海南ISO9001認(rèn)證：物業(yè)ISO9001認(rèn)證帶來(lái)的實(shí)效

b) 規(guī)范物業(yè)管理過(guò)程，使企業(yè)的一切工作處于受控狀態(tài)，優(yōu)化和鞏固業(yè)務(wù)流程；

? 公共設(shè)施的維護(hù)得到控制和規(guī)范管理

? 綠化工作得到控制和規(guī)范管理

? 保潔工作得到規(guī)范管理

? 保安和消防工作得到控制和規(guī)范管理

? 采購(gòu)工作得到規(guī)范管理

? 建立科學(xué)和有效的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，最大限度降低用戶(hù)（業(yè)主）的投訴

? 車(chē)輛運(yùn)輸、道路安全秩序管理規(guī)范化

? 原材料供應(yīng)商、物業(yè)服務(wù)分包方等得到規(guī)范管理

c) 設(shè)立可量化的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)（服務(wù)的總滿(mǎn)意率、報(bào)修的及時(shí)率、房屋主體及公共設(shè)施的完好率、清潔的及時(shí)率，對(duì)所管物業(yè)的評(píng)優(yōu)承諾等質(zhì)量目標(biāo)），讓服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定及工作效率提高；

d) 建立系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理模式，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，完善服務(wù)流程，建立減少、消除，特別是預(yù)防服務(wù)質(zhì)量投訴的機(jī)制；

e) 建立有效的用戶(hù)溝通、回訪(fǎng)和投訴處理控制機(jī)制；

f) 建立高效的資源管理機(jī)制；

? 根據(jù)物業(yè)管理的不同特性（商業(yè)特性），建立崗位技能的培訓(xùn)、質(zhì)量服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

? 各類(lèi)服務(wù)設(shè)備、檔案、資料的管理與維護(hù)得到規(guī)范化管理

g) 建立高效的人力資源管理機(jī)制，各類(lèi)人員的聘用、培訓(xùn)績(jī)效考核等制度得到規(guī)范化。

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