【真題】2023年5月CCAA《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》真題（含答案解釋）

一、單選題

1、審核計(jì)劃中應(yīng)明確使用的審核方法，包括所需的審核抽樣范圍;以獲得足夠的審核證據(jù)，適用時(shí)還包括(C)。

A、現(xiàn)場(chǎng)審核方案 B、審核方案的設(shè)計(jì) C、抽樣方案的設(shè)計(jì) D、審核抽樣人員

2、審核計(jì)劃應(yīng)與(B)相適應(yīng)。

A、市場(chǎng)監(jiān)管要求 B、審核目的和范圍C、審核人員要求 D、相關(guān)方及客戶的要求

3、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)提前與客戶就(D)進(jìn)行溝通，并商定審核日期。

A、審核準(zhǔn)則 B、審核目的 C、審核方案 D、審核計(jì)劃

4、對(duì)組織管理體系與規(guī)定要求的符合性提供評(píng)價(jià)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)稱為(A)機(jī)構(gòu)。

A、認(rèn)證 B、評(píng)價(jià) C、審核 D、管理體系審核

5、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保為審核方案中確定的(A)審核編制計(jì)劃。

A、每次B、所有 C、重要環(huán)節(jié) D、主要

6、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)提前與客戶就審核計(jì)劃進(jìn)行溝通，并商定(D)。

A、認(rèn)證過(guò)程 B、認(rèn)證結(jié)論 C、認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理人員 D、審核日期

7、有(A)確定第一階段和第二階段的間隔時(shí)間。

A、認(rèn)證機(jī)構(gòu) B、審核組長(zhǎng) C、審核組 D、受審核方

8、過(guò)程方法在建立質(zhì)量管理體系中的主要作用是(B)。

A、有效、高效實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果B、為確定質(zhì)量方針提供依據(jù)

C、客觀分析組織環(huán)境       D、指導(dǎo)質(zhì)量管理體系范圍的確定

9、最高管理層是高層指揮和控制組織的(B)。

A、某個(gè)人 B、一個(gè)人或一組人 C、一組人  D、一個(gè)人

10、審核組長(zhǎng)與受審核組織建立初步聯(lián)系，獲取用于策劃審核的相關(guān)文件和記錄信息，包括(D)。

A、適用的法律法規(guī)及其他要求

B、特定的場(chǎng)所訪問(wèn)、健康安全、安保、保密或其他要求

C、受審核方關(guān)注事項(xiàng)、問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)

D、組織已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇及如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的信息

解釋：

建立初步聯(lián)系的目的是：

(4) 獲得用于策劃審核的相關(guān)文件和記錄信息，包括組織已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，以及如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的信息。

11、在管理體系高層結(jié)構(gòu)中，“組織環(huán)境”是組織建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)其管理體系的基石，其構(gòu)成不包括(C)。

A、理解組織及其環(huán)境 B、確定管理體系范圍 C、合規(guī)性要求D、管理體系

12、(A)具有績(jī)效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略實(shí)施的雙生功能，是以績(jī)效評(píng)價(jià)為特征的戰(zhàn)略管理工具。

A、平衡計(jì)分卡 B、矩陣數(shù)據(jù)分析 C、宏觀環(huán)境分析模型 D、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)

13、當(dāng)調(diào)查食品安全事件或安全漏洞的數(shù)量時(shí)，如何抽樣更加合適(C)。

A、統(tǒng)計(jì)抽樣 B、隨機(jī)抽樣 C、計(jì)量抽樣 D、計(jì)數(shù)抽樣

14、以下哪項(xiàng)不屬于管理學(xué)的基本原理(C)。

A、信息原理 B、系統(tǒng)原理  C、關(guān)系原理D、適度原理

15、評(píng)價(jià)是合格評(píng)定的關(guān)鍵技術(shù)之一，而(D)是審核的核心技術(shù)。

A、同行評(píng)審 B、認(rèn)證  C、檢查檢測(cè)  D、評(píng)價(jià)技術(shù)

16、審核計(jì)劃應(yīng)提交(B)進(jìn)行確認(rèn)。

A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo) B、受審核方 C、審核委托方  D、當(dāng)?shù)卣?/p>

17、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/IEC 在其導(dǎo)則第一部分的附錄中規(guī)定了選用于所有管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高層結(jié)構(gòu)，其目的是(C)。

A、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的核心文本、術(shù)語(yǔ)和定義

B、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一致性、技術(shù)要求和規(guī)則

C、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一致性、協(xié)調(diào)性和兼容性

D、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性、互用性和術(shù)語(yǔ)

18、審核是為了獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行可觀評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、建立的并形成文件的過(guò)程，審核具有(C)和獨(dú)立性基本特征。

A、公平、公正 B、公正性、客觀性 C、客觀性、系統(tǒng)性 D、公平、公開、公正、客觀性

19、遠(yuǎn)程審核活動(dòng)在受審核方現(xiàn)場(chǎng)以外的地方進(jìn)行，當(dāng)審核組與受審核方人員之間進(jìn)行相互交流時(shí)，可以(D)。

