2023年10月CCAA審核員考試壓軸題-QMS標(biāo)準(zhǔn)部分
一、單項(xiàng)選擇題：
( A )1.審核員在審核7.1.5 條款時(shí)，以下哪個(gè)設(shè)備是審核員不必關(guān)注的( )
A.生產(chǎn)車間的電度表 B.扭力扳手
C.計(jì)量室的溫度計(jì) D.低溫打箱上的測(cè)量儀
( C )2.以下對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響的人員是
A.產(chǎn)品開發(fā)人員 B. 產(chǎn)品制造人員
C. 產(chǎn)品檢驗(yàn)人員 D. 工藝設(shè)計(jì)人員
( D )3.對(duì)于主要原材料的采購，在滿足生產(chǎn)要求的品質(zhì)、質(zhì)量、性能和數(shù)量的條件下，主要比較采購的可靠性和( )。
A.供應(yīng)方式 B. 運(yùn)輸方式 C. 倉儲(chǔ)方式 D. 價(jià)格的經(jīng)濟(jì)性
( A )4.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)8.5.2.以下屬于該條款中的“標(biāo)識(shí)”的是( )。
A.針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí) B.識(shí)別監(jiān)視和測(cè)量裝置校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)
C.文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí) D.設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識(shí)
( D )5.不合格品控制的目的是( )
A.防止不合格品的發(fā)生 B.防止類似不合格品的再次發(fā)生
C.防止不合格品出廠 D.防止不合格品的非預(yù)期使用
( A )6.以下哪個(gè)屬于GB/T1900 標(biāo)準(zhǔn)中8.5.2 中的唯一性標(biāo)識(shí)( )
A.施工記錄上寫明從XX 廠購進(jìn)的50 噸425 水泥使用的時(shí)間和部位
B.存放汽油的倉庫外墻上掛著“嚴(yán)禁煙火”的警示標(biāo)牌
C.施工工地上堆放的兩堆不同規(guī)格的鋼筋前的標(biāo)牌上分別寫明了它們的規(guī)格
D.工人將自檢不合格的產(chǎn)品放在紅色手推車中
( D )7.依據(jù)GB/T19000 標(biāo)準(zhǔn)中“產(chǎn)品”的定義，以下屬于“服務(wù)”的是( )
A.潤滑油、培訓(xùn)教學(xué)、水泥和鋼筋 B.計(jì)算機(jī)程序、產(chǎn)品運(yùn)輸、冷卻液
C.零件和部件、認(rèn)證審核、自來水 D.物業(yè)管理、法律咨詢、汽車維修
( B )8. 在IS09001：2015 標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于( )的產(chǎn)品和服務(wù)。
A 提供給顧客或顧客所要求 B 預(yù)期提供給顧客或顧客所要求
C 預(yù)期提供給顧客 D 顧客所要求
( D )9. 質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指( )建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。
A 領(lǐng)導(dǎo) B 高層領(lǐng)導(dǎo) C 最高管理者 D 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
( B )10.以下哪種說法是正確的( )
A.組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的要求，表明該組織遵守了適用的法律法規(guī)
B.提供不同產(chǎn)品的組織，其質(zhì)量管理體系都有可能符合GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的要求
C.組織的QMS 符合GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的要求，說明該組織的產(chǎn)品符合要求
D.A+B+C
( A )11. 農(nóng)夫山泉礦泉水外包裝上的條形碼，屬于下列哪種標(biāo)識(shí)?( )
A 產(chǎn)品標(biāo)識(shí) B 可追溯性標(biāo)識(shí) C 防護(hù)標(biāo)識(shí) D 唯一性標(biāo)識(shí)
( D )12.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)，以下描述正確的是()
A.不能交付或使用不合格品
B.不合格品經(jīng)過糾正后，一定可以達(dá)到規(guī)定的要求
C.不合格品控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的不合格品
D.對(duì)處置后的不合格品，經(jīng)重新驗(yàn)證后可能滿足其使用要求
( C )13.以下屬于合同的是()
A.測(cè)試大綱 B.產(chǎn)品使用說明書 C.維修協(xié)議 D.施工進(jìn)度表
( B )14. “京東購物網(wǎng)首頁上聲明：凡在京東網(wǎng)上購物，均可使用京東白條：30 天內(nèi)免任何手續(xù)費(fèi)”。此聲明屬于下列哪個(gè)要求( )。
A 適用的法律法規(guī)要求 B 組織認(rèn)為的必要要求
C 組織必須履行的要求 D 組織隱含的要求
( C )15.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)，( )應(yīng)該能夠勝任其承擔(dān)的職責(zé)和工作任務(wù)。
(A)組織的所有正式員工 (B)從事產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的員工
(C)從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的員工 (D)工程師
( C )16.對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件是()
