現(xiàn)剛到一家私企就職，這家私企的背景簡(jiǎn)單與大家說明一下：
是一家機(jī)加工企業(yè)，之前一直從事粗加工生產(chǎn)，企業(yè)從上到下根本就沒有質(zhì)量意識(shí)，以差不多就行的理念做了十來年(慶幸，十來年也撐過去了，掙了些錢)，從去年開始，轉(zhuǎn)行精加工生產(chǎn)，但無論從生產(chǎn)設(shè)備，還是檢查設(shè)備，人員配置等等方面，根本不具有這樣的能力，企業(yè)以生產(chǎn)不良后各種后續(xù)圍堵，檢查為代價(jià)，開始了向客戶提交產(chǎn)品。
所有的人員怨聲載道，每次提交樣件時(shí)，好多員工都是徹夜奮戰(zhàn)，連滾帶爬的忙活幾十件的樣件，連首檢檢測(cè)都是依賴外面的朋友公司檢查。。。
現(xiàn)場(chǎng)更無管理可言，天天的在救火，各種質(zhì)量問題堆積如山，誰也不想改變，就是稀里糊涂的往前推著走。過了16949體系，但也僅僅是質(zhì)量一個(gè)工程師的體系。
我來之前，已經(jīng)被告知企業(yè)很亂，需要我這邊進(jìn)行一些系統(tǒng)的改變，但來了之后，確實(shí)驚到了我，一個(gè)做了十幾年的企業(yè)，竟然看不到一份質(zhì)量記錄，什么質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析更是什么都沒有，甚至現(xiàn)場(chǎng)的加工不良率都很難知道，公司的幾個(gè)管理層人員，天天就在評(píng)審各種不良(想盡辦法放行或者返修不良)，沒有人去想質(zhì)量改進(jìn)的事兒，所有人都停留在哪兒壞了修哪兒，實(shí)在不行了再說的這種解決問題的層面。
我看到這樣的局面，真的不知道該如何下手了，做了一些方案，試著去推進(jìn)，盡管有高層支持，但大家都是天天在救火，根本沒時(shí)間去落實(shí)這些方案，客戶的投訴有時(shí)一天能接到2個(gè)。。。
茫然了，希望高手們給予指點(diǎn)，如何去改變這樣的一種局勢(shì)?
謝謝大家!
回答1
歸去來兮7 (威望:131) 在校學(xué)生 質(zhì)量人 - 品質(zhì)!
贊同來自: Floris32754482 、無聊00 、joney123
朋友，你應(yīng)該反思下自己啦。
你看哈，這公司老板在經(jīng)營上還是有優(yōu)點(diǎn)的，生存十幾年了，轉(zhuǎn)型了還有訂單，工資也沒少你們的吧，單憑這點(diǎn)就強(qiáng)過很多私企老板了。
不就是現(xiàn)在存在些產(chǎn)品質(zhì)量問題，客戶投訴嘛，還沒到客戶解約的地步，說明問題還不嚴(yán)重，小意思啦。
就你描述的這些問題，你就茫然啦?那咋搞?
建議你首先所有成品全檢才出貨，確保問題不到客戶那里，你才能騰出時(shí)間做改善。
系統(tǒng)性的解決問題當(dāng)然好，但是需要長時(shí)間持續(xù)完善，見效慢，等不起啊。
那就具體問題具體解決，抓住一個(gè)問題就解決一個(gè)問題，制定一個(gè)改善措施就堅(jiān)決執(zhí)行一個(gè)，由點(diǎn)及面逐步推進(jìn)整改，最終建立一套完整的行之有效的質(zhì)量管理系統(tǒng)。
等到那么一天，歷時(shí)半年的質(zhì)量數(shù)據(jù)，能支撐你能取消全檢，你就功成了。
功成了還沒完。。。
然后你又會(huì)面臨老板對(duì)質(zhì)量部門降薪、裁人，因?yàn)闊o外患嘛，老板覺得質(zhì)量部沒有啥作用啦。
回答2
z815771756 (威望:0) 品質(zhì)
贊同來自: pepsiasd
個(gè)人觀點(diǎn)：
第一步構(gòu)建出貨檢驗(yàn)品質(zhì)，了解客戶需求，優(yōu)先把不良卡在廠內(nèi)出貨端，減少客戶投訴和抱怨(需要配備的檢驗(yàn)儀器和人員要跟上);
第二步，有檢驗(yàn)就有記錄，根據(jù)檢驗(yàn)記錄，往前推制程問題，是人員，還是設(shè)備問題，把QC檢驗(yàn)記錄轉(zhuǎn)變成報(bào)告，每個(gè)月有品質(zhì)會(huì)議，把問題點(diǎn)擺出來，讓生產(chǎn)提改善方案，把問題重心由品質(zhì)問題推到生產(chǎn)加工問題，讓生產(chǎn)有壓力去改善;
第三部，逐步完善品質(zhì)體系，各部門職責(zé)，銜接流程，績效指標(biāo)等，把品質(zhì)劃分到每個(gè)部門，提升全員意識(shí)和品質(zhì)管理;
回答3
cjs87442 (威望:13) (湖北 咸寧) 計(jì)算機(jī)相關(guān) 主管 - 向各位大神學(xué)習(xí)
質(zhì)量改善的核心在PDCA，不要想著一下子從系統(tǒng)上解決所有的問題，試著從引起客訴的重大問題上入手，一步一步慢慢來，當(dāng)然，相關(guān)的記錄一定要有，這是護(hù)身符，可以避免背鍋的法寶。你也不想做幾天然后就被一堆麻煩纏身卷鋪蓋走人不是。
回答4
寬容與舍得 (威望:2) (廣東 東莞) 家電或電器 工程師 - 啥子都會(huì)點(diǎn)，就是不精通!
