ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中組織知識從哪里來?
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)新增了組織的知識管理，在建立質(zhì)量管理體系過程中應(yīng)制定知識管理程序來控制組織
內(nèi)部和外包的知識，包括對專利、對顯性和隱性知識進(jìn)行收集和整合、積累保存、有序傳遞、共享交流。企
業(yè)的內(nèi)部知識是在企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的、經(jīng)過歸納整理、符合企業(yè)發(fā)展方向，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高
經(jīng)濟(jì)效益的一系列形成文件化的知識。
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)外部知識是從公司外部（國內(nèi)/國外、各行/各業(yè)）搜集，經(jīng)過歸納整理，符合企業(yè)發(fā)
展方向，有利于技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)效益的一系列形成文件化的知識。組織應(yīng)建立內(nèi)部知識管理信息系統(tǒng)以
便于員工進(jìn)行知識交流，并在企業(yè)內(nèi)部營造有利于員工生成、交流和驗證知識的環(huán)境，并要求員工主動進(jìn)行
知識積累與交流。企業(yè)內(nèi)部知識的來源通常是生產(chǎn)過程控制技術(shù)（工藝、APQP、FMEA等）與工程應(yīng)用的經(jīng)驗
教訓(xùn)積累。與供應(yīng)商、用戶和競爭對手等利益相關(guān)者的動向報告，專家、顧客意見的采集，法律法規(guī)、國家
/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。
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