生產(chǎn)和服務(wù)提供的的控制（7.5.1）？
組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，受控條件：
A、獲得表述產(chǎn)品特征的信息；如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、；加工要求、圖紙、服務(wù)方案、合同等；
B、必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書；工藝文件、操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等
C、使用適宜的設(shè)備；生產(chǎn)、服務(wù)和輔助設(shè)備
D、獲得和使用監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備；
E、實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量
F、產(chǎn)品放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施；
交付即從企業(yè)到交付地的過程控制，確保交付合格的產(chǎn)品和服務(wù)。交付后活動(dòng)的控制，包括售后服務(wù)，包括產(chǎn)品的
安裝、調(diào)試，維修、使用咨詢、人員培訓(xùn)、服務(wù)跟蹤、備品配件供應(yīng)、耗材供應(yīng)等。
理解要點(diǎn)：
對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制的目的是正確運(yùn)行過程并提供顧客滿意的產(chǎn)品的服務(wù)；
對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制要求是對(duì)過程進(jìn)行預(yù)先策劃并按策劃結(jié)果實(shí)施運(yùn)行，使影響生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的條件處
于受控狀態(tài)；
受控條件應(yīng)包括影響生產(chǎn)和服務(wù)提供的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等因素；
確保使相關(guān)人員獲取產(chǎn)品和服務(wù)要求的信息，特別是質(zhì)量特性的信息，如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、加工要求、圖紙、服務(wù)方案、
合同等；
必要時(shí)獲得作業(yè)文件規(guī)定，如工藝文件、操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等；
使用能夠滿足生產(chǎn)和服務(wù)的設(shè)施，包括生產(chǎn)和服務(wù)及輔助設(shè)備；
得到并使用能與監(jiān)視和測(cè)量要求相一致的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備；
保證人員的能力；
過程的監(jiān)視和測(cè)量，特別是對(duì)影響產(chǎn)品特性形成的關(guān)鍵過程；
保證人員的能力；
產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，包括采購(gòu)產(chǎn)品、過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品；
產(chǎn)品的放行控制
產(chǎn)品的交付控制，即從組織到交付地的過程控制，確保交付合格的產(chǎn)品和服務(wù)；
產(chǎn)品交付后活動(dòng)的控制，包括按合同和法律要求所提供的售后服務(wù)。如機(jī)械加工過程需獲得加工材料的材質(zhì)、規(guī)格
、型號(hào)要求及加工部件的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、圖紙或技術(shù)協(xié)議、合同訂單；并根據(jù)需要提供加工工藝、機(jī)加設(shè)備，同時(shí)根據(jù)
加工精度的要求提供并使用量具進(jìn)行加工過程的監(jiān)視和測(cè)量；
交付后的活動(dòng)可包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、使用咨詢、人員培訓(xùn)、服務(wù)跟蹤、備品配件供應(yīng)、耗材供應(yīng)等；
7.5.1E條款側(cè)重于生產(chǎn)和服務(wù)提供過程內(nèi)的監(jiān)視和測(cè)量，即對(duì)過程特性和過程產(chǎn)品實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量，如加工工藝參
數(shù)、服務(wù)過程、過程產(chǎn)品的特性等。
7.5.1C條款側(cè)重于過程中的設(shè)備，即使用能力和狀態(tài)滿足要求的適宜設(shè)備
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