ISO9000外包過(guò)程與采購(gòu)過(guò)程的區(qū)分宜粗不宜細(xì)

《中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證》2004年第2期刊發(fā)了《外包過(guò)程與采購(gòu)過(guò)程的區(qū)別與聯(lián)系》(以下簡(jiǎn)稱《區(qū)別與聯(lián)系》)一文.作者詳述了外包過(guò)程與采購(gòu)過(guò)程的區(qū)別、聯(lián)系及組織應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn),讀后不無(wú)啟發(fā).但是筆者認(rèn)為:外包過(guò)程與采購(gòu)過(guò)程的區(qū)分宜粗不宜細(xì).過(guò)多過(guò)細(xì)地區(qū)分外包過(guò)程與采購(gòu)過(guò)程,除了較牽強(qiáng)的“理論分析”外,似乎沒(méi)有太多的實(shí)際意義,也不易于體現(xiàn)ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則的實(shí)質(zhì).

下面從三個(gè)方面說(shuō)明筆者的觀點(diǎn):

外報(bào)過(guò)程與采購(gòu)過(guò)程的管理或控制無(wú)本質(zhì)不同

我們知道,ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)是以過(guò)程模式構(gòu)筑的體系結(jié)構(gòu).所以,對(duì)“過(guò)程”所進(jìn)行的管理——“過(guò)程方法”的應(yīng)用是標(biāo)準(zhǔn)的基本要求和統(tǒng)一原則.過(guò)程可以有大小、主次及復(fù)雜程度等方面的“量”的區(qū)別,但不應(yīng)該有管理或控制方法上“質(zhì)”的不同.無(wú)論是外包過(guò)程,還是采購(gòu)過(guò)程,其管理或控制都應(yīng)體現(xiàn)“過(guò)程方法”這個(gè)基本原則.

為什么只在“4.1總要求”中提及外包過(guò)程

《區(qū)別與聯(lián)系》一文的作者認(rèn)為:ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)在“4.1總要求”中提出對(duì)外包過(guò)程的控制要求,而沒(méi)有將其放到“7.4.1采購(gòu)過(guò)程”中,可見(jiàn)兩者有其差異性.筆者以為,外包過(guò)程只在“4.1總要求”中提及是因?yàn)槠洳淮_定性.由于組織具體情況的不同,外包過(guò)程可以發(fā)生在“7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”這一總過(guò)程的任何一個(gè)子程中(如“7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”過(guò)程、“7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供”過(guò)程,甚至“7.4采購(gòu)”過(guò)程),根本無(wú)法在“7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”過(guò)程中提及.“4.1總要求”作為宏觀的基本原則(體現(xiàn)“過(guò)程方法”的原則),首先涉及到對(duì)“過(guò)程”的識(shí)別;作為強(qiáng)調(diào),提出對(duì)外包過(guò)程的要求較為適宜.

采購(gòu)過(guò)程的管理及控制應(yīng)體現(xiàn)預(yù)防為主的原則

《區(qū)別與聯(lián)系》一文的作者認(rèn)為,外包過(guò)程的管理及控制涉及整個(gè)過(guò)程,而采購(gòu)過(guò)程除”適當(dāng)時(shí)“外,”一般不涉及供方產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理,其控制方法是緊緊圍繞供方所提供的產(chǎn)品、交付和服務(wù)等方面進(jìn)行驗(yàn)證.“上述結(jié)論可能在國(guó)企體制下得出,實(shí)際上,許多跨國(guó)公司越來(lái)越多地把對(duì)供方控制的精力放在對(duì)供方的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程上.較為典型的是:QS9000就是被美三大汽車公司(福特、克萊斯勒、通用)對(duì)其所有供方提出的質(zhì)量體系要求.從源頭——供方體系及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程對(duì)供方進(jìn)行事實(shí)控制比單叢”對(duì)供方所提供的產(chǎn)品、交付和服務(wù)等方面進(jìn)行驗(yàn)證“更有效,更能體現(xiàn)預(yù)防為主的質(zhì)量管理基本原則.

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