ISO9000確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求是組織產(chǎn)品實現(xiàn)的關(guān)鍵
產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定是組織產(chǎn)品實現(xiàn)的第一步,它為后續(xù)活動提供了依據(jù)?如果不能充分確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求,組織對后續(xù)的產(chǎn)品實現(xiàn)活動將難以有效展開,因此必須予以高度重視?確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求應(yīng)注意四個方面?
1)要確定顧客的明示要求,包括產(chǎn)品的規(guī)格型號?性能?功能以及對交付和交付后活動的要求(如安裝?包裝?運輸?維修和培訓(xùn)等)?
2)要識別并確定那些顧客雖然沒有明示但對規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求?如應(yīng)該考慮的一般慣例或做法(常識?習(xí)俗或安全等方面的要求,如使用中的注意事項?銀行儲蓄的保密?餐飲的等候時間等)?這可能要通過市場調(diào)研?顧客滿意度測評?產(chǎn)品/項目評價等方式和渠道來獲取相應(yīng)的信息?
3)每個組織的產(chǎn)品或服務(wù)都可能有相應(yīng)的法律法規(guī)要求(如有關(guān)環(huán)境?安全?健康等方面的法規(guī)要求,規(guī)定產(chǎn)品特性和實現(xiàn)過程中的強制性技術(shù)或驗收標準等)?有的組織可能涉及多項法律法規(guī)要求,這些要求關(guān)系到組織產(chǎn)品或服務(wù)的合法性以及組織的地位,關(guān)系到使用者的安全,因此組織應(yīng)全力?準確地予以識別并確認?由于法律法規(guī)的動態(tài)性?地域性等特征,組織應(yīng)重視對其發(fā)布?變更信息的掌握,特別應(yīng)注意涉足新產(chǎn)品或在新的地區(qū)?行業(yè)開展業(yè)務(wù)時應(yīng)識別那些相應(yīng)的法律法規(guī)要求?法律法規(guī)要求的識別和確認對于那些地處偏遠的小型企業(yè)可能是困難的,但決不能忽視?
4)組織為了贏取顧客的滿意,主動作出對產(chǎn)品或服務(wù)提供的某些承諾(如三包的承諾?在某段時間內(nèi)或某種情況下價格優(yōu)惠的承諾?按照更嚴格的產(chǎn)品標準想顧客交付的規(guī)定等)?對這些組織的附加要求要定位準確?確保實現(xiàn),決不能將其視為一種商業(yè)炒作行為,否則將會直接影響組織的信譽?
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認證認可、資質(zhì)資格、計量校準、知識產(chǎn)權(quán)貫標一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認證、計量、校準機構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標準品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標準服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務(wù)體系認證、產(chǎn)品認證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認證認可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認證中心
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
