ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.4 過程運行環(huán)境的認(rèn)證要求
一、ISO 9001:2015里7.1.4 過程運行環(huán)境到底有什么要求？
ISO 9001:2015里7.1.4 過程運行環(huán)境的要求理解如下：
1、要求組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)過程的運行和達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)的符合性所需的環(huán)境。
2、適宜的環(huán)境可以是人的因素和物的因素的組合，例如：
a) 社會的（如不歧視、平和、不對抗）；
b) 心理的（如降低壓力、倦怠預(yù)防、情感保護(hù)）
c) 物理的（溫度、熱度、濕度、照明、空氣流通、衛(wèi)生、噪音）
根據(jù)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，這些因素可能有很大的不同。
3、新版標(biāo)準(zhǔn)增加了社會的和心里的因素；規(guī)定更顯人性化；適宜的環(huán)境可以是人的因素和物的因素的組
合，根據(jù)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，這些因素可能有很大的不同。運行環(huán)境根據(jù)組織提供所提供的產(chǎn)品和服
務(wù)的類型而異。某些情況下，環(huán)境可能僅考慮溫度、衛(wèi)生、氣流和噪音等物理問題。為了實現(xiàn)產(chǎn)品符合
性，諸如清潔等的物理問題可能致關(guān)重要，例如在清潔的室內(nèi)環(huán)境中制造計算機(jī)芯片。
4、社會和心里因考慮因素對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的影響有時也很重要，尤其是服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)提供過程中
的社會和心里因素對服務(wù)質(zhì)量影響更大，需要重點關(guān)注。例如考慮人為因素，如一線服務(wù)人員的心態(tài)直
接影響到服務(wù)提供質(zhì)量；充分的人員輪班、排班或停工時間，以預(yù)防人員筋疲力盡，如對飛行員的飛行
時間控制，提供貨運或配送服務(wù)的駕駛員的駕駛時間控制以防止疲勞駕駛。
二、新版ISO 9001:2015里7.1.4 過程運行環(huán)境到底有什么變化？
ISO 9001:2015里7.1.4 過程運行環(huán)境的變化理解如下：
1、新版標(biāo)準(zhǔn)不再講工作環(huán)境，而是稱為過程運行環(huán)境
2、新版標(biāo)準(zhǔn)的過程運行環(huán)境比老版本的內(nèi)容豐富，增加了：a) 社會的（如不歧視、平和、不對抗）；
b) 心理的（如降低壓力、倦怠預(yù)防、情感保護(hù)）
3、物理的因素方面增加了照明、空氣流通、衛(wèi)生、噪音
三、ISO 9001:2015的7.1.4 過程運行環(huán)境到底要檢查什么？
ISO 9001:2015的7.1.4 過程運行環(huán)境要檢查的內(nèi)容匯總?cè)缦拢?/p>
1、 組織是否確定并提供過程運行所需的環(huán)境，以提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、 運行環(huán)境根據(jù)組織所提供的產(chǎn)品和服務(wù)類型而異。某些情況下，環(huán)境可能僅需要考慮溫度、衛(wèi)
生、氣流和噪音等的物理問題可能至關(guān)重要，例如在清潔的室內(nèi)環(huán)境中制造計算機(jī)芯片。
3、 檢查組織是否清楚社會和心理因素對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的影響有時也很重要，尤其服務(wù)行業(yè)中，
服務(wù)提供的過程中的社會和心理因素對服務(wù)質(zhì)量影響更大，需要重點關(guān)注。例如考慮人為因素，如一線
服務(wù)人員的心態(tài)直接影響到服務(wù)提供質(zhì)量；充足的人員輪班、排班或停工時間，以預(yù)防人員筋疲力盡，
如飛行員的飛行時間控制，提供貨運或配送服務(wù)的駕駛員的駕駛時間控制以防疲勞駕駛。
4、 在確定了過程運行環(huán)境后，檢查組織是否在必要時適當(dāng)維護(hù)和控制運行環(huán)境以確保產(chǎn)品和服務(wù)
持續(xù)滿足要求。
四、新版ISO 9001:2015的7.1.4 過程運行環(huán)境可能發(fā)生什么不符合事項？
ISO 9001:2015的7.1.4 過程運行環(huán)境不符合事項歸納如下：
1、沒有將社會因素列入組織的運行環(huán)境中
2、沒有將心理因素列入組織的運行環(huán)境中
3、認(rèn)為照明和空氣流通不屬于組織的運行環(huán)境范疇
4、認(rèn)為工作區(qū)域布置的合理性不屬于組織的運行環(huán)境范疇
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