ISO9001：2015標準與產品有關要求的確定和評審
ISO9001：2015標準中8.2.3條款明確，組織在確定向顧客提供產品和服務時，應確保產品和服務的要求得到規(guī)定，并對所提供的產品和服務能夠滿足組織聲稱的要求。這就意味著，企業(yè)在向顧客提供產品和服務時，首先應清楚的了解顧客的期望，以及對產品和服務的要求。在了解顧客要求的同時還應對顧客的這些期望和要求進行評審。很多企業(yè)認為 “產品有關要求的識別和評審”只在訂單接收階段才開始，還是習慣“訂單評審”的模式。但在企業(yè)的實際運行中，往往 “產品有關要求”更多在設計開發(fā)前期，或新產品導入階段（如打樣過程）就傳遞進來了，而且有可能是一絲一縷慢慢散碎地傳遞進來的；打樣過程的目的只是做出樣品，打樣過程更重要的是確認客戶對于產品的要求，以及開發(fā)和驗證自己的生產制程。打樣過程是新產品導入過程的一部分，要為后續(xù)量產過程確定好制程控制條件。
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