ISO9001質(zhì)量管理體系如何達(dá)成顧客滿意
ISO9001質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增進(jìn)顧客滿意:
顧客最終確定組織的產(chǎn)品是否滿意其要求并可接受,組織的一切質(zhì)量管理活動(dòng)都是為了滿足顧客的不斷變化的要求,提高組織的效率和效益.為此,組織要做到:
1、根據(jù)質(zhì)量要求,達(dá)到并保持其聲稱的產(chǎn)品質(zhì)量;
2、改進(jìn)其運(yùn)作過程和產(chǎn)品質(zhì)量;
3、向組織和顧客證實(shí)組織有能力提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品.
上述目的的達(dá)到,受組織從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到顧客滿意使用產(chǎn)品全過程中各種活動(dòng)的影響.要得到顧客滿意并獲取效益,不僅取決于組織個(gè)方面工作及各自采取的質(zhì)量活動(dòng)的完善程度,還取決于這些工作共同發(fā)揮作用的情況.
自20世紀(jì)中葉,質(zhì)量工程方面的有關(guān)專家即提出組織應(yīng)建立ISO9001質(zhì)量管理體系,構(gòu)成全組織協(xié)調(diào)一致運(yùn)轉(zhuǎn)的工作結(jié)構(gòu),以文件形式列出有效和一致的技術(shù)與管理程序,以便以最有效、最符合實(shí)際的方式知道組織質(zhì)量活動(dòng),從而達(dá)到顧客滿意和組織受益.
半個(gè)世紀(jì)以來,隨著人們對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用和認(rèn)識(shí)的不斷深入,對(duì)這“一組相互作用的要素”（體系）的目的、要求以及應(yīng)展開的活動(dòng)有了漸趨一致的理解,也提出了應(yīng)用于不同環(huán)境和滿足各類需求的各種質(zhì)量管理體系模式,這些模式都體現(xiàn)了質(zhì)量管理原則.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于20世紀(jì)80年代首次發(fā)布了ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過二十多年的推行和完善,已成為了運(yùn)用最為廣泛的ISO9001質(zhì)量管理體系模式.
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場(chǎng)監(jiān)督總局 、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)、質(zhì)量認(rèn)證中心
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請(qǐng)跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
