物業(yè)ISO9000認(rèn)證能夠達(dá)到哪些目標(biāo)?

物業(yè)ISO9000認(rèn)證通常能夠達(dá)到物業(yè)服務(wù)的功能性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、文明性、時(shí)間性和舒適性六個(gè)方面。

功能性：指某項(xiàng)服務(wù)所發(fā)揮的效能和作用，一般可用服務(wù)項(xiàng)目表述；

經(jīng)濟(jì)性：指顧客在接受服務(wù)過(guò)程中所需要付出費(fèi)用的合理程度；

安全性：指保證服務(wù)過(guò)程中顧客的生命不受到危害，身體和精神不受到傷害

以及財(cái)產(chǎn)不受到損失；

時(shí)間性：指服務(wù)在時(shí)間上能夠滿足顧客要求的能力，包括及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、省時(shí)；

舒適性：指服務(wù)過(guò)程的舒適程度，包括服務(wù)設(shè)施的完備和適用，方便和舒適，環(huán)境的整潔、美觀和有序；

文明性：指顧客在接受服務(wù)過(guò)程中滿足精神需要的程度。

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