ISO9000-質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的誕生與發(fā)展

質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn),誕生于美國(guó)軍品使用的軍標(biāo)?第二次世界大戰(zhàn)期間,世界軍事工業(yè)得到了猛速的發(fā)展?一些國(guó)家的政府在采購(gòu)軍品時(shí),不但提出了對(duì)產(chǎn)品特性的要求,還對(duì)供應(yīng)廠商提出了質(zhì)量保證的要求?50年代末,美國(guó)發(fā)布了MIL—Q—9858A《質(zhì)量大綱要求》,成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)?爾后,美國(guó)國(guó)防部制定和發(fā)布了一系列的對(duì)生產(chǎn)武器和承包商評(píng)定的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)?

70年代初,借鑒軍用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的成功經(jīng)驗(yàn),美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)(ANSI)和美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)(ASME)分別發(fā)布了一系列有關(guān)原子能發(fā)電和壓力容器生產(chǎn)方面的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)?美國(guó)軍品生產(chǎn)方面的質(zhì)量保證活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn),在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了很大的影響?一些工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家,如英國(guó)?美國(guó)?法國(guó)和加拿大等國(guó)在70年代末先后制定和發(fā)布了用于民品生產(chǎn)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)?隨著世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)的相互合作和交流,對(duì)供方質(zhì)量體系的審核已逐漸成為國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際合作的需求?世界各國(guó)先后發(fā)布了一些關(guān)于質(zhì)量管理體系及審核的標(biāo)準(zhǔn)?但由于各國(guó)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)不一致,給國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了障礙,質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的由國(guó)際化成為當(dāng)時(shí)世界各國(guó)的迫切需要?

隨著地區(qū)化?集團(tuán)化?全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,顧客對(duì)質(zhì)量的期望越來(lái)越高?每個(gè)組織為了競(jìng)爭(zhēng)和保持良好的經(jīng)濟(jì)效益,努力設(shè)法提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要?為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織,需要采用一種系統(tǒng)的和透明的方式進(jìn)行管理,針對(duì)所有顧客和相關(guān)方的需求,建立?實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的管理體系,從而使組織獲得成功?顧客需要產(chǎn)品具有滿(mǎn)足其需求和期望的特性?這些需求和期望在產(chǎn)品規(guī)范中表述?如果提供產(chǎn)品的組織的質(zhì)量管理體系不完善,那么,規(guī)范本身不能保證產(chǎn)品始終滿(mǎn)足顧客的需求?因此,這方面的關(guān)注導(dǎo)致了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生,并以其作為對(duì)技術(shù)規(guī)范中有關(guān)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充?

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1976年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(TC176),負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)?1986年,ISO發(fā)布了ISO8402《質(zhì)量——術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn),1987年發(fā)布了ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——選擇和使用指南》?ISO9001《質(zhì)量體系——設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)?生產(chǎn)?安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》?ISO9002《質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》?ISO9003《質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》?ISO9004《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——指南》等6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),通稱(chēng)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)?

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