)有關(guān)方的溝通方式；

13 施工管理應(yīng)形成的記錄；

14 質(zhì)量管理和技術(shù)措施；

15 施工企業(yè)質(zhì)量管理的其他要求。

10.2.4 施工企業(yè)應(yīng)將工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃的結(jié)果形成文件并在實(shí)施前批準(zhǔn)。策劃的結(jié)果應(yīng)按規(guī)定得到發(fā)包方或監(jiān)理方的認(rèn)可。

10.2.5 施工企業(yè)應(yīng)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃的結(jié)果實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整相關(guān)文件并監(jiān)督實(shí)施。

10.3 施工設(shè)計(jì)

10.3.1 施工企業(yè)進(jìn)行施工設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)明確職責(zé)，策劃并實(shí)施施工設(shè)計(jì)的管理。施工企業(yè)應(yīng)對(duì)其委托的施工設(shè)計(jì)活動(dòng)進(jìn)行控制。

10.3.2 施工企業(yè)應(yīng)確定施工設(shè)計(jì)所需的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，明確其程序和要求。

施工企業(yè)應(yīng)明確施工設(shè)計(jì)的依據(jù)，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。設(shè)計(jì)結(jié)果應(yīng)形成必要的文件，經(jīng)審批后方可使用。

10.3.3 施工企業(yè)應(yīng)明確設(shè)計(jì)變更及其批準(zhǔn)方式和要求，規(guī)定變更所需的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)程序；對(duì)變更可能造成的施工質(zhì)量影響進(jìn)行評(píng)審，并保存相關(guān)記錄。

10.4 施工準(zhǔn)備

10.4.1 施工企業(yè)應(yīng)結(jié)果實(shí)施施工準(zhǔn)備。

10.4.2 施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定向監(jiān)理方或發(fā)包方進(jìn)行報(bào)審、報(bào)驗(yàn)。施工企業(yè)應(yīng)確認(rèn)項(xiàng)目施工已具備開(kāi)工條件，按規(guī)定提出開(kāi)工申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開(kāi)工。

10.4.3 施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定將質(zhì)量管理策劃的結(jié)果向項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行交底，并保存記錄。

施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目管理需要確定交底的層次和階段以及相應(yīng)的職責(zé)、內(nèi)容、方式。

10.5 施工過(guò)程質(zhì)量控制

10.5.1 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)施工過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行控制。包括：

1 正確使用施工圖紙、設(shè)計(jì)文件，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)適用的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。適用時(shí)，對(duì)施工過(guò)程實(shí)施樣板引路；

2 調(diào)配符合規(guī)定的操作人員；

3 按規(guī)定配備、使用建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備、施工機(jī)具、檢測(cè)設(shè)備；

4 按規(guī)定施工并及時(shí)檢查、監(jiān)測(cè)；

5 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理有關(guān)規(guī)定對(duì)施工作業(yè)環(huán)境進(jìn)行控制；

6 根據(jù)有關(guān)要求采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，并進(jìn)行相應(yīng)的策劃和控制；

7 合理安排施工進(jìn)度；

8 采取半成品、成品保護(hù)措施并監(jiān)督實(shí)施；

9 對(duì)不穩(wěn)定和能力不足的施工過(guò)程、突發(fā)事件實(shí)施監(jiān)控；

10 對(duì)分包方的施工過(guò)程實(shí)施監(jiān)控。

10.5.2 施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)需要，事先對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)，包括：

1 對(duì)工藝標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件進(jìn)行評(píng)審，并對(duì)操作人員上崗資格進(jìn)行鑒定；

2 對(duì)施工機(jī)具進(jìn)行認(rèn)可；

3 定期或在人員、材料、工藝參數(shù)、設(shè)備發(fā)生變化時(shí)，重新進(jìn)行確認(rèn)。

10.5.3 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)施工過(guò)程及進(jìn)度進(jìn)行標(biāo)識(shí)，施工過(guò)程應(yīng)具有可追溯性。