A.質(zhì)量目標(biāo) B.質(zhì)量手冊(cè) C.質(zhì)量計(jì)劃 D.程序文件
( D )17.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種說法是錯(cuò)誤的()
A.必要時(shí)，組織應(yīng)針對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書
B.從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動(dòng)的人員應(yīng)是能夠勝任的
C.應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供必要的資源和信息
D.組織應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系的所有過程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量
( C )18.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)8.3.4 條款的要求，為確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途，應(yīng)進(jìn)行()
A.設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 B.設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 C.設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) D.設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃
( A )19.生產(chǎn)和銷售調(diào)味品應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可證，這是在滿足()
A.與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求
B.顧客規(guī)定的要求
C.組織確定的任何附加要求
D.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求
( A ) 20.模擬和試用是進(jìn)行()的方法
A.設(shè)計(jì)確認(rèn) B.設(shè)計(jì)驗(yàn)證 C.設(shè)計(jì)評(píng)審 D.設(shè)計(jì)輸出
( D )21.GB/T1900 標(biāo)準(zhǔn)8.3 的“設(shè)計(jì)和開發(fā)”是指對(duì)()的設(shè)計(jì)和開發(fā)。
A.產(chǎn)品 B.服務(wù) C.體系 D. A 和B
( D )23..針對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是()
A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”一起使用
B.“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類型
C.“產(chǎn)品和服務(wù)”包括硬件、服務(wù)、軟件、流程性材料
D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異
( C )24. “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力( )
A.滿足顧客未來需求和期望 B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望 D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望
( D )25.設(shè)計(jì)開發(fā)輸出可以是()
A.圖紙B.計(jì)算書C.包裝規(guī)范D.A+B+C
( D )26.在GB/T19000 標(biāo)準(zhǔn)中，有關(guān)感官的、行為的、人體功效的可區(qū)分特征稱為( )。
A.特點(diǎn) B.特征 C.性質(zhì) D.特性
( C )27.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)8.7 條款，不合格品得到糾正后，應(yīng)再次進(jìn)行( )后方能交付。
A.檢驗(yàn) B.檢驗(yàn)和試驗(yàn) C.驗(yàn)證 D.監(jiān)視和測(cè)量
( D )28. 組織的環(huán)境是多變的，應(yīng)對(duì)這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行( )。
A.監(jiān)測(cè) B.評(píng)審 C.跟蹤 D.監(jiān)視和評(píng)審
( A )29.GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)8.5.2 條款中的標(biāo)識(shí)是指()
A.產(chǎn)品的合格證標(biāo)識(shí) B.產(chǎn)品外包裝箱上的輕拿輕放標(biāo)識(shí)
C.產(chǎn)品外包裝箱上的吊裝標(biāo)識(shí) D.A+C
( D )30. “某機(jī)械加工廠加工工序，工人加工的產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)有30%左右不合格，該工序沒有作業(yè)指導(dǎo)書。”此情景不符合GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款的要求( )
A.7.2 B.8.5.1 C.8.7 D.無法判斷
( C )31.“零件加工車間的加工設(shè)備精度低，加工的零件不符合要求。”此情景不符合GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款的要求( )
A. 8.7 B.7.1.3 C. 7.1.5(監(jiān)視和測(cè)量資源) D. 8.5.1
