ISO9000原則和毛澤東思想原則的異曲同工之處
先看ISO9000的八項質(zhì)量管理原則:
本標(biāo)準(zhǔn)的每一主條款都是基于下述八項質(zhì)量管理原則:
a)以顧客為關(guān)注焦點:組織依存于顧客.因此,組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望;
b)領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境;
c)全員參與:各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使組織利用他們的才干而獲益;
d)過程方法:當(dāng)將活動和相關(guān)資源作為過程管理時,能更高效地達到預(yù)期結(jié)果;
e)管理的系統(tǒng)方法:識別、理解和管理一個作為體系而相互聯(lián)系的諸過程有助于提高組織實現(xiàn)其目標(biāo)的有效性和效率;
f)持續(xù)改進:組織整體業(yè)績的持續(xù)改進應(yīng)是組織的永恒目標(biāo);
g)基于事實的決策方法:有效的決策基于對數(shù)據(jù)和信息的分析;
h)互利的供方關(guān)系:組織與其供方是相互依存的,互利關(guān)系可提高雙方創(chuàng)造價值的能力.
組織成功地運用八項管理原則將使相關(guān)方獲益,如,提高投資回報、創(chuàng)造價值和增加穩(wěn)定性.
我們以下逐條比較ISO9000管理原則和毛澤東思想原則.
一、ISO9000:a)以顧客為關(guān)注焦點:組織依存于顧客.因此,組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望.
毛澤東思想:
全心全意為人民服務(wù)
一切為了群眾,相信和依靠群眾
國家機關(guān)必須依靠人民群眾,國家機關(guān)工作人員必須為人民服務(wù).
對于共產(chǎn)黨來講,服務(wù)的對象就是人民.毛澤東對于人民的定義:
“人民是什么?在中國,在現(xiàn)階段,是工人階級,農(nóng)民階級,城市小資產(chǎn)階級和民族資產(chǎn)階級.”
“在現(xiàn)階段,在建設(shè)社會主義的時期,一切贊成、擁護和參加社會主義建設(shè)事業(yè)的階級、階層和社會集團,都屬于人民的范圍”
——毛澤東《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問題》
共產(chǎn)主義理想就是ISO9000的原則“爭取超越顧客的期望”最高體現(xiàn).
二、b)領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境;
毛澤東思想:
領(lǐng)導(dǎo)我們事業(yè)的核心力量是中國共產(chǎn)黨.
指導(dǎo)我們思想的理論基礎(chǔ)是馬克思列寧主義.
只有社會主義才能救中國.
社會主義革命的目的是解放生產(chǎn)力……我國人民應(yīng)該有一個遠大的規(guī)劃,要在幾十年內(nèi),努力改變我國在經(jīng)濟上和科學(xué)文化上的落后狀況,迅速達到世界上的先進水平.為了實現(xiàn)這個偉大的目標(biāo),決定一切的是要有干部,要有數(shù)量足夠的、優(yōu)秀的科學(xué)技術(shù)專家;同時,要繼續(xù)鞏固和擴大人民民主統(tǒng)一戰(zhàn)線,團結(jié)一切可能團結(jié)的力量.我國人民還要同世界各國人民團結(jié)在一起,為維護世界的和平而奮斗.
——毛澤東
中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下建立的社會主義方向和制度就是從整個社會的“領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向”.
三、c)全員參與:各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使組織利用他們的才干而獲益;
毛澤東思想:
相當(dāng)毛澤東思想中的人民戰(zhàn)爭的思想,全黨動員、全民參與.“相信群眾,依靠群眾”,“人民群眾蘊藏?zé)o窮的創(chuàng)造力”,“人民大眾起來之日就是中國革命勝利之時”.
我國社會主義建設(shè)時期提出的“鞍鋼憲法”的核心思想就是“全員參與”.“鞍鋼憲法”的主要原則是大搞群眾運動,實行“兩參一改三結(jié)合”,大搞技術(shù)革新和技術(shù)革命.“兩參一改三結(jié)合”中的兩參是“干部參加勞動、工人參加管理”;一改是“改革不合理的規(guī)章制度”;三結(jié)合是“工人群眾、領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員三結(jié)合”.
