ISO/TS16949:2009認證審核的4個注意事項
ISO/TS16949:2009認證要求:
ISO/TS16949:2009認證要求申請認證企業(yè)至少有12個月的質量管理體系運行歷史,監(jiān)控有關顧客認為組織是否滿足了顧客要求感受的信息?持續(xù)評價實現(xiàn)過程的業(yè)績與制造過程的業(yè)績以證實產(chǎn)品質量和過程效率?ISO/TS16949:2009要求建立質量管理體系的運行時間,各認證機機構要求有3個月或6個月兩種,但大部分要求6個月?
ISO/TS16949:2009企業(yè)在申請認證時,必須向認證機構提交以下資料:
A?質量手冊.
B?最近12個月內部質量審核和管理評審策劃及其結果
C?認可的內部審核員名單.
D?顧客特殊要求清單
ISO/TS16949:2009認證審核注意事項:
1)ISO/TS16949:2009對質量管理體系要求的刪減,規(guī)定只允許出現(xiàn)在產(chǎn)品設計部分(技術規(guī)范7.3),當產(chǎn)品設計的責任由顧客承擔時?產(chǎn)品設計刪減的合理性必須經(jīng)過審核員現(xiàn)場審核的驗證,審核要求嚴于目前9000對條款的把握程度?如果企業(yè)外包產(chǎn)品設計,則審核員審核時必須驗證企業(yè)和設計分承包方都有適當?shù)哪芰頋M足技術規(guī)范相關條款(7.3)的要求,包括企業(yè)與承包方的接口?
2)ISO/TS16949:2009注重質量管理體系的完整性?申請認證的主體是汽車零部件(或相關產(chǎn)品)的制造場所,支持性的職能(如設計中心?銷售服務?采購?倉庫等)無論是與制造場所在一起還是遠離制造場所,都必須列入審核的范圍?須注意:支持性的職能不能獨立取得ISO/TS16949:2009認證證書?
3)認證審核關注顧客滿意,關注與顧客有關的所有要求是否有效實施?ISO/TS16949提出了顧客導向過程的概念?所謂顧客導向過程,是那些直接與顧客有接觸的過程,也就是顧客對企業(yè)有直接的要求或期望的那些活動?IATF要求審核員在審核前必須識別企業(yè)的顧客導向過程(COP),并以顧客導向過程為基礎分析相關的的支持過程?管理過程?測量指標?相關要求等?IATF列出了10個典型的顧客導向過程,它們是:1)市場分析;2)投標;3)訂單/需求;4)產(chǎn)品和過程設計;5)產(chǎn)品和過程驗證確認;6)產(chǎn)品生產(chǎn);7)交付;8)支付;9)保用/服務;10)售后過程/顧客反饋?
4)ISO/TS16949:2009更強調認證審核過程是一個增值的過程?IATF要求審核過程不僅要評價企業(yè)的質量管理體系是否符合ISO/TS16949:2009技術規(guī)范的要求,同時要為企業(yè)識別改進的機會?這些改進機會將有利于企業(yè)提高產(chǎn)品質量,優(yōu)化流程,降低成本,提高效率?因此審核過程更為嚴謹與細致?
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