他并不是管理高手,也不是技術(shù)專家,但是卻能有效運(yùn)用有限的知識(shí),解析無(wú)限的管理體系狀況。
他們就是審核員,擁有著鍥而不舍追逐事物本質(zhì)的韌性,與永遠(yuǎn)不會(huì)停止持續(xù)改進(jìn)的決心,如果說日常工作好比一場(chǎng)競(jìng)賽,那么審核員就是競(jìng)賽中的裁判員。千人千面,判罰也不一定能相同,所以如何在競(jìng)賽中把好判罰關(guān)。對(duì)于審核員至關(guān)重要,今天小編特意整理了,審核員常見問題集錦,希望在你成為合格審核員的路上。提供些許幫助。
審核員八大常犯錯(cuò)誤
1 不懂產(chǎn)品和工藝
如果你對(duì)即將審核的活動(dòng)、過程、產(chǎn)品和服務(wù)一無(wú)所知,再詳細(xì)的檢查表也無(wú)法提高審核的有效性,因?yàn)槟愠苏罩鴻z查表念不敢有任何延伸性的提問。
2 審核準(zhǔn)備不充分
審核的第一步應(yīng)該是先收集包括標(biāo)準(zhǔn)的要求、體系文件的要求、上次審核中集中的問題點(diǎn)、管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)等信息,然而有些審核員偷懶,自動(dòng)過濾此準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。
3 審核無(wú)溝通
開完首次會(huì),各審核員直接開審,實(shí)際審核組長(zhǎng)應(yīng)在開始審核前,召開一個(gè)審核組成員之間的會(huì)議,溝通審核意圖,明確審核重點(diǎn)及特別注意事項(xiàng),提醒大家要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),共同幫助工廠深挖有價(jià)值的審核發(fā)現(xiàn)。
4 審核沒有深度
在審核過程中,對(duì)于管理中的難點(diǎn)、重點(diǎn)沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)去識(shí)別和判斷,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的冰山一角沒有能探究其根源深度和廣度的能力。
5 審核抽樣走偏
個(gè)別審核員抽樣時(shí)“居心叵測(cè)”,一直抽查,或者直接抱著一疊資料,直到找到一個(gè)問題,馬上記錄為審核發(fā)現(xiàn)。應(yīng)選擇與審核目的密切相關(guān)的、有代表性的、數(shù)量在3
6 審核技巧缺乏
審核過程中,良好的聽、看、查、問、記錄并用才是有效的工作方式。有些審核員在審核時(shí),問一些“你們是怎么做運(yùn)行策劃的”這樣的問題,被審核方一頭霧水。
7 審核吹毛求疵
應(yīng)該懂得持續(xù)改進(jìn),小事以提醒的方式告之即可,抓住體系中的大缺失才是關(guān)鍵,始終堅(jiān)持“有效性”的審核觀念。
8 審核虎頭蛇尾
審核工作的整個(gè)過程同樣需遵循PDCA,然而有些審核員花費(fèi)大量的時(shí)間和精力準(zhǔn)備和實(shí)施審核,但對(duì)于后續(xù)的審核的整改關(guān)閉把關(guān)不嚴(yán),導(dǎo)致審核工作的價(jià)值大大降低。(尤其針對(duì)內(nèi)審)
發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題,合格的審核員,正是企業(yè)不斷持續(xù)改善的原動(dòng)力。在我們?nèi)粘9ぷ髦械?ldquo;千里長(zhǎng)堤”中,及時(shí)找出那個(gè)可怕的“蟻穴”
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