我們共產(chǎn)黨人好比種子,人民好比土地.我們到了一個地方,就要同那里的人民結(jié)合起來,在人民中間生根、開花.我們的同志不論到什么地方,都要把和群眾的關(guān)系搞好,要關(guān)心群眾,幫助他們解決困難.團結(jié)廣大人民,團結(jié)得越多越好.放手發(fā)動群眾,壯大人民力量,在我們黨的領(lǐng)導(dǎo)下,打敗侵略者,建設(shè)新中國.這是黨的七次代表大會的方針,我們要為這個方針奮斗.中國的事情,要靠共產(chǎn)黨辦,靠人民辦.我們有決心、有辦法實現(xiàn)和平,實現(xiàn)民主.只要我們同全體人民更好地團結(jié)起來了,中國的事情就好辦了.
——毛澤東《毛澤東選集》第4卷9
四、d)過程方法:當(dāng)將活動和相關(guān)資源作為過程管理時,能更高效地達到預(yù)期結(jié)果;
毛澤東思想:
“社會主義歷史時期,黨的基本路線”的運作特點,就是社會范圍的、宏觀的過程方法.
《論持久戰(zhàn)》講的是抗日戰(zhàn)爭的過程方法.
《實踐論》和《矛盾論》大量闡述事物發(fā)展及解決問題的過程方法.
毛澤東是“過程方法”理論和實踐應(yīng)用的高手.他在《實踐論》中敘述到,“任何過程,不論是屬于自然界的和屬于社會的,由于內(nèi)部的矛盾和斗爭,都是向前推移向前發(fā)展的,人們的認(rèn)識運動也應(yīng)跟著推移和發(fā)展”.他的“實踐、認(rèn)識、再實踐、再認(rèn)識,這種形式,循環(huán)往復(fù)以至無窮”的論述就是現(xiàn)代管理理論PDCA循環(huán)的高度概括.他1934在《關(guān)心群眾生活,注意工作方法》中提出的“應(yīng)該討論、應(yīng)該決定、應(yīng)該執(zhí)行、應(yīng)該檢查”方法就是ISO9000提倡的PDCA方法.
“奪取全國勝利,這只是萬里長征走完了第一步.……中國的革命是偉大的,但革命以後的路程更長,工作更偉大,更艱苦.這一點現(xiàn)在就必須向黨內(nèi)講明白,務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng),務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持艱苦奮斗的作風(fēng).”(毛澤東)強調(diào)的是過程方法中的思想認(rèn)識.
“調(diào)查就象“十月懷胎”,解決問題就象“一朝分娩”.調(diào)查就是解決問題.”(毛澤東)也是一種過程方法.
五、e)管理的系統(tǒng)方法:識別、理解和管理一個作為體系而相互聯(lián)系的諸過程有助于提高組織實現(xiàn)其目標(biāo)的有效性和效率;
毛澤東思想:“要解決問題,還必須做系統(tǒng)的周密的調(diào)查工作和研究工作,這就是分析的過程.”——毛澤東
“要真正地認(rèn)識對象,就必須把握和研究它的一切方面、一切聯(lián)系和‘媒體’.”
——毛澤東(引自列寧)
“不但要研究每一個大系統(tǒng)的物質(zhì)運動形式的特殊的矛盾性及其所規(guī)定的本質(zhì),而且要研究每一個物質(zhì)運動形式在其發(fā)展長途中的每一過程的特殊的矛盾及其本質(zhì).一切運動形式的每一個實在的非臆造的發(fā)展過程內(nèi),都是不同質(zhì)的.我們的研究工作必須著重這一點,而且必須從這一點開始.”
——毛澤東《矛盾論》
六、f)持續(xù)改進:組織整體業(yè)績的持續(xù)改進應(yīng)是組織的永恒目標(biāo);
毛澤東思想:
“解放思想”、“繼續(xù)革命”的思想、理論和實踐都與持續(xù)改進的原則一致.馬克思、恩格斯、列寧和毛澤東都是“持續(xù)改進”思想和實踐的典范,他們從不教條,從不僵化,總是與時俱進,總是根據(jù)歷史條件的變化不斷發(fā)展和完善自己的理論.
