零售企業(yè)通過ISO9000認(rèn)證有什么好處
在國際貿(mào)易中,要求提供按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)通過質(zhì)量體系認(rèn)證的證明,作為簽訂合同的一個(gè)條件,這已是一個(gè)趨勢,各企業(yè)應(yīng)順應(yīng)國際貿(mào)易的趨勢,積極主動(dòng)的開展以GB/TI9000—ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的質(zhì)量體系認(rèn)證,以提高產(chǎn)品在國際、國內(nèi)市場上的競爭力.
中國有句俗語:“人無遠(yuǎn)慮,必有近憂”.
或許您的企業(yè)是該行業(yè)排頭兵,或許您的企業(yè)是該地區(qū)的明星企業(yè),您是否總結(jié)過您的成功經(jīng)驗(yàn)?
如果您是一位有頭腦、卓有遠(yuǎn)見的企業(yè)家,那么您會(huì)知道,創(chuàng)新、求變、順應(yīng)潮流永遠(yuǎn)是企業(yè)永葆青春的秘籍.ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證對于您或是您的企業(yè)來講是不是創(chuàng)新、求變、順應(yīng)潮流呢?
1.強(qiáng)化品質(zhì)管理,提高企業(yè)效益;增強(qiáng)客戶信心,擴(kuò)大市場份額
負(fù)責(zé)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)都是經(jīng)過國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu),對企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴(yán)格的.這樣,對于企業(yè)內(nèi)部來說,可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系進(jìn)行品質(zhì)管理,真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求,極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率,迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.對于企業(yè)外部來說,當(dāng)顧客得知供方按照國際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理,拿到了ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書,并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督,就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過的企業(yè),從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同,擴(kuò)大了企業(yè)的市場占有率.可以說,在這兩方面都收到了立竿見影的功效.
2.獲得了國際貿(mào)易“通行證”,消除了國際貿(mào)易壁壘
許多國家為了保護(hù)自身的利益,設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘,包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘.其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘,技術(shù)壁壘中,又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證和ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證的壁壘.特別是,在“世界貿(mào)易組織”內(nèi),各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘,只能設(shè)置技術(shù)壁壘,所以,獲得認(rèn)證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑.(在我國“入世”以后,失去了區(qū)分國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴(yán)格界限,所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術(shù)壁壘,應(yīng)該引起企業(yè)界的高度重視,及早防范.)
3.獲得了政府采購、招標(biāo)項(xiàng)目的入場券
現(xiàn)在,我國正逐步與國際接軌,推行政府采購,暗箱操作將退出市場經(jīng)濟(jì)的舞臺舞臺.市場競爭將更趨公平化、透明化.政府采購的門檻之一就是要求企業(yè)通過ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證.此外,越來越多的項(xiàng)目招標(biāo)、國際采購團(tuán)采購都對把競標(biāo)企業(yè)ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證作為入圍條件之一.
4.節(jié)省了第二方(需方或買方)審核的精力和費(fèi)用
在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中,第二方審核早就成為慣例,又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端:一個(gè)供方通常要為許多需方供貨,第二方審核無疑會(huì)給供方帶來沉重的負(fù)擔(dān);另一方面,需方也需支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用,同時(shí)還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗(yàn)和水平問題,否則,花了費(fèi)用也達(dá)不到預(yù)期的目的.唯有ISO9000認(rèn)證可以排除這樣的弊端.因?yàn)樽鳛榈谝环降纳a(chǎn)企業(yè)申請了第三方的ISO9000認(rèn)證并獲得了認(rèn)證證書以后,眾多第二方就不必要再對第一方進(jìn)行審核,這樣,不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費(fèi)用.還有,如果企業(yè)在獲得了ISO9000認(rèn)證之后,再申請UL、CE等產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證,還可以免除認(rèn)證機(jī)構(gòu)對企業(yè)的品質(zhì)保證體系進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證的開支.
5.在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地
國際貿(mào)易競爭的手段主要是價(jià)格競爭和品質(zhì)競爭.由于低價(jià)銷售的方法不僅使利潤銳減,如果構(gòu)成傾銷,還會(huì)受到貿(mào)易制裁,所以,價(jià)格競爭的手段越來越不可取.70年代以來,品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段,不少國家把提高進(jìn)口商品的品質(zhì)要求作為限入獎(jiǎng)出的貿(mào)易保護(hù)主義的重要措施.實(shí)行ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理,可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì),使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地.
6.有效地避免產(chǎn)品責(zé)任
各國在執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)法的實(shí)踐中,由于對產(chǎn)品品質(zhì)的投訴越來越頻繁,事故原因越來越復(fù)雜,追究責(zé)任也就越來越嚴(yán)格.尤其是近幾年,發(fā)達(dá)國家都在把原有的“過失責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;嚴(yán)格責(zé)任”法理,對制造商的安全要求提高很多.例如,工人在操作一臺機(jī)床時(shí)受到傷害,按“嚴(yán)格責(zé)任”法理,法院不僅要看該機(jī)床機(jī)件故障之類的品質(zhì)問題,還要看其有沒有安全裝置,有沒有向操作者發(fā)出警告的裝置等.法院可以根據(jù)上述任何一個(gè)問題判定該機(jī)床存在缺陷,廠方便要對其后果負(fù)責(zé)賠償.但是,按照各國產(chǎn)品責(zé)任法,如果廠方能夠提供ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書,便可免賠,否則,要敗訴且要受到重罰.(隨著我國法治的完善,企業(yè)界應(yīng)該對“產(chǎn)品責(zé)任法”高度重視,盡早防范.)
7.有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流
按照國際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例,合作雙方必須在產(chǎn)品(包括服務(wù))品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識和共守的規(guī)范,方能進(jìn)行合作與交流.ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證正好提供了這樣的信任,有利于雙方迅速達(dá)成協(xié)議.
8.建立企業(yè)內(nèi)部良好的管理體系
建立ISO9001質(zhì)量管理體系過程,實(shí)際上是確立一套內(nèi)部運(yùn)作的管理規(guī)則體系.實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,保證運(yùn)作暢順、有序.
通過實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系,可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理.由于標(biāo)準(zhǔn)涉及到與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及其有關(guān)的支持過程,通過過程方法及管理的系統(tǒng)方法將各部門的有關(guān)活動(dòng)職責(zé)及其接口加以明確,保證作為整個(gè)公司運(yùn)作的系統(tǒng)化,使跨職能部門的運(yùn)作協(xié)調(diào)性和一致性加改善.
通過規(guī)定在運(yùn)作流程中對應(yīng)活動(dòng)的實(shí)施職責(zé)及具體要求,可以進(jìn)一步明確各職位的具體職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系.
建立自我監(jiān)督、評價(jià)和自我改善的管理機(jī)制,通過定期的內(nèi)部審核及管理評審及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的薄弱環(huán)節(jié)及問題,并加以改善,不斷提高管理水平.
改善內(nèi)部及外部溝通,通過體系的建立可以有效改善部門之間及組織與顧客之間的溝通.
獲得顧客、內(nèi)部員工及管理層的高度滿意.通過減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)改善產(chǎn)品的及服務(wù)質(zhì)量,并獲得顧客信任,同時(shí),通過規(guī)則的建立以及職權(quán)的更加明確,使對內(nèi)部員工的評價(jià)準(zhǔn)確性和效果得以改善,同時(shí)為管理層提供了一種管理工具.通過ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的建立與實(shí)施,最終實(shí)施組織內(nèi)部的有責(zé)、有序、有效和高效的管理.
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