A、通過(guò)交談收集信息    B、在受審核方參與的情況下進(jìn)行文件評(píng)審

C、完成檢查單或者問(wèn)卷  D、創(chuàng)建交互式的通信手段

20、管理體系復(fù)核審核報(bào)告并作出認(rèn)真決定的人員應(yīng)具備相關(guān)的知識(shí)技能，不包括(B)。

A、審核原則、實(shí)踐和技巧的知識(shí)     B、供應(yīng)商的產(chǎn)品

C、管理體系標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性文件的知識(shí) D、客戶的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)

21、監(jiān)督審核應(yīng)至少(C)進(jìn)行一次。

A、每三年 B、第12 個(gè)月 C、每個(gè)日歷年D、每一年

解釋：

初次認(rèn)證審核是申請(qǐng)認(rèn)證受理后的首次正式審核，分為第一階段和第二階段審核。監(jiān)督審核獲證是組織獲準(zhǔn)認(rèn)證后的定期審核(認(rèn)可規(guī)范通常要求至少每個(gè)日歷年一次)。再認(rèn)證是組織在獲準(zhǔn)認(rèn)證有效期屆滿前重新申請(qǐng)的認(rèn)證審核(認(rèn)可規(guī)范要求每一個(gè)再認(rèn)證周期通常為三年)。

22、認(rèn)證機(jī)構(gòu)是證明一個(gè)認(rèn)證對(duì)象符合規(guī)定要求或者標(biāo)準(zhǔn)的(B)機(jī)構(gòu)。

A、審核 B、合格評(píng)定 C、檢查  D、評(píng)價(jià)

解釋：

管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)是證明管理體系符合規(guī)定要求或者標(biāo)準(zhǔn)的合格評(píng)定機(jī)構(gòu)。

23、認(rèn)證活動(dòng)的授予是指(A)。

A、向得到符合性證實(shí)的初次申請(qǐng)認(rèn)證客戶頒發(fā)認(rèn)證文件

B、向得到符合性證實(shí)的客戶頒發(fā)認(rèn)證文件

C、向受審核方頒發(fā)執(zhí)照

D、對(duì)被證實(shí)符合性的客戶發(fā)證明

解釋：

(1) 授予是指向得到符合性證實(shí)的初次申請(qǐng)認(rèn)證客戶頒發(fā)認(rèn)證文件。

(2) 保持是指對(duì)獲證客戶在認(rèn)證周期內(nèi)持續(xù)符合性的承認(rèn)。

(3) 擴(kuò)大是指對(duì)獲證客戶在認(rèn)證周期內(nèi)已證實(shí)的認(rèn)證范圍擴(kuò)大的符合性的承認(rèn)。

(4) 縮小是指對(duì)獲證客戶在認(rèn)證周期內(nèi)已證實(shí)的認(rèn)證范圍縮小的符合性的承認(rèn)。

(5) 更新是指在認(rèn)證終止日前，根據(jù)再認(rèn)證審核的結(jié)果，以及認(rèn)證周期內(nèi)的體系評(píng)價(jià)

結(jié)果和認(rèn)證采信方的反饋，做出重新認(rèn)證的決定，開始新的認(rèn)證周期。

(6) 暫停是指符合性說(shuō)明中指出的全部或部分證明范圍的暫時(shí)無(wú)效。

(7) 撤銷是指廢止/符合性說(shuō)明的取消。

24、第二階段認(rèn)證的目的是評(píng)價(jià)(C)。

A、客戶是否做好了認(rèn)證準(zhǔn)備               B、最高管理層政績(jī)

C、客戶管理體系的實(shí)施情況，包括有效性 D、客戶管理體系的咨詢效果

解釋：

第二階段的目的。第二階段審核的目的是評(píng)價(jià)客戶管理體系的實(shí)施情況，包括有效性。

25、認(rèn)證方案的第一個(gè)(C)的認(rèn)證周期從初次認(rèn)證決定算起。

A、五年 B、二年  C、三年 D、一年

解釋：

初次審核方案包括兩個(gè)階段， 初次審核、認(rèn)證決定之后的第一年與第二年的監(jiān)督審核

和第三年在認(rèn)證到期前進(jìn)行的再認(rèn)證審核。第一個(gè)三年的認(rèn)證周期從初次認(rèn)證決定算

起。以后的周期從再認(rèn)證決定算起。

初次認(rèn)證后的第三年，在獲證客戶認(rèn)證到期前進(jìn)行的審核屬于再認(rèn)證審核。第一個(gè)三年的認(rèn)證周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從再認(rèn)證決定算起。

26、根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》，企業(yè)應(yīng)該按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品，提供的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)(A)的技術(shù)要求。

A、公開標(biāo)準(zhǔn)  B、公開承諾  C、合同或協(xié)議  D、標(biāo)準(zhǔn)

解釋：

企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)公開標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求。

27、認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)(B)管理體系要求。

A、覆蓋重要的 B、覆蓋全部的C、不遺漏重要的 D、包含主要的

解釋：

認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求。

28、以下不是認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證過(guò)程管理涉及的內(nèi)容是(B)。

