ISO20000認(rèn)證體系服務(wù)連續(xù)性和可用性文件和職責(zé)
ISO20000認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)6.3.4.4 服務(wù)連續(xù)性計(jì)劃調(diào)用之后的評(píng)審Review after invocation of a service continuityplan
應(yīng)進(jìn)行服務(wù)連續(xù)性計(jì)劃調(diào)用之后的評(píng)審，以：
a) 確定服務(wù)中斷的實(shí)質(zhì)和原因；
b) 評(píng)估管理層響應(yīng)的充分性；
c) 評(píng)估滿足組織恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)的有效性；
d) 評(píng)估服務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的充分性，并對(duì)啟動(dòng)計(jì)劃的人員準(zhǔn)備進(jìn)行測(cè)試；
e) 識(shí)別服務(wù)連續(xù)性計(jì)劃和測(cè)試計(jì)劃的改進(jìn)方案。
ISO20000認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)6.3.5 文檔和記錄documentS AND RECORDS
服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程應(yīng)產(chǎn)生和保留的文檔和記錄包括但不限于：
a) 服務(wù)連續(xù)性和可用性管理策略；
b) 業(yè)務(wù)影響沖擊分析；
c) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告；
d) 服務(wù)連續(xù)性和可用性計(jì)劃；
e) 服務(wù)連續(xù)性和可用性顧客需求；
f) 服務(wù)組件可用性限制和數(shù)據(jù)；
g) 服務(wù)連續(xù)性和可用性設(shè)計(jì)；
h) 服務(wù)連續(xù)性和可用性測(cè)試計(jì)劃；
i) 服務(wù)連續(xù)性和可用性測(cè)試報(bào)告；
j) 服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程和程序；
k) 意識(shí)培訓(xùn)需求和記錄；
l) 可用性管理數(shù)據(jù)庫(kù)；
m) 可用性監(jiān)控報(bào)告；
n) 計(jì)劃的服務(wù)中斷日程。
員工應(yīng)了解他們?cè)谡{(diào)用和/或執(zhí)行計(jì)劃時(shí)的角色，并可以快速訪問連續(xù)性文檔。
對(duì)于可能的影響應(yīng)評(píng)估服務(wù)連續(xù)性計(jì)劃及相關(guān)文檔（如合同），以作為變更管理流程、服務(wù)級(jí)別管理流程和供應(yīng)商管理流程的一部分。例如，接受新的或變更的服務(wù)及達(dá)成服務(wù)需求之前。
ISO20000認(rèn)證體系服務(wù)連續(xù)性和可用性權(quán)限和職責(zé)AUTHORITIES ANDRESPONSIBILITIES
除了4.4.2.1 中描述的流程所有者，流程經(jīng)理及程序執(zhí)行的個(gè)人，服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程所需的權(quán)限和責(zé)任還包括：
a） 可用性管理員，負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控，并按照要求正確地收集與組件和服務(wù)可用性的數(shù)據(jù)；
b） 技術(shù)恢復(fù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃及服務(wù)測(cè)試和恢復(fù)；
c） 需要訪問服務(wù)連續(xù)性和可用性信息，參與測(cè)試及商定服務(wù)連續(xù)性需求的顧客、服務(wù)提供人員和相關(guān)方；
d） 可用性分析員，負(fù)責(zé)審閱并分析可用性報(bào)告以及相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別已出現(xiàn)的和潛在的可用性問題，以制定適當(dāng)?shù)目捎眯愿纳品桨浮?
e） 服務(wù)連續(xù)性人員，負(fù)責(zé)維護(hù)監(jiān)視能力和閥值的服務(wù)連續(xù)性人員
上述僅實(shí)施ISO20000認(rèn)證體系企業(yè)參考。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場(chǎng)監(jiān)督總局 、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)、質(zhì)量認(rèn)證中心
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請(qǐng)跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