我發(fā)表一下，說的不好，就當(dāng)聽聽就算了，我也是一個(gè)自我解剖吧。
1.首先，首件需要做起來，現(xiàn)在還需要外面的公司支持，那么這一塊，努力把他搭建起來。
2.巡檢同樣如此，趕緊搭建起來。
3.不清楚經(jīng)濟(jì)條件時(shí)候支持全檢產(chǎn)品，如果支持，就趕緊全檢一到兩個(gè)月。就算全檢，也要安排抽檢。
4.出貨檢查，也要安排進(jìn)來。
5.至于出現(xiàn)了客訴問題，該怎么按照自己公司的流程(我想可能不是很正式，但是存在了十幾年，肯定有他存在的原因)，那么就按照你以前的經(jīng)驗(yàn)組建起來。
啰啰嗦嗦，大致就這樣子，期待別的大佬發(fā)言。
回答5
liangweipeng (威望:15) (廣東 江門) 汽車制造相關(guān) 經(jīng)理 - 體系建設(shè)，TPS導(dǎo)入
十幾年的公司能做下來，其實(shí)也有他的優(yōu)勢(shì)在那里，LZ除了看到缺點(diǎn)外還要看到企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，可能現(xiàn)狀是質(zhì)量管控上有很大的問題，但逐步推動(dòng)改善的過程中這個(gè)局面是可以扭轉(zhuǎn)過來的，做質(zhì)量的誰不是這樣過來的。
回答6
Hope126 (威望:34) (湖北 襄樊) 汽車制造相關(guān) 工程師 - 過程管理
看你的描述，感覺這企業(yè)馬上就要倒閉，實(shí)際上人家存活了十幾年，不僅賺到了錢，現(xiàn)在還有新的發(fā)展方向，形勢(shì)一片大好啊。
現(xiàn)在找你來，就是老板覺得再這樣下去，可能要出事。
第一步就別管什么成本人員限制，先100%全檢吧，不行自己先上，先把投訴降下來，讓公司的人松口氣，這樣別人才有時(shí)間和精力陪你做改善。
同時(shí)要立即著手建立自己的檢驗(yàn)?zāi)芰Γ荒芡獍鼨z驗(yàn)了。
第二步，有了喘息的時(shí)間，和檢驗(yàn)?zāi)芰Γ_始慢慢改善吧。
回答7
Andy Fang (威望:2) (海外 海外) exper
事情分為四類
緊急重要
緊急不重要
重要不緊急
不重要不緊急
樓主需要做的是 集中精力資源解決第一類問題，比如客戶投訴，首見，巡檢以及出貨檢驗(yàn)
然后 在現(xiàn)有的質(zhì)量數(shù)據(jù)收集的情況下 找出造成不良的主要原因，再進(jìn)行推動(dòng)改進(jìn)。
回答8
天堂牧羊犬 (威望:37) (浙江 ) 機(jī)械制造 經(jīng)理 - 從技術(shù)到質(zhì)量
既然有評(píng)審，那肯定有檢驗(yàn)數(shù)據(jù)或記錄作為評(píng)審依據(jù)的。光抱怨沒用，腳踏實(shí)地。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場(chǎng)監(jiān)督總局
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請(qǐng)跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
