ISO9000認證在中國的發(fā)展形勢
近兩年來,您一定經(jīng)常從不少媒體的大幅廣告中看到“ISO9000”這個字眼吧?請回想一下,兩年前您對這個字眼是否有些陌生呢?
以前您是否根本連聽都沒聽說過這個詞呢?這是很自然的,因為它的締造者--國際標準化組織(ISO)--于1987年才使它降生,1994年改版,1996年在中國才進入真正意義的推廣階段?它的發(fā)展速度可以用“驚人”來形容,時至今日,它已經(jīng)在企業(yè)界刮起了一股強勁的“ISO9000旋風”?
ISO9000是國際標準化組織耗時10年而制訂出來的全世界第一套也是目前唯一的一套關(guān)于質(zhì)量管理的國際標準,它集中了各國質(zhì)量管理專家和眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗,蘊涵了質(zhì)量管理的精華?這套標準一出臺,在發(fā)達國家的企業(yè)中就引起了很大的反響,它們爭相采用這套標準來規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理,到目前為止,全球已經(jīng)有超過50萬家企業(yè)通過了ISO9000認證,中國約有2萬家企業(yè)邁入了ISO9000認證的殿堂(見右上表)?
可以預測,不久的將來,ISO9000必將影響幾乎每一家企業(yè)的經(jīng)營管理?
ISO9000國際標準之所以在企業(yè)界得到如此廣泛的應(yīng)用,與ISO9000標準本身的優(yōu)越性以及獲取ISO9000認證所帶來的巨大效益是分不開的?
國際認證有哪些收益
ISO9000特別強調(diào)滿足客戶要求,它提供了一個“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,使企業(yè)更加貼近市場?ISO9000的另外一個好處就是提倡法制化管理,以往,企業(yè)的制度也可以由上層傳播到基層,但是通常要遇到相當多的阻力和反作用,而ISO9000則不同,它可以轉(zhuǎn)變一些人為的?隨意性的規(guī)定,使企業(yè)管理合理化?制度化?透明化,能夠?qū)ζ髽I(yè)的法制化進程起到一個穿針引線的作用?
從企業(yè)反饋來看,實施ISO9000標準給他們帶來的收益主要體現(xiàn)在:
A?每項工作怎樣做都規(guī)定得很明確具體,并便于檢查;真正做到了事事有人負責?有章可依?有據(jù)可查;
B?發(fā)生了事情,很清楚應(yīng)該由誰來處理,不再像過去那樣互相扯皮;
C?無論總經(jīng)理是否在公司,各項工作都有人負責,并井井有條地進行;
D?嚴格對分包商進行控制后,進貨質(zhì)量有了很大改進,堵住了不少漏洞;
E?產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,客戶投訴減少?
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