( C )32.“某車間新分配給工人不會(huì)操作生產(chǎn)設(shè)備。”最適用于這一情景的GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的條款是( )。
A.5.3 B.7.1.2 C.7.2(能力) D.8.5.1
( C )33.“某餐廳服務(wù)員對(duì)顧客態(tài)度不好，引起投訴，領(lǐng)班責(zé)令其向顧客賠禮道歉。”最適用于這一情景的GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的條款是( )
A.7.4 B.8.2.1 C.8.7(不合格輸出的控制) D.10.2
( C )34.“某制藥廠正在和某醫(yī)院聯(lián)合對(duì)新開發(fā)的抗癌新藥的療效進(jìn)行臨床試驗(yàn)。”最適用于這一情景的GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的條款是( )
A.8.5.1 B.9.1 C.8.3.4 (設(shè)計(jì)和開發(fā)控制) D.8.6
( D )35. 組織與顧客溝通時(shí)，除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外，還包括( )。
A 提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息 B 關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
C 處置或控制顧客財(cái)產(chǎn) D 以上都是(8.2.1顧客溝通)
( C )36.“市場(chǎng)部將顧客電話訂貨的要求寫成文字傳真給顧客確認(rèn)。”最適用于這一情景的GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的條款是( )
A.8.2.1 B.8.2.2 C.8.2.3(產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審) D.8.2.4
( A )37.“銷售部將顧客反饋的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見和建議傳遞給技術(shù)部。”最適用于這一情景的GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的條款是( )
A.7.4(溝通) B.8.2.1 C.8.2.2 D.8.2.3
( D )38.“銷售部人員按合同要求為顧客免費(fèi)安裝設(shè)備,并對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。”最適用于這一情景的GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的條款是( )
A.7.2 B.7.1.5 C.8.2.1 D.8.5.5(交付后活動(dòng))
( C )39.“某學(xué)校的教研組正在討論開發(fā)新課程的方案。”適用于這一情景的GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)條款是()
A.6.1 B.8.1 C.8.3.1(產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)總則) D.9.1
( D )40.“停車場(chǎng)的保安人員觀察進(jìn)場(chǎng)車輛的外觀狀況，并將車輛存在的刮蹭缺陷告知車主。”最適用于這一情景的GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)條款是：
A.8.2.1 B.8.2.3 C.8.5.1 D.8.5.3(顧客或外部提供的財(cái)產(chǎn))
( D )41. “某機(jī)場(chǎng)公司的駁運(yùn)車司機(jī)正在按航班信息和控制要求進(jìn)行乘客駁運(yùn)作業(yè)”。最適用于這一情景的GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)條款是( )
A. 7.1.3 B. 8.1 C. 8.2.1 D. 8.5.1(生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制)
( A )42.“檢驗(yàn)員在最終檢驗(yàn)記錄表上記錄測(cè)量的結(jié)果。”最適用于這一情景的條款是( )
A.8.6(產(chǎn)品和服務(wù)的放行) B.7.1.5 C.7.5.3 D.9.1
( A )43.“存放著原材料的倉庫漏雨，沒有及時(shí)進(jìn)行維修。”此情景不符合GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款的要求()
A. 7.1.3(基礎(chǔ)設(shè)施) B.7.1.1 C. 7.1.6 D. 8.5.4
( C )44.GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》為選擇超出IS09001:2015 標(biāo)準(zhǔn)要求的組織提供( )
A.審核依據(jù) B.更高要求 C.指南 D.要求
( C )45.按( )劃分部門是目前最普通采用的一種方式。
A.產(chǎn)品 B.項(xiàng)目 C.職能 D.過程
( B )46.關(guān)于過程能力指數(shù)，以下說法錯(cuò)誤的是()。
A.隨著過程的調(diào)整，過程能力指數(shù)也會(huì)改變 B. 過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越高
C.在過程調(diào)整后，應(yīng)重新計(jì)算過程 D. 過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越底
( A )47.依據(jù)GB/T19000 標(biāo)準(zhǔn)，組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足( )的能力，及所受到的有關(guān)相關(guān)方的有意和無意的影響
A.顧客 B.要求 C.市場(chǎng) D.顧客期望
( B )48.在單一過程要素示意圖中，每一過程均有特定的監(jiān)視和測(cè)量檢查點(diǎn)，這些檢查點(diǎn)可包括( )。
