ISO9000:2015標(biāo)準(zhǔn)中的過程運(yùn)行環(huán)境?
1)組織應(yīng)確定并提供過程運(yùn)行所需的環(huán)境,以提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)。
2)運(yùn)行環(huán)境根據(jù)組織所提供的產(chǎn)品和服務(wù)而異。某些情況下,環(huán)境可能僅需要考慮溫度、衛(wèi)生、氣流和
噪音等物理問題,為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性,諸如清潔等物理問題可能至關(guān)重要,例如在清潔的室內(nèi)環(huán)境中制
造計(jì)算機(jī)芯片。
3)社會和心理因素對產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的影響有時也很重要,尤其是服務(wù)行業(yè)中,考慮人為因素,如一線服
務(wù)人員的心態(tài)直接影響到服務(wù)質(zhì)量,充足的人員輸班、排班或停工時間,以預(yù)防人員精疲力竭。
4)在確定了過程運(yùn)行環(huán)境后,應(yīng)在必要 時適當(dāng)維護(hù)和確保產(chǎn)品有服務(wù)持續(xù)滿足要求。
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