10.5.4 施工企業(yè)應(yīng)保持與工程建設(shè)有關(guān)方的溝通，按規(guī)定的職責(zé)、方式對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行管理。

10.5.5 施工企業(yè)應(yīng)建立施工過(guò)程中的質(zhì)量管理記錄。施工記錄應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求。施工過(guò)程中的質(zhì)量管理記錄應(yīng)包括：

1 施工日記和專項(xiàng)施工記錄；

2 交底記錄；

3 上崗培訓(xùn)和崗位資格證明；

4 施工機(jī)具和檢驗(yàn)、測(cè)量及試驗(yàn)設(shè)備的管理記錄；

5 圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計(jì)變更的有關(guān)記錄；

6 監(jiān)督檢查和整改、復(fù)查記錄；

7 質(zhì)量管理相關(guān)文件；

8 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中規(guī)定的其他記錄。

10.6 服務(wù)

10.6.1 施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行工程移交和移交期間的防護(hù)。

10.6.2 施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定的職責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目的服務(wù)進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施。服務(wù)應(yīng)包括：

1 保修；

2 非保修范圍內(nèi)的維修；

3 合同約定的其他服務(wù)。

10.6.3 施工企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)對(duì)服務(wù)的需求信息作出響應(yīng)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行控制、檢查和驗(yàn)收。

10.6.4 施工企業(yè)應(yīng)及時(shí)收集服務(wù)的有關(guān)信息，用于質(zhì)量分析和改進(jìn)。

11 施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收

11.1 一般規(guī)定

11.1.1 施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施施工質(zhì)量檢查制度。施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定各管理層次對(duì)施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理的職責(zé)和權(quán)限。檢查和驗(yàn)收活動(dòng)應(yīng)由具備相應(yīng)資格的人員實(shí)施。施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定做好對(duì)分包工程的質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作。

11.1.2 施工企業(yè)應(yīng)配備和管理施工質(zhì)量檢查所需的各類檢測(cè)設(shè)備。

11.2 施工質(zhì)量檢查

11.2.1 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)施工質(zhì)量檢查進(jìn)行策劃，包括質(zhì)量檢查的依據(jù)、內(nèi)容、人員、時(shí)機(jī)、方法和記錄。策劃結(jié)果應(yīng)按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

11.2.2 施工企業(yè)對(duì)質(zhì)量檢查記錄的管理應(yīng)符合相關(guān)制度的規(guī)定。

11.2.3 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)策劃的安排和施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查。

11.2.4 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量檢查活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控。

11.3 施工質(zhì)量驗(yàn)收

11.3.1 施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定策劃并實(shí)施施工質(zhì)量驗(yàn)收。施工企業(yè)應(yīng)建立試驗(yàn)、檢測(cè)管理制度。

11.3.2 施工企業(yè)應(yīng)在竣工驗(yàn)收前，進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，并按規(guī)定參加工程竣工驗(yàn)收。

11.3.3 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)工程資料的管理進(jìn)行策劃，并按規(guī)定加以實(shí)施。工程資料的形成應(yīng)與工程進(jìn)度同步。施工企業(yè)就好按規(guī)定及時(shí)向有關(guān)方移交相應(yīng)資料。歸檔的工程資料應(yīng)符合檔案管理的規(guī)定。

11.4 施工質(zhì)量問(wèn)題的處理

11.4.1 施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施質(zhì)量問(wèn)題處理制度，規(guī)定對(duì)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行有效控制的職責(zé)、權(quán)限和活動(dòng)流程。

11.4.2 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的分類、分級(jí)報(bào)告流程作出規(guī)定，按照要求分別報(bào)告工程建設(shè)有關(guān)方。

11.4.3 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)各類質(zhì)量問(wèn)題的處理制定相應(yīng)措施，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施，并應(yīng)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理結(jié)果進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

