不同于ISO9001認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證GB/T27922認(rèn)證評價(jià)方法
相較于ISO9001認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、ISO45001認(rèn)證、ISO22000認(rèn)證、ISO50001認(rèn)證等體系認(rèn)證，售后服務(wù)認(rèn)證GB/T27922認(rèn)證有很大不同，本文作摘要介紹以供有需要認(rèn)證企業(yè)參考。
一.首先認(rèn)證類型不同
按照《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》第十七條規(guī)定：“國家根據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要，推行產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系認(rèn)證”。我國目前共有上述三類認(rèn)證。
商品售后服務(wù)認(rèn)證GB/T27922認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別，頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書”;
而ISO9001認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、ISO45001認(rèn)證、ISO22000認(rèn)證、ISO50001認(rèn)證等屬管理體系認(rèn)證類別，頒發(fā)“管理體系認(rèn)證證書”;
還有一類認(rèn)證是產(chǎn)品認(rèn)證，是對產(chǎn)品的理化特性等進(jìn)行認(rèn)證(是否達(dá)到了某項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，如電氣特性、農(nóng)藥殘留量等)，如3C認(rèn)證、綠色食品認(rèn)證等，頒發(fā)“產(chǎn)品認(rèn)證證書”。
二.認(rèn)證評價(jià)目的不同
商品售后服務(wù)認(rèn)證GB/T27922認(rèn)證是依據(jù)“商品售后服務(wù)評價(jià)體系”針對商品售后服務(wù)進(jìn)行的評價(jià)，是對組織的售后服務(wù)水平或能力的量化衡量或定級，該系統(tǒng)包括了評價(jià)方法、評價(jià)指標(biāo)等;
而ISO9001認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、ISO45001認(rèn)證、ISO22000認(rèn)證、ISO50001認(rèn)證等則是評價(jià)管理體系的符合性、有效性;
一個是售后服務(wù)能力的評價(jià)，另一個是管理體系方法或措施評價(jià)。
三.認(rèn)證評價(jià)方法有很大不同
商品售后服務(wù)認(rèn)證GB/T27922認(rèn)證評價(jià)是給企業(yè)打分確定售后服務(wù)能力程度或水平，評價(jià)結(jié)果是在哪個等級或不達(dá)標(biāo);
而ISO9001認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、ISO45001認(rèn)證、ISO22000認(rèn)證、ISO50001認(rèn)證等管理體系認(rèn)證評價(jià)結(jié)果是推薦或不推薦認(rèn)證注冊。
四.售后服務(wù)認(rèn)證GB/T27922認(rèn)證評價(jià)分三方面對各項(xiàng)指標(biāo)采取評分的方法，滿分為100分，具體分為售后服務(wù)體系40分，商品服務(wù)35分，顧客服務(wù)25分。
是按評價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低：
1、達(dá)到70分(含70分)以上，達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)。
2、達(dá)到80分(含80分)以上，三星級售后服務(wù)。
3、達(dá)到90分(含90分)以上，四星級售后服務(wù)。
4、達(dá)到95分(含95分)以上，五星級售后服。
五.售后服務(wù)認(rèn)證GB/T27922認(rèn)證是與ISO9001認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、ISO45001認(rèn)證、ISO22000認(rèn)證、ISO50001認(rèn)證等有相同的認(rèn)證規(guī)則：至少每年監(jiān)審一次，三年復(fù)審一次。
五星售后服務(wù)認(rèn)證凸顯企業(yè)售后服務(wù)水平獲得競爭優(yōu)勢，有需要聯(lián)系我們。
中企檢測認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認(rèn)證中心
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
