深圳ISO9000認(rèn)證如何保證體系的有效運(yùn)行?
深圳ISO9000認(rèn)證以后，企業(yè)拿到證書后往往高枕無憂,記錄也不認(rèn)真填了,設(shè)備也管得少了。
大家覺得認(rèn)證沒有用了,甚至連年檢也不搞了。
那么,究竟怎么才能讓體系有效運(yùn)行?不至于流于形式?
企業(yè)要從戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí)深圳ISO9000認(rèn)證的重要性,也就是深圳ISO9000認(rèn)證是否有用？能不能通
過深圳ISO9000認(rèn)證來開拓市場(chǎng)呢？
深圳ISO9000認(rèn)證的目的是，穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品/服務(wù)，增強(qiáng)顧客的滿意
。因此，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到，深圳ISO9000認(rèn)證對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展是完全必要的，而且十分重要。只有
從通過實(shí)施深圳ISO9000認(rèn)證來開拓市場(chǎng)的高度來認(rèn)識(shí)認(rèn)證工作，體系的有效運(yùn)行才有了基礎(chǔ)。
企業(yè)要有一批精通ISO9001的人維持體系運(yùn)行
要摒棄"全包"的操作模式.有的企業(yè)什么都交咨詢師來辦.讓咨詢師幫助寫手冊(cè)、編程序、編作
業(yè)指導(dǎo)書，有的根本不懂得工藝，隨便編個(gè)文件，硬要企業(yè)的實(shí)際符合咨詢老師的文件要求。內(nèi)審員
培訓(xùn)是自己突擊的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，直接發(fā)給內(nèi)審員證書，有些內(nèi)審員根本不會(huì)做內(nèi)審。獲證以后，咨詢老
師撤退了，企業(yè)“馬放南山”，體系運(yùn)行處于“休克”狀態(tài)。當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求監(jiān)督審核時(shí)，有的企業(yè)
只好再次請(qǐng)回咨詢老師“幫忙”，有的為了解決開支，自己弄一下，應(yīng)付認(rèn)證機(jī)構(gòu)，有的害怕通不過
，干脆不接受監(jiān)督，注銷證書也沒有辦法。
一個(gè)體系要保持，一定要有明白人，最好有一批精通ISO9001體系的人，否則體系要保持正常運(yùn)
行只能是一句空話。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要舍得投資，不能以"買證"的思想來對(duì)待,要多花人力和物力,讓咨
詢師培養(yǎng)出一批人才出來.
體系文件、質(zhì)量記錄要體現(xiàn)有效性
現(xiàn)在許多企業(yè)的文件是咨詢老師編的，記錄表格也是咨詢老師設(shè)計(jì)的。時(shí)間長(zhǎng)了，特別是通過認(rèn)
證審核，企業(yè)明顯感到文件不適用，平時(shí)要脫離實(shí)際額外去作記錄，結(jié)果是記錄僅僅是給認(rèn)證機(jī)構(gòu)看
的，有些企業(yè)監(jiān)督審核之前，突擊補(bǔ)做記錄。
深圳ISO9000認(rèn)證不能脫離實(shí)際建立另外一個(gè)體系。因此，體系文件應(yīng)當(dāng)和企業(yè)的發(fā)展歷史、企
業(yè)文化、管理習(xí)慣結(jié)合。在“引用、重組、再造”上下功夫。體系文件可以經(jīng)常修改，只有不斷發(fā)現(xiàn)
問題，不斷修訂，體系文件才能完善。但是，質(zhì)量手冊(cè)如有重大變化，應(yīng)當(dāng)在接受監(jiān)督審核之前，報(bào)
告認(rèn)證機(jī)構(gòu)，必要時(shí)進(jìn)行文件審核。
記錄表格可以盡量和原來已經(jīng)使用的表格結(jié)合起來，也可以增加內(nèi)容或者修改表格。如果原來日
常工作中直接使用的表格，只要符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，就可以接受，不要另外增加記錄表式。原來沒有的
，必須增加的記錄，一定要養(yǎng)成日常工作時(shí)完成的習(xí)慣，并保留記錄，
依*用人機(jī)制、考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制確保體系的落實(shí)
體系的運(yùn)行需要機(jī)制保障。這個(gè)機(jī)制就是用人機(jī)制、考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制。
用人機(jī)制就是聘用一批懂得體系，支持體系，運(yùn)行體系的人來管理體系。有的企業(yè)提出，落實(shí)體
系，需要轉(zhuǎn)變觀念，如何不換腦袋，那么就要換人，讓其他人到這個(gè)崗位上。
考核機(jī)制就是要用一套考核辦法，可以把體系的各項(xiàng)要求和崗位職責(zé)掛鉤，日常工作考核、獎(jiǎng)金
考核，都要有體系上的內(nèi)容和要求，有的單位直接和工資、獎(jiǎng)金收入考核掛鉤。比如，滿意程度的調(diào)
查，每次發(fā)貨就要跟蹤，如何沒有收回調(diào)查結(jié)果，本次工作就考核為不合格。
獎(jiǎng)懲機(jī)制就是體系各項(xiàng)工作落實(shí)的好壞，根據(jù)考核的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)有獎(jiǎng)懲機(jī)制。沒有落實(shí)體系要求
，出現(xiàn)明顯的不合格，就要和收入掛鉤，和處罰掛鉤。如果體系各項(xiàng)工作落實(shí)比較好，實(shí)施到位，領(lǐng)
導(dǎo)應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，形成獎(jiǎng)罰分明，確保體系有效運(yùn)行的氛圍。
重視監(jiān)督審核，利用外力推動(dòng)體系的運(yùn)行
認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)審，也是對(duì)體系的一次“體檢”，看看體系運(yùn)行和保持中有哪些問題，哪些需要采
取糾正和預(yù)防措施。
但是，體檢是需要配合的。你要愿意接受體檢。監(jiān)督審核中發(fā)現(xiàn)不合格，好比人的身體有問題，
醫(yī)生開的藥方。審核員在與企業(yè)體檢后，發(fā)現(xiàn)存在問題，必然會(huì)開出不合格報(bào)告，要求企業(yè)“吃藥”
--- 采取糾正和預(yù)防措施。如果發(fā)現(xiàn)一些隱患，比如血脂和血糖有點(diǎn)高，醫(yī)生會(huì)提醒你注意飲食，審
核員會(huì)以觀察項(xiàng)的形式告訴企業(yè)，防止形成不合格。
因此，審核中可以及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地發(fā)現(xiàn)不足，有利于企業(yè)的整改。企業(yè)完全可以利用通過認(rèn)
證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核，利用外力來推動(dòng)企業(yè)的體系運(yùn)行。
當(dāng)然，審核員應(yīng)當(dāng)提高自身素質(zhì)，學(xué)會(huì)“診斷”的準(zhǔn)確性。審核的“過程增值”體現(xiàn)在審核評(píng)價(jià)
的準(zhǔn)確、符合企業(yè)實(shí)際，有利于企業(yè)改進(jìn)管理，提高滿足顧客的要求。
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