企業(yè)如何評(píng)價(jià)和選擇ISO9001、ISO14001、OHSAS18001認(rèn)證機(jī)構(gòu)
評(píng)價(jià)和選擇ISO9001、ISO14001、OHSAS18001認(rèn)證機(jī)構(gòu)概括起來就是堅(jiān)持三個(gè)自愿、掌握三個(gè)方法,遵循六個(gè)原則.
堅(jiān)持三個(gè)自愿:這是ISO9001、ISO14001、OHSAS18001體系認(rèn)證工作的一個(gè)基本原則.因此,企業(yè)在認(rèn)證過程中應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)自愿;
一是企業(yè)要不要做體系認(rèn)證,由企業(yè)自愿決定,不能強(qiáng)迫,也不能干預(yù).
二是企業(yè)選擇哪個(gè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證,由企業(yè)自愿選擇,自愿決定,不能用行政手段去干預(yù)企業(yè)選擇機(jī)構(gòu),更不能指定機(jī)構(gòu)強(qiáng)行認(rèn)證.
三是企業(yè)自愿選擇認(rèn)證種類.做ISO9001、ISO14001、GB/T28001,也可以搞整合體系認(rèn)證.
堅(jiān)持三個(gè)方法:
一是看資料,要對(duì)選擇的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的文字資料進(jìn)行閱讀,看有沒有營業(yè)執(zhí)照,有沒有國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)證書和國家認(rèn)可委的認(rèn)可證書,了解是否是合法的正式機(jī)構(gòu),這是基本條件.除此之外,企業(yè)要考慮將來的需要,比如說企業(yè)現(xiàn)在正在貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn),那么今后隨著企業(yè)的發(fā)展是否會(huì)導(dǎo)入ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系等其他管理體系呢？如有這種可能,則應(yīng)該選擇具備多項(xiàng)認(rèn)證資質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu).
二是到機(jī)構(gòu),不管是正式批準(zhǔn)可以頒發(fā)證書的權(quán)威機(jī)構(gòu),還是外地機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)卦O(shè)立的辦事處,工作站,分中心等,都一定要去機(jī)構(gòu)看看,做到心中有數(shù),謹(jǐn)防上皮包公司的當(dāng);
三是做調(diào)查,對(duì)要選擇的機(jī)構(gòu)所認(rèn)證的企業(yè)做明查暗訪,了解各個(gè)機(jī)構(gòu)的審核質(zhì)量,行為道德,服務(wù)作風(fēng)等方面的情況,然后再比分析再作出決策.
掌握六個(gè)原則:每個(gè)企業(yè)在選擇機(jī)構(gòu)時(shí)一定要按六個(gè)原則辦.
第一個(gè)原則是看這個(gè)機(jī)構(gòu)是否有認(rèn)可委批準(zhǔn)的,能否能直接頒發(fā)證書的權(quán)威機(jī)構(gòu);
第二個(gè)原則是看這個(gè)機(jī)構(gòu)的實(shí)力如何,即人力資源,看有多少驗(yàn)證審核員,高級(jí)審核員和審核員,看專、兼職審核人員的數(shù)量,這是確保審核質(zhì)量的前提;
第三個(gè)原則是看這個(gè)機(jī)構(gòu)信譽(yù)如何？是否規(guī)范？受過處分沒有？挨過通報(bào)沒有？社會(huì)反映如何,作風(fēng)怎樣,行為道德怎樣.
第四個(gè)原則是看這個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)怎樣,是否處處為企業(yè)著想,讓企業(yè)滿意,選擇好服務(wù)可以為企業(yè)帶來長期好處.認(rèn)證機(jī)構(gòu)是一種中介服務(wù)機(jī)構(gòu),提供的服務(wù)水平由于管理水平、歷史、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等因素不同而有較大的差異,一般地說,品牌好、知名度大的認(rèn)證機(jī)構(gòu)比較注重自身形象和服務(wù)質(zhì)量.同時(shí)服務(wù)質(zhì)量好的認(rèn)證機(jī)構(gòu),還能為企業(yè)提供除認(rèn)證審核之外的有用的增值服務(wù).
第五個(gè)原則是就地就近,盡量減少交通費(fèi)用,接待費(fèi)用,降低認(rèn)證成本,就地就近又有利企業(yè)與機(jī)構(gòu)溝通,有利于企業(yè)持續(xù)改進(jìn).
第六個(gè)原則是最好不要把選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)的權(quán)力交給咨詢機(jī)構(gòu).咨詢機(jī)構(gòu)一般在企業(yè)獲證后即撤出,而企業(yè)獲證只是認(rèn)證工作的開始,獲證后企業(yè)每年都要接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核或復(fù)評(píng).所以說企業(yè)最好自主選擇適合于自身的認(rèn)證機(jī)構(gòu).
目前認(rèn)證行業(yè)魚龍混雜,企業(yè)在選擇認(rèn)證服務(wù)的時(shí)候,就需要好好比較,正確的選擇適合于企業(yè)未來發(fā)展的認(rèn)證機(jī)構(gòu).
每個(gè)企業(yè)都按六個(gè)原則來選擇,又堅(jiān)持用三個(gè)方法的比較,就能選出一個(gè)好的、滿意的、可信賴的認(rèn)證機(jī)構(gòu).
當(dāng)然在選擇過程中往往要受到各方面的干擾和影響.比如有個(gè)別的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)?shù)卣賳T的干預(yù),違心地選擇了外地機(jī)構(gòu),結(jié)果給企業(yè)帶來不僅費(fèi)用增加,而且給接待上添了很多麻煩,審核質(zhì)量還得不到保證.
有的外地機(jī)構(gòu)辦事處,分中心,明知違規(guī),為了開拓市場,用低價(jià)來拉企業(yè),但有的企業(yè)貪圖便宜,結(jié)果上當(dāng)受騙.往往這種低價(jià)中無好貨,用低價(jià)拉進(jìn)去,然后再關(guān)著打你,不斷增加各種費(fèi)用,實(shí)際算下來價(jià)格并不低.
有的人用辦出口許可證和3C強(qiáng)制性認(rèn)證來強(qiáng)迫企業(yè)要找他的機(jī)構(gòu)認(rèn)證否則就不給辦許可證,實(shí)際是一個(gè)行業(yè)壁壘,這是違規(guī)的,國家再三強(qiáng)調(diào)不能用行政的權(quán)利來干預(yù)企業(yè)自愿性認(rèn)證.
國家認(rèn)監(jiān)委主任王鳳清指出:認(rèn)證的行業(yè)壁壘已經(jīng)成為影響和制約認(rèn)證認(rèn)可工作健康發(fā)展的一大頑癥.如果我們不按市場規(guī)律來運(yùn)作,依靠行政手段對(duì)認(rèn)證進(jìn)行干預(yù),為行業(yè)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)支撐保護(hù)傘,認(rèn)證認(rèn)可管理混亂的局面就不可能結(jié)束.凡是經(jīng)國家認(rèn)可委批準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書是國際互認(rèn)的,證書作用和效果都是一樣的.還有的分支機(jī)構(gòu)打著咨詢認(rèn)證包下來的作法也是違規(guī)的,實(shí)質(zhì)是賣證書,是搞認(rèn)證咨詢一條龍.總之,在選擇機(jī)構(gòu)時(shí),要多長心眼,多思考,多分析,多調(diào)查,多了解,多比較,慎重地作出選擇,這是一個(gè)企業(yè)認(rèn)證方面的終身選擇,選好機(jī)構(gòu),就會(huì)終身受益.
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