ISO9001認(rèn)證 深圳三體系認(rèn)證ISO9001申請流程周期
ISO9001體系認(rèn)證產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊的,能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。
iso9001體系認(rèn)證評審的主要內(nèi)容
a)與產(chǎn)品有關(guān)的要求是否合同里得到體現(xiàn),質(zhì)量要求、驗(yàn)收方法和保證條款與顧客的要求是否一致,以及雙方履行合同所具備的條件(如生產(chǎn)設(shè)備能力、技術(shù)條件、交付期和原材料供應(yīng)能力等)和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);
b)注意識別潛在要求,特別是那些技術(shù)復(fù)雜、不熟悉的要求,應(yīng)充分考慮生產(chǎn)難度、外協(xié)、外購周期等情況,確保按期交付;
c)與以前表述不一致的合同或訂單的要求,已經(jīng)協(xié)商解決;
常規(guī)合同的評審。由部門經(jīng)理以簽名蓋章形式評審,由市場市場銷售部門登記。
合同的評審,由部門經(jīng)理組織,有關(guān)部門人員進(jìn)行評審。評審后,市場銷售部門填寫“合同評審報(bào)告”相應(yīng)欄,報(bào)總經(jīng)理審批。
評審的結(jié)果應(yīng)記錄。評審過程中提出的問題的解決,以及評審結(jié)果的實(shí)現(xiàn)的跟蹤措施也應(yīng)在《合同評審記錄》上。
對顧客口頭的要求,應(yīng)形成文件,加以評審并得到顧客的確認(rèn),以確保雙方理解一致。
合同評審?fù)ㄟ^后,市場銷售部門應(yīng)立即將合同有關(guān)條款分送到有關(guān)部門 ,按合同條款組織實(shí)施。
iso9001體系認(rèn)證采購控制程序
1 目的
本程序旨對于采購過程及供方進(jìn)行控制, 以期在買賣雙方維持良好關(guān)系下, 長期確保所需要原物料等, 以合理價(jià)格且適時(shí)、適質(zhì)、適量提供本公司所需, 以達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo);確保原、輔材料質(zhì)量能符合公司要求標(biāo)準(zhǔn),供應(yīng)商具有保證生產(chǎn)關(guān)鍵材料滿足要求的能力。其交期與數(shù)量有效配合生產(chǎn)的需求;確保公司內(nèi)部采購過程得到有效控制。
2 適用范圍:
本程序適用于公司的所有的采購過程和外程,以及過程作業(yè)中涉及有關(guān)的部門與個(gè)人。
3 職責(zé)
3.1 比價(jià)采購小組負(fù)責(zé)組織對供貨商的評價(jià)、選擇和日常管理,訂訂購合約和采購的組織實(shí)施及供貨商相關(guān)文件的收集歸檔。
3.2 生產(chǎn)發(fā)展部負(fù)責(zé)對于原材料進(jìn)行驗(yàn)收和質(zhì)量控制,參與供應(yīng)商的日常管理和年度。
3.3 生產(chǎn)發(fā)展部發(fā)展和辦公室負(fù)責(zé)編制采購清單及必需的有關(guān)技術(shù)資料及明細(xì)要求。
3.4 生產(chǎn)發(fā)展部負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品之樣品試樣認(rèn)可及技術(shù)支持。
3.5 倉管負(fù)責(zé)采購物資存貯和領(lǐng)發(fā)。
3.6 財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)申購單、供貨商信息、采購議價(jià)數(shù)據(jù)及訂購單的審批。
iso9001體系認(rèn)證產(chǎn)品標(biāo)識
1 目的
為了進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)識,引導(dǎo)企業(yè)正確地標(biāo)注產(chǎn)品的標(biāo)識,明示產(chǎn)品質(zhì)量信息,保護(hù)企業(yè)、用戶、消費(fèi)者的合法權(quán)益,根據(jù)《中華共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)的規(guī)定,制定本規(guī)定。
2 適用范圍
本規(guī)定所稱產(chǎn)品標(biāo)識是指用于識別產(chǎn)品及其質(zhì)量、數(shù)量、特征、特性和使用方法所做的各種表示的統(tǒng)稱。產(chǎn)品標(biāo)識可以用文字、符號、數(shù)字、圖案以及其他說明物等表示。 在中華共和國境內(nèi)生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品,其標(biāo)識的標(biāo)注,應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品標(biāo)識的標(biāo)注另有規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)同時(shí)遵守其規(guī)定。
iso9001體系認(rèn)證對銷售滿意(或不滿意)的監(jiān)視和測量
收集的內(nèi)容
A)相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量,交付和服務(wù)等方面消費(fèi)者的反應(yīng);
B)顧客要求的變化,包括包裝,標(biāo)識及發(fā)貨方式;
C)市場需求的變化;
D)服務(wù)效果及成本方面
收集的方式
A)市場銷售部門每月向主要客戶或主導(dǎo)產(chǎn)品的客戶發(fā)送“顧客滿意度評定表”書面征求顧客的意見。
B)收集顧客的投訴(書面的或口頭的)。
C)消費(fèi)者或市場的走訪調(diào)研;
D)相關(guān)的市場,消協(xié)或媒體的報(bào)告。
調(diào)查結(jié)果的分析
市場市場銷售部門將調(diào)查收集到的數(shù)據(jù)和信息匯總填寫《質(zhì)量信息反饋卡》,統(tǒng)計(jì)計(jì)算,將顧客不滿意的趨勢和不滿意的主要方面形成文件,并根據(jù)《糾正措施控制程序》和《預(yù)防措施控制程序》采取相應(yīng)措施。
市場市場銷售部門會同相關(guān)部門對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行。
A) 把當(dāng)年實(shí)際調(diào)查結(jié)果與當(dāng)年的目標(biāo)及往年的情況進(jìn)行比較,得出相應(yīng)的數(shù)據(jù)和信息,如投訴率,退貨率等,動(dòng)態(tài)分析公司總體質(zhì)量情況。
B) 將數(shù)據(jù)和信息(即顧客滿意程序)與行業(yè)內(nèi)外的競爭對手或其他公司的水平相比較,找出差距,分析原因,形成下期工作的目標(biāo)文件。
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