貿(mào)易公司ISO9000：2015認證如何控制銷售過程
貿(mào)易公司ISO9000：2015認證中，銷售過程作為特殊過程。
營銷服務提供過程
商貿(mào)企業(yè)地營銷服務提供過程一般可以分為：
A、 購貨； B、進貨驗收； C、倉儲； D、上架； E、銷售； F、售后服務等若干階段。
在營銷服務過程中，服務組織（即商貿(mào)企業(yè)）應采取行政、經(jīng)濟、教育等各種手段確保各類規(guī)范地實
施，不斷地對服務過程質(zhì)量進行評定和記錄，識別和糾正不規(guī)范服務，把影響服務過程質(zhì)量的各方面因素
，如人的技能、設施的完好與安全等置于受控狀態(tài)。此外，還應十分重視顧客對服務質(zhì)量的投訴和評價，
不斷提高顧客的滿意貨滿意度，力爭實現(xiàn)無缺陷服務。
這整個過程構成了特殊過程的構成要素，尤其是售后服務過程，不能予以檢測。
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