四川ISO14000內(nèi)審員如何提高內(nèi)審效率
環(huán)境管理體系內(nèi)審是外審來(lái)臨之前,企業(yè)必須進(jìn)行的一次自我檢查,我們?cè)趦?nèi)審前應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,作出相應(yīng)的策劃方案,以應(yīng)對(duì)內(nèi)審工作。
第一、內(nèi)審員應(yīng)具備較強(qiáng)的文字能力,正確的使用檢查表,審核時(shí)注意不要輕易偏離檢查表,以保證審核工作有序地按計(jì)劃進(jìn)行,但同時(shí)要注意靈活應(yīng)用,不要過(guò)多的受檢查表的束縛,必要時(shí)要調(diào)整檢查表。
第二、少講、多看、多問(wèn)、多聽(tīng)。信息是通過(guò)看、問(wèn)、聽(tīng)獲得的,不能從講話中獲得。iso內(nèi)審員不要作任何咨詢,不要扮演裁判的角色。不要重復(fù)闡述。不必過(guò)多重復(fù)闡述審核組長(zhǎng)的講話,應(yīng)請(qǐng)他學(xué)習(xí)文件或向聯(lián)系人了解。
第三、選擇正確的提問(wèn)對(duì)象,并正確地提出問(wèn)題,集中精力處理主要問(wèn)題。
第四、封閉式和開(kāi)啟式問(wèn)題相結(jié)合。
第五、提問(wèn)與索看相結(jié)合。
第六、聯(lián)想與追溯。如從顧客抱怨產(chǎn)品外表受損,就應(yīng)聯(lián)想到產(chǎn)品的包裝、交付過(guò)程有無(wú)問(wèn)題。并注意觀察易被遺忘的角落。
做好了以上幾點(diǎn),相信一定可以通過(guò)正確的方法來(lái)提高審核效率。
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