A 輸入、活動(dòng)、輸出 B 輸入源、輸入、活動(dòng)、輸出、輸出接收方
C 輸入、活動(dòng)起點(diǎn)、活動(dòng)終點(diǎn)、輸出 D 供方、輸入、活動(dòng)、輸出、顧客
( A )49.“某職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在其官網(wǎng)上公告了由政府有關(guān)部門頒發(fā)的培訓(xùn)資質(zhì)證書、職業(yè)培訓(xùn)課程名稱和培訓(xùn)計(jì)劃表”。最適用于這一情景的條款是( )。
A 8.2.1 (顧客溝通) B 8.3.3 C 8.5.1 D 8.5.5
( B )50. “旅游公司正在設(shè)計(jì)新開發(fā)的郵船出國長途旅游方案，尤其是考慮了老人的特殊情況”。最適用于這一情景的條款是()。
A 8.1 B 8.3.3(設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入) C 8.5.1 D 8.6
二、多項(xiàng)選擇題：
( ABC )1. 實(shí)施IS09001：2015 版標(biāo)準(zhǔn)并非意味著需要( )。
A 統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu) B 在組織內(nèi)使用新版標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語
C 形成與新版標(biāo)準(zhǔn)條款相一致的文件 D 必須形成質(zhì)量手冊(cè)
( ABC )2. 關(guān)于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說法是正確的( )。
A 理解組織的環(huán)境是一個(gè)過程。這個(gè)過程確定了影響組織的宗旨、目標(biāo)和可持續(xù)性的各種因素
B 組織環(huán)境需要考慮內(nèi)部因素，還需要考慮外部因素
C 組織的宗旨可被表達(dá)為其愿景、使命、方針和目標(biāo)
D 組織的宗旨可被表達(dá)為價(jià)值觀和信仰
( ABD )3.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)8.6 條款，下列哪些是組織應(yīng)保留的有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息( )。
A 符合接收準(zhǔn)則的證據(jù) B 可追溯到授權(quán)放行人員的信息
C 描述獲得的讓步 D 產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄
( ABD )4.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)8.7 條，組織應(yīng)通過下列哪種途徑處置不合格輸出( )。
A 糾正 B 隔離、限制、退貨或暫停對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的提供
C 獲得顧客批準(zhǔn) D 獲得讓步接收的授權(quán)
( AC )5.GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)采用的過程方法，該方法結(jié)合了( )。
A “策劃—實(shí)施—檢查—處置”(PDCA)循環(huán) B 風(fēng)險(xiǎn)管理
C 基于風(fēng)險(xiǎn)的思維 D 管理的系統(tǒng)方法
( ABD )6. 依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇可為( )奠定基礎(chǔ)。
A. 提高質(zhì)量管理體系有效性 B. 獲得改進(jìn)結(jié)果
C. 創(chuàng)造利潤 D. 防止不利影響
(ABC)7.依據(jù)GB/T19000 標(biāo)準(zhǔn)中“顧客”的定義，以下說法正確的是( )
A.購買組織產(chǎn)品的消費(fèi)者是組織的顧客 B.在組織內(nèi)，生產(chǎn)部可視為人力資源部的顧客
C.接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人都是顧客 D. 學(xué)校的顧客就是學(xué)生
( ABD )8. 根據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)8.2.3 條款，組織進(jìn)行合同評(píng)審活動(dòng)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注( )
A.顧客規(guī)定的要求 B.組織規(guī)定的要求
C.產(chǎn)品的價(jià)格最合理 D.與以前表述不一致的合同或訂單的要求
( BCD )9.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)8.4 的要求，以下正確的是( )
A.組織應(yīng)根據(jù)供方的銷量來選擇供方
B.在旅行合同中指定由某位導(dǎo)游提供服務(wù)屬于提供給外部供方的信息
C.組織可以要求供方每年接受一次本織安排的第二方審核
D.組織應(yīng)確定并實(shí)施外部供方的評(píng)價(jià)、選擇、績效監(jiān)視以及再評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則
( BCD )10.以下說法正確的是( )
A.過程在受控狀態(tài)下就不會(huì)存在變異
B.統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以幫助組織了解、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或過程的變異
C.可以通過產(chǎn)品和過程可測(cè)量的特性觀察到變異
D.統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以幫助組織利用相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并作出決策
( ABD )11.質(zhì)量管理( )
