認(rèn)證機(jī)構(gòu)間的服務(wù)差異
目前,全國總共有100余家國家批準(zhǔn)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)從事體系認(rèn)證活動(ISO9001認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、GB/T28001認(rèn)證).從證書的角度上來講,不同機(jī)構(gòu)、同一體系的認(rèn)證證書,其合法性及有效性是完全沒有差別的.
但認(rèn)證機(jī)構(gòu)屬于技術(shù)服務(wù)行業(yè),其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)特點(diǎn)還是具有一定的差異性.服務(wù)是無形的產(chǎn)品,穿插在整個認(rèn)證的每個過程中.認(rèn)證證書只是認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品之一,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量能保證合作順利,也是企業(yè)通過認(rèn)證提升管理能力的關(guān)鍵.
服務(wù)差異主要分為以下幾個方面:
1、行業(yè)背景及服務(wù)專業(yè)性
基本上每個認(rèn)證機(jī)構(gòu)都有一定的技術(shù)背景,所以不同的機(jī)構(gòu)對專業(yè)能力的側(cè)重是有所區(qū)別的.
2、服務(wù)便捷性
由于認(rèn)證過程有其現(xiàn)場服務(wù)的特點(diǎn),所以選擇一家正規(guī)的本地認(rèn)證中心,不僅可以給企業(yè)節(jié)省相應(yīng)的差旅、接待費(fèi)用,對整個服務(wù)質(zhì)量也有很好的保證.服務(wù)便利性是一品顧問機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢之一,我們立足深圳,服務(wù)整個廣東地區(qū).
3、服務(wù)透明度
中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會對認(rèn)證市場有統(tǒng)一的限價規(guī)定,可是市場上往往出現(xiàn)某些認(rèn)證機(jī)構(gòu)的超低價不合理競爭.如果企業(yè)貪圖一時的價格低廉而選擇這些認(rèn)證機(jī)構(gòu),會給自身帶來許多麻煩.往往這種低價中無好貨,用低價拉進(jìn)去,然后再不斷增加各種費(fèi)用,實(shí)際算下來價格并不低.一品顧問機(jī)構(gòu)在前期洽談時,會給企業(yè)出具合理的項目策劃書,包括服務(wù)內(nèi)容及各類費(fèi)用明示等,提高服務(wù)透明度.
4、提供增值服務(wù)的能力
企業(yè)取得認(rèn)證證書,只是整個過程的開始.企業(yè)管理能力的提高,也不是一朝一夕就能完成的.一品顧問機(jī)構(gòu)有能力提供相關(guān)方面的咨詢、培訓(xùn)服務(wù),實(shí)實(shí)在在的為提高企業(yè)管理而服務(wù).
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