11.4.4 施工企業(yè)應(yīng)保存質(zhì)量問(wèn)題的處理和驗(yàn)收記錄，建立質(zhì)量事故責(zé)任追究制度。

11.5 檢測(cè)設(shè)備管理

11.5.1 施工企業(yè)應(yīng)按照要求配備檢測(cè)設(shè)備。檢測(cè)設(shè)備管理應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 根據(jù)需要采購(gòu)或租賃檢測(cè)設(shè)備，并對(duì)檢測(cè)設(shè)備供應(yīng)方進(jìn)行評(píng)價(jià)；

2 使用前對(duì)檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收；

3 按照規(guī)定的周期校準(zhǔn)檢測(cè)設(shè)備，標(biāo)識(shí)其校準(zhǔn)狀態(tài)并保持清晰，確保其在有效檢定周期內(nèi)方可用于施工質(zhì)量檢測(cè)，校準(zhǔn)記錄應(yīng)予以保存；

4 對(duì)國(guó)家或地方?jīng)]有校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)設(shè)備制定相應(yīng)的校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)；

5 對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng)，保持其完好狀態(tài)。設(shè)備的使用、管理人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)；

6 在發(fā)現(xiàn)檢測(cè)設(shè)備失準(zhǔn)時(shí)評(píng)價(jià)已測(cè)結(jié)果的有效性，并采取相應(yīng)的措施；

7 對(duì)檢測(cè)設(shè)備所使用的軟件在使用前的確認(rèn)和再確認(rèn)予以規(guī)定。

12 質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)

12.1 一般規(guī)定

12.1.1 施工企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)制度，對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。施工企業(yè)應(yīng)對(duì)監(jiān)督檢查的職責(zé)、權(quán)限、頻度和方法作出明確規(guī)定。

12.2 質(zhì)量管理活動(dòng)的監(jiān)督檢查與評(píng)價(jià)

12.2.1 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)各管理層次的質(zhì)量管理活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查，明確監(jiān)督檢查的職責(zé)、頻度和方法。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出書(shū)面整改要求，監(jiān)督實(shí)施并驗(yàn)證整改效果。監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括：

1 法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行；

2 質(zhì)量管理制度及其支持性文件的實(shí)施；

3 崗位職責(zé)的落實(shí)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

4 對(duì)整改要求的落實(shí)。

12.2.2 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，內(nèi)容包括:

1 項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果的實(shí)施；

2 對(duì)本企業(yè)、發(fā)包方或監(jiān)理方提出的意見(jiàn)和整改要求的落實(shí)；

3 合同的履行情況；

4 質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

12.2.3 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施年度審核和評(píng)價(jià)。施工企業(yè)應(yīng)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及其原因提出書(shū)面整改要求，并跟蹤其整改結(jié)果。質(zhì)量管理審核人員的資格應(yīng)符合相應(yīng)的要求。

12.2.4 施工企業(yè)應(yīng)策劃質(zhì)量管理活動(dòng)監(jiān)督檢查和審核的實(shí)施。策劃的依據(jù)包括：

1 各部門和崗位的職責(zé)；

2 質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)；

3 有關(guān)的意見(jiàn)和建議；

4 以往檢查的結(jié)果。

12.2.5 施工企業(yè)應(yīng)建立和保存監(jiān)督檢查和審核的記錄，并將所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改的結(jié)果作為質(zhì)量管理改進(jìn)的重要信息。

12.2.6 施工企業(yè)應(yīng)收集工程建設(shè)有關(guān)方的滿意情況的信息，并明確這些信息收集的職責(zé)、渠道、方式及利用這些信息的方法。

13 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)

13.1 一般規(guī)定

13.1.1 施工企業(yè)應(yīng)采用信息管理技術(shù)，通過(guò)質(zhì)量信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，提高質(zhì)量管理水平。

13.1.2 施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度，通過(guò)對(duì)質(zhì)量信息的收集和分析，確定改進(jìn)的目標(biāo)，制定并實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施。

13.1.3 施工企業(yè)應(yīng)明確各層次、各崗位的質(zhì)量信息字處理和質(zhì)量管理改進(jìn)職責(zé)。

13.1.4 施工企業(yè)的質(zhì)量管理改進(jìn)活動(dòng)應(yīng)包括：質(zhì)量方針和目標(biāo)的管理、信息分析、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)、糾正與預(yù)防措施等。