A.包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B.包括質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)
C.是指致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源的協(xié)調(diào)活動(dòng)
D.包括質(zhì)量策劃和質(zhì)量保證
( ABC)12.GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)7.5.3 條款要求“為控制成文信息，適用時(shí)，組織應(yīng)進(jìn)行下列活動(dòng)：” ( )。
A.分發(fā)、訪問、檢索和使用 B.貯存和防護(hù)
C.保留和處置 D.禁止更改作為證據(jù)的成文信息
( ABD )13. 依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)7.1.5 條款，以下錯(cuò)誤的是( )。
A 測(cè)量設(shè)備只要按期檢定并有權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)放的檢定合格證書就說明該設(shè)備符合預(yù)期用途
B 該條款要求對(duì)測(cè)量設(shè)備“予以識(shí)別，以確定其狀態(tài)”就是要確定其校準(zhǔn)狀態(tài)
C 監(jiān)視和測(cè)量資源也包括人
D 測(cè)量溯源的對(duì)象是所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備
( ABC )14.依據(jù)GB/T19000 族標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些說法是錯(cuò)誤的( )
A.記錄是用來實(shí)現(xiàn)重復(fù)性和可追溯性的，不屬于成文信息的范疇
B.為確保成文信息持續(xù)的充分性和適宜性，組織必須每年對(duì)其進(jìn)行評(píng)審與更新
C.成文信息就是質(zhì)量管理體系文件
D.成文信息包括記錄。
( ABD )15.手機(jī)的以下哪些特性是固有特性( )
A.通話聲音保真度 B.顏色 C.售后“三包”服務(wù) D.顯示屏的清晰度
( BCD )16.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說法正確的是()。
A 應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并努力消除所有的風(fēng)險(xiǎn)
B 應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)
C 識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解
D 相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果
( ACD )17.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)8.4 的要求，以下哪些是錯(cuò)誤( )
A.對(duì)外部供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)時(shí)只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價(jià)格的合理性
B.提供給外部供方的信息應(yīng)確保對(duì)采購產(chǎn)品的要求是充分和適宜的
C.組織所有采購的產(chǎn)品和服務(wù)都應(yīng)按8.4 條款進(jìn)行控制
D.為確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量，組織必須到外部供方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)采購產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證
(ABD)18.依據(jù)GB/T19000 標(biāo)準(zhǔn)中“產(chǎn)品”的定義，以下屬于“軟件”的是( )
A.培訓(xùn)教材 B.殺毒軟件 C.認(rèn)證咨詢 D.操作程序
(ABD)19.GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)中10.2 條款中的“不合格”包括：
A.內(nèi)審中開出的不合格項(xiàng) B.不合格品
C.所有的顧客抱怨 D.供方提供的不合格原料
( BCD)20.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)，組織需要控制的來自外部的成文信息包括( )。
A.適用于組織的所有法律法規(guī)，如《安全生產(chǎn)法》
B.國家和/或行業(yè)公開發(fā)布的適用于組織的檢驗(yàn)活動(dòng)的檢驗(yàn)規(guī)范
C.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法
D.國家和/或行業(yè)公開發(fā)布的適用于組織的產(chǎn)品的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
( ABC )21. 服務(wù)的提供可能涉及( )
A 在需要維修的電冰箱上所完成的活動(dòng) B 為顧客準(zhǔn)備完稅申報(bào)單所需的損益表 C 為顧客定制服裝 D 評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量
( ABD)22.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)( )
A.是可測(cè)量的 B.增強(qiáng)顧客滿意相關(guān)
C.包括經(jīng)營業(yè)績的要求 D.與質(zhì)量方針保持一致
( ABD )23.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)8.5.4 中的“運(yùn)輸”可以包括( )
A.將成品交付給顧客期間的運(yùn)輸 B.產(chǎn)品在不同加工工序間的搬運(yùn)
