公司售后服務(wù)五星級(jí)認(rèn)證證書(shū)的流程要求

售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)是分等級(jí)的，基本達(dá)標(biāo)級(jí)至最z高級(jí)五星級(jí)。不同星級(jí)象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度，當(dāng)然也體現(xiàn)出企業(yè)的綜合實(shí)力及對(duì)待售前售中售后的服務(wù)水準(zhǔn)。而企業(yè)擁有星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實(shí)信賴，成就企業(yè)大長(zhǎng)宏圖。

成功的售后服務(wù)認(rèn)證，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財(cái)力，如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場(chǎng)所認(rèn)可，那這個(gè)體系不僅會(huì)成為企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。

《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評(píng)出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低；

滿分為一百分。綜合評(píng)分，被評(píng)審方總分達(dá)到七十分，通過(guò)評(píng)審。被評(píng)審方總分低于的，不通過(guò)評(píng)審。

通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，可在證書(shū)覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級(jí)標(biāo)志，以作為證明。故，您的企業(yè)能夠達(dá)到多少級(jí)別，可以參考上面的評(píng)分值，每一個(gè)分值都包含許許多多的條件，如近期安凱客車(chē)以滿分的高分成績(jī)獲得“五星級(jí)”售后服務(wù)認(rèn)證。

商品售后服務(wù)認(rèn)證，售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)有效期、獲證時(shí)間及監(jiān)督評(píng)審的周期：1、認(rèn)證證書(shū)有效期從頒發(fā)之日起為3年有效。2、視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評(píng)審情況。3、監(jiān)督評(píng)審大約十個(gè)月一周期?？捎?-2月的提前、推后

投標(biāo)加分項(xiàng)目：

1.中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證:十環(huán)標(biāo)志

2.企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)

3.中國(guó)中小企業(yè)誠(chéng)信示范單位

4.守合同重信用企業(yè)

5.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

6.ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證

7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證

公司售后服務(wù)五星級(jí)認(rèn)證證書(shū)的流程要求

售后服務(wù)認(rèn)證的流程：1、企業(yè)提出申請(qǐng)，提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。2、中心市場(chǎng)信息部審查材料，通過(guò)申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。3、評(píng)審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。4、派遣評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分。5、經(jīng)評(píng)審委員會(huì)最z后審查通過(guò)，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。

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