ISO9001:2000的主要特點(diǎn)和要求

質(zhì)量是社會(huì)生產(chǎn)、生活中的一個(gè)永恒的話題,也是本世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)注的主題之一.隨著時(shí)代的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高和人類(lèi)對(duì)客觀事物認(rèn)知的加深,質(zhì)量不斷被賦予新的生命和使命.當(dāng)今各國(guó)經(jīng)濟(jì)的相互交融與全球貿(mào)易的不斷深入,以及社會(huì)成員對(duì)質(zhì)量日趨完美的追求給ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)巨大的發(fā)展空間.

1987版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)源自英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)BS5750.為了在質(zhì)量治理領(lǐng)域推廣這一行之有效的治理方法,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1So)的專(zhuān)家和該組織的成員國(guó)經(jīng)過(guò)卓有成效的努力和辛勤勞動(dòng),于1987年產(chǎn)生了首版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),即ISO9000:1987系列標(biāo)準(zhǔn),使之成為衡量企業(yè)質(zhì)量治理活動(dòng)狀況的一項(xiàng)基礎(chǔ)性國(guó)際標(biāo)準(zhǔn).自此,ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就如同一本全球暢銷(xiāo)書(shū),在歐洲、美洲、亞洲以及全球逐步推廣開(kāi)來(lái).這種質(zhì)量治理模式在給企業(yè)治理注入新的活力和生氣、給世界貿(mào)易帶來(lái)質(zhì)量可信度、給質(zhì)量治理提供評(píng)價(jià)基礎(chǔ)的同時(shí),也隨著全球經(jīng)濟(jì)的變化、客觀認(rèn)知的提高和標(biāo)準(zhǔn)自身的需要不斷發(fā)展和完善.

從ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的演變過(guò)程可見(jiàn),1987版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)從自我保證的角度出發(fā),更多關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量治理和質(zhì)量保證;1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)則通過(guò)20個(gè)質(zhì)量治理體系要素,把用戶(hù)要求、法規(guī)要求及質(zhì)量保證的要求納入標(biāo)準(zhǔn)的范圍中;2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)思和標(biāo)準(zhǔn)目的等方面出現(xiàn)了具有時(shí)代氣息的變化,過(guò)程方法的概念、顧客需求的考慮、持續(xù)改進(jìn)的思想貫穿于整個(gè)標(biāo)準(zhǔn),把組織的質(zhì)量治理體系滿足顧客需求的能力和程度體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的要求之中.

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