C.供方將原材料送至組織的運(yùn)輸 D.從原材料倉庫到生產(chǎn)車間的搬運(yùn)
( AD )24.GB/T19000 標(biāo)準(zhǔn)包括了( )
A 質(zhì)量管理體系術(shù)語 B 實(shí)施質(zhì)量管理體系要求的指南
C 質(zhì)量管理體系要求 D 質(zhì)量管理原則
( ABC )25.以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)( )。
A 電信公司收集的客戶信息
B 銀行向儲(chǔ)戶索要的身份證復(fù)印件
C 雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上
D 涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡
( ACD)26.依據(jù)GB/T1900 標(biāo)準(zhǔn)中8.5.1a 的要求，以下哪幾項(xiàng)屬于該條款要求獲得的成文信息()
A.產(chǎn)品圖紙 B.培訓(xùn)需求 C.服務(wù)規(guī)范 D.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
( ABC )27. 以下哪些說法是錯(cuò)誤的：( )
A 為了有效的策劃和控制過程，組織應(yīng)將所有過程的實(shí)施方法用文件加以規(guī)定
B 識(shí)別、確定和獲取適用的來自外部的成文信息就是負(fù)責(zé)對(duì)文件進(jìn)行控制的部門的事。
C 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)使用統(tǒng)一的格式和載體。
D 對(duì)成文信息的“訪問”可能意味著僅允許查閱
( ABC)28.GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)7.5.1 條款中“組織確定的為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息”可以包括( )
A.原材料倉庫和成品倉庫的出入庫記錄 B.適用于組織產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范
C.適用于產(chǎn)品加工的作業(yè)指導(dǎo)書 D.中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法
( BD )29.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)7.1.4 條款，以下哪些屬于與“為運(yùn)行過程，并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)所需的環(huán)境” ( )
A.沖壓車間的噪聲大，引起附近居民的投訴 B.食品加工車間定期消毒
C.注塑設(shè)備的溫度和轉(zhuǎn)速 D.精密儀器的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)保持恒溫，并防塵防震
( ABD)30.GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)8.5.4“防護(hù)”條款中的“防護(hù)”，可以包括( )。
A.運(yùn)輸 B.貯存 C.產(chǎn)品唯一性標(biāo)識(shí) D.包裝和防護(hù)標(biāo)識(shí)
( ABD )31.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)8.3.6 的要求，以下哪些說法是正確的( )
A.根據(jù)設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的具體情況，組織應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R(shí)別、評(píng)審和控制
B.設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改在實(shí)施之前應(yīng)得到授權(quán)
C.設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的評(píng)審不必考慮已交付的產(chǎn)品
D.設(shè)計(jì)和開發(fā)更改應(yīng)考慮可能造成的不利影響
( ACD)32.以下哪些屬于GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)中8.5.2 中的標(biāo)識(shí)( )
A.合格證 B.小心雨淋 C.產(chǎn)品的批次電噴碼 D.產(chǎn)品的名稱和規(guī)格型號(hào)
( BD )33.以下哪些是GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)中8.5.4 中的防護(hù)標(biāo)識(shí)( )
A.月餅包裝盒上注明的生產(chǎn)日期 B.玻璃器皿包裝箱上的高腳杯
C.食品包裝上寫明的產(chǎn)品配料表 D.鮮奶包裝盒上注明的冷藏溫度
( BC )34.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)中7.1.5 的要求，當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)備不符合要求時(shí)，組織應(yīng)( )
A.立即對(duì)該設(shè)備進(jìn)行重新檢定或校準(zhǔn) B.評(píng)價(jià)以往測(cè)量結(jié)果的有效性
C.對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?nbsp; D.追回所有受影響的產(chǎn)品
( BCD ) 35. 根據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時(shí)，下列哪些是受控條件()
A. 確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求
B. 配備勝任的人員，包括所要求的資格
C. 可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進(jìn)行的活動(dòng)的特性
