ISO9001質(zhì)量管理體系中如何對外包過程進(jìn)行控制
5?組織應(yīng)如何規(guī)定外包過程控制的類型和程度?
組織應(yīng)對外包過程實施控制,控制的類型(即如何進(jìn)行控制)和控制的程度(即控制的嚴(yán)格程度怎樣)可綜合考慮如下所述的因素?
(1)應(yīng)考慮外包過程對組織提供合格產(chǎn)品的能力的潛在影響?如果外包過程對組織的ISO9001質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力有重大影響,外包過程的風(fēng)險程度就比較大,應(yīng)該對這樣的外部過程實施更加嚴(yán)格的控制?外包過程對組織提供合格產(chǎn)品的能力的潛在影響又與外包過程在整個ISO9001質(zhì)量管理體系中的重要程度有關(guān),也與外包方的能力有關(guān)?外包過程越重要,外包方實施外包過程的能力越差,組織對外包過程的控制就應(yīng)該越嚴(yán)格?
(2)應(yīng)考慮組織和外包方各自在外包過程控制的分工情況?根據(jù)外包過程的實際狀況和雙方在外包協(xié)議中的規(guī)定,組織和外包方各自對外包過程承擔(dān)了不同程度的管理?雙方承擔(dān)的控制分工不同,使得組織對外包過程的控制須采用的方式和程度不同?
(3)組織對外包方控制的類型和程度還應(yīng)考慮組織自身對外包過程的控制能力?這種控制能力應(yīng)該通過應(yīng)用“7.4采購”要求來實現(xiàn)?對某些外包過程,通過對外包方的評價和選擇?對外包過程要求和相關(guān)信息的管理?對外包過程和結(jié)果的驗證,就可以使組織具備充分對這些外包過程的控制能力?而對另一些外包過程,當(dāng)組織通過“7.4采購”要求的上述活動不能完全具備對外包過程的控制能力,則應(yīng)輔之以其他的方法進(jìn)行控制?如房地產(chǎn)開發(fā)公司和OEM(原始設(shè)備生產(chǎn)商)貼牌生產(chǎn)模式這樣有重大影響的外部過程,在按“7.4采購”要求控制時,還應(yīng)按“7.3設(shè)計和開發(fā)”和“7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供”等過程的要求對供方的外部過程進(jìn)行控制?
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