洛陽(yáng)GJB9001C認(rèn)證對(duì)監(jiān)視測(cè)量分析和評(píng)價(jià)

、GJB9001C提出了組織在實(shí)施監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)過(guò)程中應(yīng)確定的對(duì)象、方法和時(shí)機(jī)，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性以及應(yīng)保留證據(jù)等要求。

2、測(cè)量是"確定數(shù)值的過(guò)程"。確定的數(shù)值通常是量值，如測(cè)量某個(gè)工件的尺寸、稱量某個(gè)產(chǎn)品的重量等;測(cè)量的目的通常是驗(yàn)證被測(cè)量的客體是否滿足要求。監(jiān)視是"確定體系、過(guò)程、產(chǎn)品、服務(wù)或活動(dòng)的狀態(tài)"。確定狀態(tài)可能需要檢查、監(jiān)督或密切觀察；通常，監(jiān)視是在不同的階段或不同的時(shí)間，對(duì)客體狀態(tài)的確定;其目的是通過(guò)了解客體狀態(tài)，判定其是否處于正常狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常狀態(tài)或趨勢(shì)，以及時(shí)采取措施，確?？腕w滿足預(yù)期要求。通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)，可以幫助組織了解其質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的實(shí)施情況和有效性，以便其改進(jìn)。

3、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量什么，是指組織應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際并結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的要求確定監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象，可以考慮本標(biāo)準(zhǔn)∶理解組織及其環(huán)境（4.1）、理解相關(guān)方的需求和期望（4.2）、質(zhì)量管理體系及其過(guò)程（4.4）、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃（6.2）、運(yùn)行環(huán)境（7.1.4）、監(jiān)視和測(cè)量資源（7.1.5）、運(yùn)行策劃和控制（8.1）、顧客滿意（9.1.2）、分析與評(píng)價(jià)（9.1.3）、內(nèi)部審核（9.2）和管理評(píng)審（9.3）等條款，以及組織認(rèn)為有必要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象。通常，監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象可包括質(zhì)量管理體系及其過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果以及應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇措施的結(jié)果等，如產(chǎn)品和服務(wù)的符合性信息，顧客滿意信息和質(zhì)量管理體系符合性及有效性信息等，但本條款并未明確規(guī)定監(jiān)視和測(cè)量的具體對(duì)象。

4、本條款要求組織應(yīng)確定監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法和時(shí)機(jī)，組織應(yīng)根據(jù)監(jiān)視、測(cè)量的對(duì)象，確定使用什么方法以及何時(shí)進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)；對(duì)不同的對(duì)象所采用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法和時(shí)機(jī)可能不同，但應(yīng)確保其結(jié)果有效。

5、組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性，是指在監(jiān)視和測(cè)量的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)結(jié)果的分析，對(duì)組織質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性（詳見(jiàn)9.3.2c）中七方面內(nèi)容）作出評(píng)價(jià)。

6、組織應(yīng)保留適當(dāng)?shù)某晌男畔⒆鳛榻Y(jié)果的證據(jù)，這些成文信息應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)7.5的要求，"適當(dāng)?shù)某晌男畔?quot;表明標(biāo)準(zhǔn)更加尊重組織選擇，只要能夠證明有效就是可行的。但就軍隊(duì)裝備而言，組織還應(yīng)滿足有關(guān)檢驗(yàn)記錄和相關(guān)裝備質(zhì)量記錄的特殊要求，如《常規(guī)兵器試驗(yàn)測(cè)量信息記錄要求與格式》

7、與GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)相比，新版軍標(biāo)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量提出了更加明確的要求，即對(duì)象、方法、時(shí)機(jī)等要求，其中，"組織應(yīng)確定何時(shí)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)"、"組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性"等要求是新增加的內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)還對(duì)"成文信息"一詞使用了"適當(dāng)?shù)?quot;修飾，使得組織的操作更加靈活。

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