ISO9001質(zhì)量管理體系審核實(shí)踐指南過(guò)程方法理解

專業(yè)ISO9001認(rèn)證咨詢幫助企業(yè)規(guī)范提升管理、開拓市場(chǎng)。獲得ISO9001認(rèn)證證書是多數(shù)成功企業(yè)評(píng)選供應(yīng)商條件之一。本篇摘要介紹ISO9001審核實(shí)踐指南過(guò)程方法理解，僅供參考 。

理解過(guò)程方法

幫助審核員理解過(guò)程方法

如果審核員不理解或錯(cuò)誤理解過(guò)程方法，應(yīng)指導(dǎo)他們獲取公認(rèn)的信息資源，如：ISO9000: 2000質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)和ISO 9000介紹和支

持文件包：關(guān)于管理體系過(guò)程方法的概念和應(yīng)用的指南(ISO/TC176/SC2/N544.可從http://www.iso.org/tc176/sc2下載)。

認(rèn)證/注冊(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)保證其所有審核員接受了關(guān)于ISO9001:2000新要求的充分培訓(xùn)，特別是關(guān)于過(guò)程方法的要求。因此，審核員應(yīng)認(rèn)識(shí)到需要采取以下步驟：

-確定為實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)所需的過(guò)程和職責(zé);

-確定和提供必需的資源和信息;

-建立和應(yīng)用對(duì)每個(gè)過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和/或測(cè)量及分析的方法;

-建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的過(guò)程。

審核員應(yīng)充分理解過(guò)程方法的概念，而不僅僅局限于標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)，事實(shí)上，受審核方可能使用自己組織內(nèi)部的術(shù)語(yǔ)。審核員應(yīng)明白過(guò)程方法的應(yīng)用可以根據(jù)組織及其活動(dòng)的規(guī)模與復(fù)雜性的不同而有所區(qū)別。應(yīng)對(duì)中小企業(yè)(SME)的情況給予特別考慮，因?yàn)橹行∑髽I(yè)的質(zhì)量管理體系并不包含很多過(guò)程。

幫助受審核方理解過(guò)程方法

如果受審核方完全錯(cuò)誤理解了過(guò)程方法，審核員通常應(yīng)在第一階段審核時(shí)就發(fā)現(xiàn)這種情況。

審核員應(yīng)提示受審核方參考公認(rèn)的信息資源，如上文所述(特別是ISO/TC 176/SC 2/N544指南文件規(guī)定了過(guò)程方法的步驟并提供了有益的指南和案例)。

受審核方還應(yīng)充分關(guān)注：

-過(guò)程目標(biāo)的建立

-過(guò)程策劃

-適當(dāng)?shù)挠涗?/p>

受審核方經(jīng)常會(huì)識(shí)別太多的過(guò)程，其中一些或全部只不過(guò)是活動(dòng)，而不符合ISO9001:2000使用過(guò)程概念的本義。在這種情況下，審核員應(yīng)在第一階段審核時(shí)建議受審核方根據(jù)活動(dòng)的重要程度等因素重新定義其過(guò)程。這對(duì)中小企業(yè)(SME)尤為重要。

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