企業(yè)實(shí)施ISO20000的5點(diǎn)意義

◆建立?實(shí)施和推廣服務(wù)管理流程,強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),規(guī)范組織的服務(wù)行為;

◆規(guī)范服務(wù)輸出質(zhì)量,建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系,為管理層和客戶提供管理信息;

◆獲取IT服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)際認(rèn)可的專業(yè)認(rèn)證,提升業(yè)內(nèi)知名度;

◆增強(qiáng)企業(yè)品牌和信譽(yù),獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

◆有利于全面提升客戶總體的服務(wù)體驗(yàn)與滿意度?

由此可見(jiàn),ISO20000認(rèn)證意味著認(rèn)證組織機(jī)構(gòu)達(dá)到了國(guó)際領(lǐng)先的IT服務(wù)管理水平,代表企業(yè)的服務(wù)管理基于IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐?因此,獲得ISO20000認(rèn)證是企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量IT服務(wù),獲得業(yè)界領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的捷徑?

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