江門ISO9001認證管理評審流程和核心要點
二 計劃
首先，一般是由質(zhì)量管理部門制定管理評審計劃（有的公司以通知方案等形式），明確本年度管理評審工作的相關(guān)安排，經(jīng)過管理者代表審核，由法人簽字批準。
管理評審（或方案）的主要內(nèi)容一般包括：評審時間、評審目的，評審范圍和評審重點，參加評審部門（及人員），評審依據(jù)，評審的內(nèi)容等。
三 管理評審流程
實施管理評審的主要流程：
各部門編制輸入材料，然后通過評審會議，對評審輸入做評議，對存在或潛在的不合格項提出糾正和頂防措施。評審結(jié)束后，應(yīng)編制管理評審報告，并根據(jù)要求對評審結(jié)果進行改進。
一般公司應(yīng)制定管理評審控制程序，規(guī)定實施管理評審工作的部門職責(zé)、工作流程以及需要產(chǎn)生、留存的相關(guān)記錄。
四 輸入材料
管理評審的輸入材料，是由各部門根據(jù)公司質(zhì)量管理手冊及相關(guān)程序文件，結(jié)合質(zhì)量管理在本部門的運轉(zhuǎn)情況，對公司質(zhì)量管理體系的總結(jié)和評價性報告。
關(guān)于管理評審輸入材料的模板，百度文庫等網(wǎng)絡(luò)平臺上有很多模板，大家可以參考。其實最主要的是報告內(nèi)容要全，要為管理評審會議提供全面、充分的輸入材料，形式并不是很重要。
這里重點介紹管理評審輸入材料中應(yīng)包含的主要內(nèi)容：
與本部門相關(guān)的內(nèi)部審核結(jié)果；
顧客反饋（包括顧客滿意度、顧客抱怨等）；
過程的績效和產(chǎn)品的符合性（包括過程、產(chǎn)品和服務(wù)測量和監(jiān)視的結(jié)果）；
糾正和預(yù)防措施的狀況；
以往管理評審措實施的跟蹤及其有效性；
可能影質(zhì)量管理體系的各種變化；質(zhì)量管理體系運行狀況，包括質(zhì)量管理方針、目標的適宜性和有效性；
其他改進的建議。
五 管理評審會議
管理評審會議按照計劃或通知的時間進行，由公司法人代表組織。各個部門的負責(zé)人參加管理評審會議，分別提交輸入材料。
部門負責(zé)人結(jié)合各自部門承擔的工作，總結(jié)公司質(zhì)量管理工作在本部門的落實情況，并評價質(zhì)量管理體系與當前公司實際生產(chǎn)是否適宜、有效，提出改進的建議等。
管理評審會議中，各部門都要發(fā)言，都要對體系做出評價。這是改進公司質(zhì)量管理體系的好機會。
公司法人代表肯定是最忙的，平時也沒有那么多時間去了解質(zhì)量管理體系的運轉(zhuǎn)情況，都是交給管理者代表來管，這個時候?qū)ｉT抽出時間來聽各部門負責(zé)人對公司質(zhì)量管理體系的總結(jié)、評價和建議，可以說是機會非常難得，同時也是公司高層導(dǎo)重視質(zhì)量管理的體現(xiàn)之一。
法人代表應(yīng)根據(jù)各部門的輸入材料，結(jié)合公司的質(zhì)量方針、目標以及當前公司的發(fā)展戰(zhàn)略方向，考慮是否調(diào)整公司的質(zhì)量目標？是否對體系進行適應(yīng)性修改完善？在哪些方面得到提高？有哪些工作所要改進和進一步加強？
要對存在或潛在的不合格項提出糾正措施，或則采取預(yù)防措施。
六 理評審報告
公司應(yīng)根據(jù)管理評審的過程、結(jié)果形成管理評審輸出，并形成報告。
管理評審的報告應(yīng)包括以下方面的措施：
質(zhì)量管理體系關(guān)于過程方面的改進；
與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品方面的改進；
資源需求。
管理評審報告一般由管理者代表負責(zé)組織編制，交總經(jīng)理批準，并分發(fā)至公司各部門，由質(zhì)量管理部門或者其他指定部門或人員負責(zé)跟蹤管理評審改進要求的監(jiān)控執(zhí)行、跟蹤和驗證。
本次管理評審的輸出可以作為下次管理評審輸入之一。若管理評審引起文件方面的修改，應(yīng)嚴格按照公司文件管理控制程序的相關(guān)要求執(zhí)行。
對于管理評審中覺得對公司質(zhì)量管理體系有一定影響，依規(guī)定應(yīng)當采取糾正、預(yù)防措施的問題，應(yīng)按公司的糾正預(yù)防措施控制程序相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七 改進
對于管理評審報告提出的改進要求，責(zé)任部門應(yīng)制訂改進措施計劃或方案，經(jīng)管理者代表（也可部門負責(zé)人批準，視公司管理評審控制程序的職責(zé)權(quán)限規(guī)定而定）批準后實施。
一般來說，管理評審報告中明確的改進要求較為宏觀。因此，責(zé)任部門一般都要制定較為詳細的改進計劃或?qū)嵤┓桨福@也是貫徹質(zhì)量管理PDCA循環(huán)概念的體現(xiàn)之一。
若責(zé)任部門直接在工作中按改進要求改進，但未能提供相關(guān)成文信息（包括文件和記錄），則難以有說服力，不僅在接受外部審核時難以讓人信服，就算是驗證改進要求執(zhí)行情況的公司質(zhì)量管理部門，也很難接受。
對于管理評審中提出糾正措施，質(zhì)量管理部門應(yīng)重點監(jiān)視、跟蹤其改進情況。
責(zé)任部門實施完相關(guān)整改要求后，質(zhì)量部門應(yīng)對糾正、預(yù)防措施的執(zhí)行情況、有效性等進行驗證。并要求責(zé)任部門提供相關(guān)證據(jù)過見證件，方可關(guān)閉該問題。
八 增加評審的機會
在公司實施管理評審，一般時間間隔不超過12個月。
以年度作為評審公司質(zhì)量理體系的頻率和周期，但在有些特殊情況下，應(yīng)增加管理評審的頻次，以確保公司質(zhì)量管理體系的完整，提高適宜性，確保公司生產(chǎn)和服務(wù)持續(xù)取得預(yù)期的效果。
一般以下情況應(yīng)增加公司質(zhì)量管理體系的管理評審頻次：
公司組織機構(gòu)、產(chǎn)品范圍或類型、資源配置發(fā)生重大變化時；
發(fā)生重大質(zhì)量事故（件）或顧客關(guān)于質(zhì)量有嚴重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時；
當與產(chǎn)品、眼務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)及其他相關(guān)要求有重大變化時；
市場需求發(fā)生重大變化時；
第二、三方審核或其他法律法規(guī)規(guī)定的審核時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有嚴重不合格時；
公司法人代表認為有必要開展管理評審工作的其他時機。
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