價值流是我們經(jīng)常在提的一個精益工具，也非常重要。重要在于，從企業(yè)創(chuàng)造價值的角度，它讓我們能看清目前運行的現(xiàn)狀，以及企業(yè)期望可實現(xiàn)的未來。這就好比每個人不但要了解當(dāng)下的自己，還要清楚自己去向何方，你說這個重要不重要?
01、WHAT-價值流的定義
價值流是指從原材料轉(zhuǎn)變?yōu)槌善?、并給它賦予價值的全部活動，包括從供應(yīng)商處購買的原材料到達(dá)企業(yè)，企業(yè)對其進(jìn)行加工后轉(zhuǎn)變?yōu)槌善吩俳桓犊蛻舻娜^程，企業(yè)內(nèi)以及企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的信息溝通形成的信息流也是價值流的一部分。
一個完整的價值流包括增值和非增值活動，如供應(yīng)鏈成員間的溝通，物料的運輸，生產(chǎn)計劃的制定和安排以及從原材料到產(chǎn)品的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程等。
三個特點
第一，不增值(non-value adding NVA)：這是純粹的浪費，它包含那些不能創(chuàng)造用戶所能接受的價值，并且可以立即取消的活動，比如很多搬運和設(shè)備等待;
第二，必要但不增值(necessary butnon-value adding NNVA)：必要但不增值活動是指那些不創(chuàng)造價值，但是產(chǎn)品開發(fā)、補充訂貨、生產(chǎn)系統(tǒng)還需要，因而不能馬上取消的活動。為了消除這類型的浪費需要對現(xiàn)有的運作系統(tǒng)作出較大的改變，這些改動不可能馬上實施;
第三，增值(value-adding VA)：真正能創(chuàng)造出顧客可以接受的價值的行動，比如產(chǎn)品加工環(huán)節(jié)。
02、WHY-價值流分析的作用
價值流分析主要有兩個作用：
（1）識別真正的價值
企業(yè)之所以存在，目的就是給客戶、社會創(chuàng)造價值，這是企業(yè)的最大使命。
其實，價值這個詞很抽象，大家都在說，但不見得都說的清楚。我想問，你清楚自己企業(yè)哪些活動在創(chuàng)造真正的價值嗎?
如果還不是很清晰，那就需要好好做下價值流分析，看看自己企業(yè)有多數(shù)活動是真正對客戶增值，有哪些環(huán)節(jié)卻一直存在浪費。這個很重要，就好比我們干活要清楚目的，學(xué)習(xí)要明確方向一樣。
整個價值流過程中的所有環(huán)節(jié)，到底有多少環(huán)節(jié)是在真正產(chǎn)生價值，即客戶真正需要。這是判斷價值是否為真正價值的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
（2）識別真正的浪費
當(dāng)我們把價值環(huán)節(jié)識別之后，剩下的可以說都是浪費，只不過一些是我們能消除的浪費，一些是暫時消除不了的浪費。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)活動里面，只有5%是真正創(chuàng)造價值的過程，60%是不增值但目前必要的浪費，35%是可以消除的浪費。
只有能有效識別浪費，才有可能真正消滅浪費。就好比前面談“八大浪費”時提到，識別浪費才是做精益改善的第一個能力，那么價值流分析就是找到浪費的最有效途徑。
03、HOW-如何才能做好價值流分析?
要做好價值流分析，有三個關(guān)鍵點：
（1）以客戶的眼光來看全價值鏈
識別價值一定是基于給客戶創(chuàng)造價值。只有從客戶的角度來看，就非常清晰到底是否是客戶真正需要。
比如產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，客戶理解但他并不需要;供應(yīng)鏈采購環(huán)節(jié)，客戶不反對但他并不需要;倉儲運輸環(huán)節(jié)，客戶好像也認(rèn)同，但其實他并不需要。
所以，我們以為的有價值活動，恰恰不是客戶以為的增值活動，放眼看去，滿眼浪費啊!
（2）不斷挑戰(zhàn)既有判斷
任何既有的依據(jù)和判斷，都有它產(chǎn)生的條件，也有自己的局限。要讓自己能更好地判斷，就得不斷挑戰(zhàn)自己之前的判斷。既有的可能是當(dāng)下合理的，但并不一定是必須的。
（3）全員參與，不一定最專業(yè)
在做價值流分析的時候，很多公司會選擇各部門都參與，一起來分析和識別浪費，原則上是對的，但實際上可能不專業(yè)。
不可厚非，團(tuán)隊協(xié)作當(dāng)然重要，但在專業(yè)的事情上，還得由專業(yè)的人來做，這樣更有效率，也更有效果。不然，就是一群人的大討論，因為理解和認(rèn)知上的不同，會讓過程變得曲折而復(fù)雜。所以，提倡大范圍協(xié)作，小范圍討論，專業(yè)人士主導(dǎo)來做價值流分析。
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