D. 采取措施防止人為錯(cuò)誤
(ABCD)36.設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出結(jié)果可以包括( )。
A 產(chǎn)品規(guī)范、測(cè)試要求和服務(wù)手冊(cè) B 過程規(guī)范、材料規(guī)范和生產(chǎn)設(shè)備的細(xì)節(jié)
C 建筑計(jì)劃和工藝計(jì)算 D 菜單、食譜和烹飪方法
(ABC)37.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)8.2.3 條款，某家用電器廠應(yīng)評(píng)審的與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求可包括()
A 顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性的要求 B 組織對(duì)顧客購買其產(chǎn)品所作出的三年保修的承諾
C 顧客對(duì)售后服務(wù)的要求 D 組織對(duì)采購產(chǎn)品的質(zhì)量特性要求
(BCD)38.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)10.2 條款，在對(duì)不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，組織應(yīng)保留有關(guān)()的成文信息作為證據(jù)。
A 造成不合格的責(zé)任人 B 不合格性質(zhì)
C 針對(duì)不合格所采取的后續(xù)措施 D 糾正措施的結(jié)果
(ABD)39.以下哪幾項(xiàng)是設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的因素()。
A 設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的性質(zhì)、持續(xù)時(shí)間和復(fù)雜程度
B 顧客和其他相關(guān)方期望的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的控制水平;
C 近期采購產(chǎn)品進(jìn)貨檢驗(yàn)結(jié)果
D 顧客和用戶在設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)中可能的參與
(A C)40.某申請(qǐng)認(rèn)證的組織將使用的測(cè)量設(shè)備送到國家有關(guān)計(jì)量部門進(jìn)行檢定，該組織()
A 不能確定GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)7.1.5 條款不適用
B 可以不適用GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)7.1.5 條款
C 仍然需要對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的檢定過程進(jìn)行管理和控制
D 可以將監(jiān)視和測(cè)量裝置控制的所有活動(dòng)均按外包過程進(jìn)行控制
(BCD)41.以下哪些是GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)中8.5.4 中的產(chǎn)品防護(hù)標(biāo)識(shí)( )
A 鮮奶包裝盒上的合格證
B 冰箱包裝箱上向上的箭頭符號(hào)
C 鮮奶包裝盒上注明的儲(chǔ)存溫度
D 紙箱廠成品庫房紙箱碼放高度的“限高3 米”的紅色標(biāo)志
(BCD)42. 組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要防護(hù)，下列哪些屬于輸出防護(hù)()。
A 愛奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費(fèi)電視節(jié)目
B 食品廠用冷藏車運(yùn)輸水產(chǎn)品
C 產(chǎn)品包裝
D 化工研究院通過百度云向顧客傳輸?shù)募用艿男庐a(chǎn)品配方信息
(ACD)43.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)9.2 條款，以下錯(cuò)誤的是( )
A 內(nèi)審員不應(yīng)審核自己的部門和工作，以確保審核結(jié)果的公正;
B 組織應(yīng)規(guī)定每次審核的審核準(zhǔn)則和范圍。
C 組織應(yīng)每年實(shí)施一次內(nèi)部審核;
D 內(nèi)部審核的目的就是提供組織符合GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的信息。
(B C)44.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)( )
A 組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料
B 顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具
C 賓館服務(wù)臺(tái)保管的顧客的貴重物品
D 某加工廠為加工顧客所需的設(shè)備時(shí)購買的零部件
(B C)45.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是正確的( )
A 不允許使用或交付不合格品
B 識(shí)別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付
C 根據(jù)不合格的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法
D 得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收
三、判斷題，你認(rèn)為正確的在題目前的括號(hào)中打“T”，錯(cuò)誤的打“F”。
(F)1. 組織應(yīng)在設(shè)計(jì)和開發(fā)的適當(dāng)階段進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求。
