辦理售后服務認證需要知道的幾大步驟
我國認證分“產(chǎn)品、服務、管理體系”三大類。其中產(chǎn)品認證可以簡單理解為“對組織產(chǎn)品合規(guī)性進行第三方檢測的公正性評價活動”；管理體系認證則是“對組織管理方式和程序進行合格評定的公正性評價活動”；那么服務認證，就是對組織的服務能力進行合格評定的公正性評價活動?！?/p>
商品售后服務認證有時又被稱為“售后服務體系認證”、“售后服務星級認證”，其準確全稱為“商品售后服務評價體系認證。”
售后服務認證企業(yè)類型
只要是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品（服務）的企業(yè)。
商品是進入消費領域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。
無形商品包括勞務和技術(shù)服務，如金z融服務、會計服務、營銷策劃、創(chuàng)意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎設施而發(fā)生，如航空服務、旅店服務、美容服務等。
所以，凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務企業(yè)都可申請認證。
售后服務認證的依據(jù)和等級劃分
《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證目的是評出優(yōu)秀。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分（含70分）以上，達標級售后服務；達到80分（含80分）以上，三星級售后服務；達到90分（含90分）以上，四星級售后服務；達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。
售后服務認證證書樣本
通過商品售后服務認證對企業(yè)有什么好處？
（1）按照《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011）建立服務體系；
（2）體系有效運行3個月以上；
（3）提出認證申請、提交文件資料、通過第三方認證機構(gòu)的預審；
（4）簽訂認證合同；
（5）第三方認證機構(gòu)進行評審；
（6）評審合格，頒發(fā)相應星級證書。
附企業(yè)提交文件資料：
*營業(yè)執(zhí)照復印件
*組織機構(gòu)代碼證（適用時）
*生產(chǎn)許可證、相關服務的資質(zhì)和其他行政許可證明復印件、資質(zhì)證明復印件（適用時）
*產(chǎn)品銷售/服務網(wǎng)點清單（適用時）
*產(chǎn)品和服務有關的法律法規(guī)、規(guī)范和標準清單
*服務體系文件
*申報服務活動的詳細說明
*組織簡介
*組織機構(gòu)圖
*自我評價報告
什么是商品售后服務星級評定？
依據(jù)GB/T27922－2011 《商品售后服務評價體系》標準進行審查。認證審查的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證標準，評價的分值體現(xiàn)了服務能力的高低。
達到70分（含70分）以上，達標級售后服務；
達到80分（含80分）以上，三星級售后服務；
達到90分（含90分）以上，四星級售后服務；
達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。
經(jīng)過這些年的時間，很多企業(yè)也越來越意識到商品售后服務認證的重要性，并愿意以認證為推動力，提升優(yōu)z質(zhì)服務，打造品牌，獲得更多的社會和經(jīng)濟效益。
投標加分項目：
1.中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證:十環(huán)標志
2.企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)
3.中國中小企業(yè)誠信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認證
辦理售后服務認證需要知道的幾大步驟，你了解嗎？
成功率更高，保障性更強
閃電拿證，加急最快5個工作日
全國多地設立辦事處，34個省市均可辦理
百分z百下證，不成功即退款
外審員全權(quán)負責內(nèi)審、外審認證服務
證書均可在國家認監(jiān)委查詢
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