深圳IATF16949認(rèn)證業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)
1、 確定業(yè)務(wù)部門(mén)的活動(dòng)范圍及類(lèi)型，確定有那些內(nèi)外部因素會(huì)影響這些活動(dòng)。例如：合同方提出的要求不清晰、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化、顧客需求變化等。
2、 確定業(yè)務(wù)部涉及的相關(guān)方以及他們的要求是什么，這些要求是如何影響業(yè)務(wù)部門(mén)的活動(dòng)及影響程度如何。例如：現(xiàn)在和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公司管理層的期望、現(xiàn)在及將來(lái)顧客的要求等。
3、 業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)施各個(gè)過(guò)程中，潛在的風(fēng)險(xiǎn)是什么?？梢詮娜?、機(jī)、料、法、環(huán)等各個(gè)因素去考慮。例如：訂單評(píng)審過(guò)程中，可能存在的風(fēng)險(xiǎn)是未及時(shí)確定顧客的需求；再如：業(yè)務(wù)部存在的另外一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法有效識(shí)別出顧客真正的滿(mǎn)意度情況。
4、 業(yè)務(wù)部門(mén)在設(shè)定相應(yīng)的管理績(jī)效時(shí)，是否考慮上述1-3的各個(gè)方面，同時(shí)其管理績(jī)效是否和公司的業(yè)務(wù)方向一致。
5、 業(yè)務(wù)部過(guò)程的負(fù)責(zé)人是否具備了風(fēng)險(xiǎn)思維的思想。是否明白如何識(shí)別和評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以及如何實(shí)施相應(yīng)的措施。
6、 在業(yè)務(wù)的日常運(yùn)作中，是否落實(shí)實(shí)施外部環(huán)境的影響而采取的措施，是否針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇要求采取了不同的對(duì)應(yīng)措施。發(fā)生重大異常時(shí)，是否采取相應(yīng)的升級(jí)政策。
7、 在實(shí)施持續(xù)改進(jìn)中，應(yīng)將收集到可風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的采取的措施，作為持續(xù)改進(jìn)的輸入之一。
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