(F)2. 組織必須對(duì)從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員提供適宜的培訓(xùn)以確保這些人員具備勝任工作的能力。
(F)3. 組織按照GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)中8.4 的要求就能夠?qū)ν獍^程進(jìn)行有效地控制。
(T)4. GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)中的“產(chǎn)品”不僅適用于組織提供給顧客的或顧客所要求的產(chǎn)品，也適用于組織生產(chǎn)過程中形成的半成品。
(T)5. 最高管理者應(yīng)證實(shí)其對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾。
(F)6. 固有特性是內(nèi)在特性，也包括了人們所賦予的特性。
(F)7. 質(zhì)量是一組產(chǎn)品特性滿足要求的程度。
(T)8. GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)中的“產(chǎn)品”不僅適用于組織提供給顧客的或顧客所要求的產(chǎn)品，也適用于組織購買的原材料。
(F)9. 組織應(yīng)確保每年對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)的適宜性進(jìn)行一次評(píng)審。
(F)10.特性是指本來就有的，尤其是那種永久的可區(qū)分的特征。
(F)11.糾正措施是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。
(F)12.因?yàn)楣巨k公室負(fù)責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)7.5 的要求對(duì)文件進(jìn)行控制，因此外來文件的識(shí)別和獲取也應(yīng)該由辦公室負(fù)責(zé)。
(T)13.設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)各自的目的不同，但這三項(xiàng)活動(dòng)也可以合并進(jìn)行。
(T)14.組織應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。
(F)15.因?yàn)镚B/T19001 標(biāo)準(zhǔn)中的“過程運(yùn)行環(huán)境”主要關(guān)注的是產(chǎn)品符合要求，因此“過程運(yùn)行環(huán)境”不包括溫度、噪聲、天氣和照明等因素。
(F)16. 監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別輸出狀態(tài)是指對(duì)最終產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)以防止交付不合格品。
(T)17.組織應(yīng)確保策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識(shí)別，并控制其發(fā)放。
(F)18.GB/T19001 和GB/T19004 都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)相互補(bǔ)充，只可以單獨(dú)使用。
(F)19.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的防護(hù)必須包括標(biāo)識(shí)、運(yùn)輸、包裝、貯存和保護(hù)等控制。
(F)20.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)必須納入組織編制的質(zhì)量手冊(cè)。
(T)21. GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求的補(bǔ)充。
(F)22.根據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)7.1.5 條款，所有監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備都必須滿足7.1.5.2 條款的要求。
(F)23.房地產(chǎn)開發(fā)公司因不負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)，因此可以不適用GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)中的8.3 條款的要求。
(T)24.組織應(yīng)對(duì)內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)的不符合及時(shí)采取必要的糾正和糾正措施。
(F)25.內(nèi)部審核就是為了評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系與GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的符合程度。
(F)26.組織按照GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)中8.4 的要求就能夠?qū)ν獍^程進(jìn)行有效的控制
(T)27.質(zhì)量管理包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)
(F)28.依據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)8.2.3 條款的要求，產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審包括對(duì)組織與供方簽定的采購合同的評(píng)審。
(F)29.產(chǎn)品的檢驗(yàn)必須由專職檢驗(yàn)員進(jìn)行。
(T)30.對(duì)質(zhì)量管理體系績效的評(píng)價(jià)包括對(duì)顧客滿意的監(jiān)視和評(píng)審。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
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