“任何過程,不論是屬于自然界的和屬于社會的,由于內(nèi)部的矛盾和斗爭,都是向前推移向前發(fā)展的,人們的認(rèn)識運動也應(yīng)跟著推移和發(fā)展.依社會運動來說,真正的革命的指導(dǎo)者,不但在于當(dāng)自己的思想、理論、計劃、方案有錯誤時須得善于改正,如同上面已經(jīng)說到的,而且在于當(dāng)某一客觀過程已經(jīng)從某一發(fā)展階段向另一發(fā)展階段推移轉(zhuǎn)變的時候,須得善于使自己和參加革命的一切人員在主觀認(rèn)識上也跟著推移轉(zhuǎn)變,即是要使新的革命任務(wù)和新的工作方案的提出,適合于新的情況的變化.”
——毛澤東:《實踐論》(1937年7月)
“在生產(chǎn)斗爭和科學(xué)實驗范圍內(nèi),人類總是不斷發(fā)展的,自然界也總是不斷發(fā)展的,永遠不會停止在一個水平上.因此,人類總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗,有所發(fā)現(xiàn),有所發(fā)明,有所創(chuàng)造,有所前進.停止的論點,悲觀的論點,無所作為和驕傲自滿的論點,都是錯誤的.其所以是錯誤,因為這些論點,不符合大約一百萬年以來人類社會發(fā)展的歷史事實,也不符合迄今為止我們所知道的自然界(例如天體史,地球史,生物史,其他各種自然科學(xué)史所反映的自然界)的歷史事實.”
——毛澤東:《人類總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗》(1964年12月13日)
七、g)基于事實的決策方法::有效的決策基于對數(shù)據(jù)和信息的分析;
毛澤東思想:
毛澤東思想的核心是“存在決定意識”,“生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系”,“經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑”,“理性認(rèn)識依賴于感性認(rèn)識”,“實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)”,“實事求是”.
我們稱馬克思主義的核心思想為唯物辨證法,如果我們將“唯物”稱為“事實”,“辨證”包含有“分析、判斷、決策”之意,那么唯物辨證法就包含了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的八項原則之一“基于事實的決策方法”.
我們是馬克思主義者,馬克思主義叫我們看問題不要從抽象的定義出發(fā),而要從客觀存在的事實出發(fā),從分析這些事實中找出方針、政策、辦法來.
——毛澤東《在延安文藝座談會上的講話》1942-5
八、h)互利的供方關(guān)系:組織與其供方是相互依存的,互利關(guān)系可提高雙方創(chuàng)造價值的能力.
ISO9000中講的供方可以從ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中的供應(yīng)鏈描述來理解,“本標(biāo)準(zhǔn)所用的供應(yīng)鏈術(shù)語如下:
供方——組織——顧客(相關(guān)方)”
供方可以是提供產(chǎn)品或服務(wù)資源的提供者、合作者、分承包方.在政治、政府管理中,供方范圍更廣泛,可以是同盟軍、戰(zhàn)略伙伴等.如抗日戰(zhàn)爭時期,英、美、蘇聯(lián)都屬于中國的供方.
目前,從政黨和國家的層面上講,統(tǒng)一戰(zhàn)線、和平共處,都是我黨正確處理“互利的供方關(guān)系”的最好實例.
毛澤東思想:
照顧全局、照顧多數(shù),以及和同盟者一道干.
——毛澤東
共產(chǎn)黨人到處都努力爭取全世界的民主政黨之間的團結(jié)和協(xié)議.
——馬克思、恩格斯《共產(chǎn)黨宣言》
比較ISO9000質(zhì)量管理原則和毛澤東思想原則,大家會發(fā)現(xiàn)兩者簡直一模一樣,毛澤東思想的出現(xiàn)以及在毛澤東思想指導(dǎo)下中國革命取得的成功在前,而ISO9000標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)在后,說ISO9000繼承了毛澤東思想,可能有人會說......,那得問一問,為什么這么一致?希望大家?guī)兔卮?
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