導入9001的巨大意義
一、通過引入先進的管理理念和管理方法，促進企業(yè)的管理與國際慣例接軌。
ISO9001管理理論給出任何一個組織開展質量管理應該遵循的八項質量管理原則，包括“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系”?；诎隧椯|量管理原則建立的質量管理體系，將使企業(yè)在消費者的管理、供應商的管理以及內部人力資源的管理等諸方面，建立相應的程序文件，并實施文件，并建立完整的紀錄，基本上搭建一個與國際慣例接軌的質量管理體系，進一步提高服務質量，為企業(yè)構筑一個良好的運營平臺，在這個平臺上實施企業(yè)的戰(zhàn)略實施。
二、幫助企業(yè)建立自我發(fā)現(xiàn)問題、自我完善的機制在咨詢過程中，咨詢小組和企業(yè)的貫標小組將嚴格按體系文件要求運作，引入內外監(jiān)督機制，促進服務質量和水平的持續(xù)改進，增強客戶滿意。
ISO9001的一個重要要求是“說到要做到”，嚴格執(zhí)行體系文件要求是每一位員工應該履行的基本職責。管理相對規(guī)范的組織過去也有很多管理制度，但大多成了一種擺設或作為應付檢查的一種手段，不能得到很好地執(zhí)行，就其原因一是因為制度本身缺乏科學性、系統(tǒng)性，有的甚至自相矛盾，讓員工無所適從;二是缺乏可操作性，“大話”、“場面話”較多，而像ISO9001規(guī)定的“5W1H”的具體管理細節(jié)少。員工不知道如何執(zhí)行，因此出了問題推諉扯皮的現(xiàn)象也就不可避免。三是缺乏一個有效的內外監(jiān)督機制，是否執(zhí)行、執(zhí)行的效果如何沒有形成一個系統(tǒng)的、科學的檢查機制。一套好的體系文件只有在嚴格執(zhí)行之后才能真正給組織帶來增值，其嚴格執(zhí)行，一方面靠管理者通過培訓、教育來增強員工自覺執(zhí)行文件要求的積極性;另一方面，ISO9001還要求建立內部監(jiān)督機制，通過內部質量審核過程，定期由有資格的內部審核員對整個質量管理體系運行的符合性、有效性進行評價，找出不符合要求的事實，開列不合格報告，并要求責任部門就不符合事實，舉一反三，采取糾正措施防止其再次發(fā)生。既實現(xiàn)了對工作質量的監(jiān)督又實現(xiàn)了對產(chǎn)品、服務質量的持續(xù)改進。再次，通過管理評審過程，定期由最高管理層對整個質量管理體系包括質量方針、質量目標的持續(xù)適宜性、充分性和有效性進行評審，找出問題、商討對策，制訂并實施改進計劃，促進產(chǎn)品、服務質量和水平、顧客滿意度、經(jīng)濟效益和社會效益的持續(xù)提高。另外，通過國家認證機構每年要對質量管理體系的符合性、有效性進行監(jiān)督審核，對不符合標準、相關法律法規(guī)和文件要求的事項開列不合格報告，并要求公司舉一反三，采取措施防止其再次發(fā)生，對不符合程度較為嚴重的取消認證資格。從外部監(jiān)督的角度促進企業(yè)規(guī)范質量管理，嚴格執(zhí)行標準、相關法律法規(guī)和體系文件的要求。這樣，通過引入質量管理體系，就能建立一個外部和內部相互呼應的管理體系，在這個體系中，企業(yè)將發(fā)現(xiàn)自己公司內部存在的不足，采取糾正措施，并分析預防措施，從而實現(xiàn)整個組織的持續(xù)改進。
三、培訓一批高水平的管理骨干，提高企業(yè)在各個管理領域的戰(zhàn)斗力。
四、的獲得，將證明企業(yè)的各個管理過程都能得到有效的控制， 能夠為客戶提供滿足客戶和法律法規(guī)需求的服務，從而贏得消費者和供應商的信賴，從而提高企業(yè)的品牌度和美譽度，進而實現(xiàn)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，為以最快速度贏得市場先機做好充分的準備。
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