產(chǎn)品認(rèn)證制度
產(chǎn)品認(rèn)證制度的制定
產(chǎn)品認(rèn)證制度包括為實(shí)施第三方產(chǎn)品合格評定而制定的規(guī)則、程序和對實(shí)施第三方產(chǎn)品合格評定的管理。我國開展實(shí)施的強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證(CCC認(rèn)證)用《XXXX產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》的形式制定了有針對性的產(chǎn)品認(rèn)證制度。
產(chǎn)品認(rèn)證方案的建立
產(chǎn)品認(rèn)證方案即在產(chǎn)品認(rèn)證制度下針對特定的產(chǎn)品類別對認(rèn)證過程和采取技術(shù)方法的安排。這些特定的產(chǎn)品可以屬于一組具有非常相似特性的特定類型，因此可以在同樣管理下執(zhí)行同一套規(guī)則和程序，來判定與同一套規(guī)定要求的符合性。
建立方案應(yīng)基于風(fēng)險管理的思維，要考慮產(chǎn)品質(zhì)量管理制度的不符合項(xiàng)所引起的風(fēng)險，關(guān)注產(chǎn)品、服務(wù)等不符合規(guī)定要求的可能性，也要評估這些風(fēng)險與認(rèn)證成本(如認(rèn)證費(fèi)用)的關(guān)系。通過特定的認(rèn)證方案，使產(chǎn)品為市場接受，避免產(chǎn)品重大不合格，好處應(yīng)該要大于產(chǎn)品認(rèn)證的直接成本和間接成本，從而促進(jìn)產(chǎn)品認(rèn)證制度的健康發(fā)展。
產(chǎn)品認(rèn)證方案的實(shí)施
產(chǎn)品認(rèn)證方案的實(shí)施包括幾個功能階段：選取、確定、復(fù)核與證明、監(jiān)督。
選取階段就是要確定采取何種要求和方法，選取何種信息來實(shí)施對產(chǎn)品的評價，怎樣從申請的產(chǎn)品中確定評價的范圍和對象等。
確定階段主要指在對認(rèn)證申請的評審、產(chǎn)品特性的檢測和評定、生產(chǎn)過程質(zhì)量過程審核、檢測或評定報告的評價、認(rèn)證決定、認(rèn)證范圍的擴(kuò)大、認(rèn)證的后續(xù)監(jiān)督等過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)需對有關(guān)事項(xiàng)作進(jìn)一步的核實(shí)確認(rèn)。
復(fù)核和證明階段貫穿整個認(rèn)證過程，在對認(rèn)證申請的評審、產(chǎn)品特性的檢測和評定生產(chǎn)過程質(zhì)量過程審核、檢測或評定報告的評價、認(rèn)證決定、認(rèn)證范圍的擴(kuò)大、認(rèn)證的后續(xù)監(jiān)督等過程中都存在復(fù)核的評價活動。
監(jiān)督階段的作用是為了確保認(rèn)證產(chǎn)品在獲得后仍能保持符合有關(guān)規(guī)定的要求。
管理體系認(rèn)證制度
管理體系認(rèn)證方案的建立
認(rèn)證機(jī)構(gòu)需針對管理體系認(rèn)證特定專業(yè)或特組織制訂管理體系審核方案，對方案的設(shè)計、應(yīng)用、管理和維護(hù)承擔(dān)責(zé)任。認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以運(yùn)作其他組織(如監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會)制訂的管理體系審核方案，通過和方案制者簽訂合同或其他正式協(xié)議的方式運(yùn)行。在兩個及以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)對同一家被認(rèn)證組織進(jìn)聯(lián)合認(rèn)證時，多個認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以共同建立一個審核方案，通過有效地溝通和協(xié)作，來有效地執(zhí)行方案。
管理體系認(rèn)證方案的實(shí)施
管理體系認(rèn)證的開展，同樣是選取、確定、復(fù)核與證明、監(jiān)督等合格評定技術(shù)在認(rèn)證活動中的應(yīng)用。審核方案正是針對特定對象(專業(yè)、組織)，對選取、確定、復(fù)核與證明、監(jiān)督在審核各個階段的活動做出安排。
管理體系認(rèn)證的選取，就是要在認(rèn)證申請的受理、審核方案的策劃中，選取具體的審核目標(biāo)來實(shí)施對管理體系的評價。
管理體系認(rèn)證的確定，就是在申請受理和審核方案策劃的過程中，要確定符合特定審核要求的審核人員的能力要求，確定具體的軍核工作量(審核人日)、審核方法，確定獲取審核證據(jù)的方式、審核的關(guān)鍵過程，評價的重要影響因素等。
服務(wù)認(rèn)證制度
服務(wù)認(rèn)證是運(yùn)用合格評定技術(shù)對服務(wù)提供者的服務(wù)及管理是否達(dá)到相關(guān)要求提供的有關(guān)的第三方證明。
隨著服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高，以及在信息技術(shù)支持下，新領(lǐng)域、新業(yè)態(tài)、新模式的服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展。對服務(wù)質(zhì)量保證、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研制、服務(wù)績效評價都提出了新的、更高的要求，服務(wù)認(rèn)證應(yīng)運(yùn)而生，近幾年來獲得了長足發(fā)展。
服務(wù)認(rèn)證制度的基本要求
服務(wù)認(rèn)證制度或模式是在為服務(wù)認(rèn)證過程中應(yīng)用合格評定功能法來實(shí)現(xiàn)確定服務(wù)特性和功能時提供的技術(shù)方式服務(wù)。
服務(wù)認(rèn)證方案是為開展服務(wù)認(rèn)證而策劃的認(rèn)證活動和安排的描述，或?qū)μ囟ǚ?wù)認(rèn)證而策劃的認(rèn)證活動和安排的專項(xiàng)描述。
服務(wù)認(rèn)證方案的基本要求
認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循GB/T27000給定的合格評定功能法以及ISO/IEC17065《合格評定產(chǎn)品、過程和服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》，策劃服務(wù)認(rèn)證方案，包括但不限于：
界定認(rèn)證范圍;
確定認(rèn)證準(zhǔn)則;
確定適用法律法規(guī)與其他要求;
一核定認(rèn)證人日數(shù)與專業(yè)能力需求和配置，以及組建認(rèn)證檢查組的策劃;以及進(jìn)行認(rèn)證制度策劃與選擇，主要有：
選取策劃;
確定策劃;
復(fù)核策劃;
監(jiān)督策劃。
認(rèn)證文件與標(biāo)注(如標(biāo)志、標(biāo)識、證書)策劃與頒發(fā)。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)采用服務(wù)認(rèn)證方案規(guī)定對擬認(rèn)證的服務(wù)進(jìn)行確定活動。
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