13.2 質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析與利用

13.2.1 施工企業(yè)應(yīng)明確為正確評(píng)價(jià)質(zhì)量管理水平所需收集的信息及其來(lái)源、渠道、方法和職責(zé)。收集的信息應(yīng)包括：

1 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度等；

2 工程建設(shè)有關(guān)方對(duì)施工企業(yè)的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的評(píng)價(jià)；

3 各管理層次工程質(zhì)量管理情況及工程質(zhì)量的檢查結(jié)果；

4 施工企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)督檢查結(jié)果；

5 同行業(yè)其他施工企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

6 市場(chǎng)需求；

7 質(zhì)量回訪和服務(wù)信息。

13.2.2 施工企業(yè)應(yīng)總結(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果的情況，并將其作為質(zhì)量分析和改進(jìn)的信息予以保存和利用。

13.2.3 施工企業(yè)保管理層次應(yīng)按規(guī)定對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行分析，判斷質(zhì)量管理狀況和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，識(shí)別需要改進(jìn)的領(lǐng)域和機(jī)會(huì)，并采取改進(jìn)措施。施工企業(yè)在分析過(guò)程中，應(yīng)使用有效的分析方法。分析結(jié)果應(yīng)包括：

1 工程建設(shè)有關(guān)方對(duì)施工企業(yè)的工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平的滿意程度；

2 施工和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到要求的程度；

3 工程質(zhì)量水平、質(zhì)量管理水平、發(fā)展趨勢(shì)以及改進(jìn)的機(jī)會(huì)；

4 與供應(yīng)方、分包方合作的評(píng)價(jià)。

13.2.4 施工企業(yè)最高管理者應(yīng)按照規(guī)定的周期，分析質(zhì)量管理體系運(yùn)行的狀況，提出改進(jìn)目標(biāo)和要求。質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)包括：

1 質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性；

2 施工和服務(wù)質(zhì)量滿足要求的程度；

3 工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動(dòng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)；

4 潛在問(wèn)題的預(yù)測(cè)；

5 工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平改進(jìn)和提高的機(jī)會(huì)；

6 資源需求及要求的程度。

13.3 質(zhì)量管理改進(jìn)與創(chuàng)新

13.3.1 施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)對(duì)質(zhì)量管理體系的分析和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)目標(biāo)，制定和實(shí)施改進(jìn)措施，跟蹤改進(jìn)的效果；分析工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動(dòng)中存在或潛在問(wèn)題的原因，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，并?yàn)證措施的有效性。

13.3.2 施工企業(yè)可根據(jù)質(zhì)量管理分析、評(píng)價(jià)的結(jié)果，確定質(zhì)量管理創(chuàng)新的目標(biāo)及措施，并跟蹤、反饋實(shí)施結(jié)果。

13.3.3 施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定保存質(zhì)量管理改進(jìn)與創(chuàng)新記錄。本規(guī)范用詞說(shuō)明

1 為便于在執(zhí)行本規(guī)范條文時(shí)區(qū)別對(duì)待，對(duì)于要求嚴(yán)格程度不同的用詞說(shuō)明如下：

1） 表示很嚴(yán)格，非這樣不可的；

正面詞采用“必須”；

反面詞采用“嚴(yán)禁”。

2）表示嚴(yán)格，在正常情況下均應(yīng)這樣做的：

正面詞采用“應(yīng)”

反面詞采用“不應(yīng)”或“不得”。

3） 表示允許稍有選擇，在條件許可時(shí)首先應(yīng)這樣做的：

正面詞采用“宜”；

反面詞采用“不宜”。

表示有選擇，在一定條件下可以這樣做的，采用“可”。

2 條文中指定應(yīng)按其他有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的寫(xiě)法為“應(yīng)符合……規(guī)定（要求）”或“應(yīng)按照……執(zhí)行”。

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