ISO9000質(zhì)量管理體系最重要的內(nèi)容

ISO9000質(zhì)量管理體系數(shù)據(jù)分析策劃的管理要點(diǎn)

一?識(shí)別ISO9000需要的數(shù)據(jù),識(shí)別需要收集的數(shù)據(jù)的場(chǎng)合(同時(shí)識(shí)別可以收集的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的類別),如:

1.ISO9000質(zhì)量管理體系過(guò)程產(chǎn)生的有關(guān)數(shù)據(jù);

2.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和服務(wù)過(guò)程產(chǎn)生的有關(guān)數(shù)據(jù);

3.監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程產(chǎn)生的有關(guān)數(shù)據(jù)等?

二?識(shí)別對(duì)評(píng)價(jià)產(chǎn)品和ISO9000質(zhì)量管理體系及過(guò)程的適宜性和有效性需要的數(shù)據(jù),如:

1.與顧客滿意有關(guān)的數(shù)據(jù);

2.與產(chǎn)品要求符合性有關(guān)的數(shù)據(jù);

3.與過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)有關(guān)的數(shù)據(jù);

4.與識(shí)別預(yù)防措施和改進(jìn)機(jī)會(huì)有關(guān)的數(shù)據(jù);

5.與供方和合作者有關(guān)的數(shù)據(jù)等?

三?ISO9000數(shù)據(jù)來(lái)源策劃,如:

1.組織內(nèi)部獲取的數(shù)據(jù);

2.從顧客處獲得的數(shù)據(jù);

3.從供方和合作者處獲得的數(shù)據(jù);

4.委托專門的機(jī)構(gòu)收集數(shù)據(jù);

5.來(lái)自第三方的數(shù)據(jù)等?

四?數(shù)據(jù)采集的工具和方法的策劃,如:

1.通過(guò)設(shè)備自動(dòng)采集數(shù)據(jù);

2.人工收集數(shù)據(jù);

3.定時(shí)采集和不定時(shí)采集等?

五?數(shù)據(jù)分析所需要的資源的策劃,如:

1.提供數(shù)據(jù)的測(cè)量設(shè)備;

2.數(shù)據(jù)分析人員(資質(zhì)?經(jīng)驗(yàn)?技能和培訓(xùn)等);

3.數(shù)據(jù)庫(kù)?數(shù)據(jù)分析軟件或其他計(jì)算工具等?

六?數(shù)據(jù)分析相關(guān)的職責(zé)?權(quán)限和工作接口的策劃:

1.數(shù)據(jù)收集人員的職責(zé)和權(quán)限;

2.數(shù)據(jù)整理和分析人員的職責(zé)和權(quán)限;

3.數(shù)據(jù)分析結(jié)果的報(bào)告和采取進(jìn)一步措施人員的職責(zé)和權(quán)限等?

七?ISO9000數(shù)據(jù)分析相關(guān)文件的策劃:

1.數(shù)據(jù)傳遞流程的策劃;

2.數(shù)據(jù)分析相關(guān)記錄的策劃等?

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