企業(yè)辦理售后服務(wù)認(rèn)證證書需要準(zhǔn)備哪些資料
售后服務(wù)認(rèn)證需要準(zhǔn)備哪些文件?
《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定我國認(rèn)證分“管理體系、服務(wù)、產(chǎn)品”三類認(rèn)證，包括商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證、企業(yè)品牌服務(wù)認(rèn)證、物業(yè)服務(wù)認(rèn)證、家具定制服務(wù)認(rèn)證等，都是針對(duì)服務(wù)的服務(wù)類認(rèn)證。商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是目前服務(wù)認(rèn)證涉及面最多最廣的服務(wù)類認(rèn)證，也是服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下中小企業(yè)做得最多的資質(zhì)證書之一。
凡是中國境內(nèi)注冊(cè)，且合法經(jīng)營的生產(chǎn)型企業(yè)、銷售型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)都可以申請(qǐng)認(rèn)證，企業(yè)如想獲得售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書，應(yīng)首先知道、準(zhǔn)備以下材料信息。
售后服務(wù)認(rèn)證需要提交資料清單：
1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件;
2、組織機(jī)構(gòu)代碼證書及年檢證明復(fù)印件;
3、有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務(wù)許可證或資質(zhì)證書(法律法規(guī)有要求時(shí))及年檢證明復(fù)印件;
4、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的詳細(xì)介紹(請(qǐng)分類列出，產(chǎn)品介紹中包括國家或國家認(rèn)可的質(zhì)量檢驗(yàn)部門出具的產(chǎn)品合格報(bào)告);
5、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)適用的法律法規(guī)/GB標(biāo)準(zhǔn)清單;
6、組織簡(jiǎn)介(包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力，在國內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位);
7、組織機(jī)構(gòu)圖(含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖);
8、產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單;
9、商品銷售方式的介紹;
10、組織售后服務(wù)體系建設(shè)情況，售后服務(wù)提供方式描述(網(wǎng)點(diǎn)全直屬，全委托，或部分委托等)。如不涉及標(biāo)準(zhǔn)中的某項(xiàng)(如配送安裝)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明。以及服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情況等介紹;
11、已獲的管理/安全等體系認(rèn)證證書復(fù)印件，及其他榮譽(yù)證書復(fù)印件;
12、售后服務(wù)管理體系文件及文件清單。
售后服務(wù)認(rèn)證評(píng)審程序：
(一)提交商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證申請(qǐng)表及附件;
(二)認(rèn)證中心審查企業(yè)申報(bào)資格，做出是否受理決定;
(三)委派評(píng)審員，組成評(píng)審組，實(shí)施認(rèn)證評(píng)審;
(四)依據(jù)評(píng)審發(fā)現(xiàn)，提出整改要求，綜合打分，形成評(píng)審結(jié)論;
(五)提請(qǐng)?jiān)u審委員會(huì)最終審定;
(六)頒發(fā)認(rèn)證證書。
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