ISO9001認(rèn)證中顧客財產(chǎn)的概念和管理目的
一、顧客財產(chǎn)的概念
1、顧客財產(chǎn)是指由顧客提供的被組織所使用的財產(chǎn);
2、顧客財產(chǎn)可以是有形的,也可以指無形財產(chǎn);
二、顧客財產(chǎn)管理的目的
1、當(dāng)顧客財產(chǎn)被組織使用或構(gòu)成組織的產(chǎn)品一部分時,對在組織控制下或組織使用的顧客財產(chǎn)采取有效的識別、驗證、保護(hù)和維護(hù)措施,確保最終產(chǎn)品符合顧客要求;
2、當(dāng)顧客財產(chǎn)生丟失、損壞或不適用時,及時向顧客報告.
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