A、復(fù)核審核報(bào)告 B、獲證客戶的經(jīng)濟(jì)效益 C、可公開獲取的認(rèn)證信息  D、審核準(zhǔn)備

解釋：

認(rèn)證過(guò)程管理涉及內(nèi)容主要包括：

可公開獲取的認(rèn)證信息;

認(rèn)證申請(qǐng)的受理、評(píng)審和批準(zhǔn);

審核準(zhǔn)備;

審核活動(dòng)實(shí)施;

審核報(bào)告;

復(fù)核審核報(bào)告;

批準(zhǔn)認(rèn)證;

頒發(fā)認(rèn)證證書;

監(jiān)督和再認(rèn)證;

證書、標(biāo)志的使用和管理;

申訴、投訴處理。

29、認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)認(rèn)證人員可采取面談的評(píng)價(jià)方法。面談可有助于詢問(wèn)出人員的知識(shí)技能方面的信息還可以用來(lái)評(píng)估其(A)。

A、語(yǔ)言、溝通和人際能力  B、交流、觀察及管理技能

C、溝通和交流能力       D、知識(shí)、表達(dá)技能

解釋：

面談?dòng)兄谠儐?wèn)出審核員的知識(shí)、技能方面的信息。可以使用面談來(lái)評(píng)估審核員的語(yǔ)言、溝通和人際技能。

30、依據(jù)27021-1 標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)需針對(duì)其自身的管理建立(D)。

A、采購(gòu)控制程序 B、運(yùn)營(yíng)文件  C、有效的生產(chǎn)管理制度  D、有效的管理體系

二、多選：

31、管理體系認(rèn)證審核末次會(huì)議的內(nèi)容包括(AB )。

A、報(bào)告審核發(fā)現(xiàn)        B、宣布審核結(jié)論

C、提出認(rèn)證的推薦性意見--認(rèn)證決定  D、提出改進(jìn)措施

解釋：

末次會(huì)議的內(nèi)容

未次會(huì)議的詳略程度應(yīng)與受審核方對(duì)審核過(guò)程的熟悉程度相一致。在一些情況下，會(huì)議應(yīng)是正式的，如認(rèn)證審核，并保持會(huì)議紀(jì)要和出席人員的記錄。對(duì)于另一些情況，如內(nèi)部審核，未次會(huì)議可以不太正式，只是溝通審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論。因此，適當(dāng)時(shí)，未次會(huì)議應(yīng)向受審核方闡明下列內(nèi)容：

(1)告知受審核方所收集的審核證據(jù)是基于巳獲得的信息樣本;

(2)報(bào)告的方法;

(3)處理審核發(fā)現(xiàn)的過(guò)程和可能的后果;

(4)以受審核方管理者理解和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論;

(5)任何相關(guān)的審核后續(xù)活動(dòng)(例如糾正措施的實(shí)施，審核投訴的處理，申訴過(guò)程)。

認(rèn)證的第三方審核末次會(huì)議通常包括以下內(nèi)容/議程：

(1)與會(huì)者簽到;

(2)審核組感謝受審核方的支持和配合;

(3)重申審核的目的、準(zhǔn)則、范圍;

(4)簡(jiǎn)要介紹審核過(guò)程;

(5)報(bào)告審核發(fā)現(xiàn);

(6)澄清有關(guān)問(wèn)題;

(7)說(shuō)明審核抽樣的局限性。必要時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)告知受審核方在審核過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

(8) 降低審核結(jié)論可信程度的情況;

(9) 宣布審核結(jié)論;

(10) 說(shuō)明審核報(bào)告發(fā)放日期;

(11) 提出對(duì)不符合項(xiàng)的糾正措施要求；

(12) 重申審核組公正性保密的承諾;

(13) 證后監(jiān)督及認(rèn)證證書使用規(guī)定說(shuō)明(結(jié)論為推薦通過(guò)認(rèn)證/注冊(cè)時(shí));

(14) 請(qǐng)受審核方領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言;

(15) 宣布末次會(huì)議結(jié)束。

32、管理體系可幫助組織實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果并追求持續(xù)成功，管理體系的高層結(jié)構(gòu)包含了管理體系標(biāo)準(zhǔn)的(ABCD )理念，這些思維貫穿于標(biāo)準(zhǔn)的始終。

A、戰(zhàn)略思維B、系統(tǒng)思維  C、風(fēng)險(xiǎn)思維D、過(guò)程思維

解釋：

管理體系可幫助組織實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果，并追求持續(xù)成功。為此，高層結(jié)構(gòu)包含了管理體系標(biāo)準(zhǔn)的典型管理思維理念，這些思維貫穿于標(biāo)準(zhǔn)的始終。

33、以下說(shuō)法正確的是(ABCD )。

A、獨(dú)立性是審核的公正性和審核結(jié)果客觀性的基礎(chǔ)。

B

C、公正表達(dá)是每個(gè)審核員應(yīng)盡的責(zé)任，客觀準(zhǔn)確的報(bào)告審核工作時(shí)審核組長(zhǎng)的責(zé)任和義務(wù)

D、審核原則是審核員、審核方案管理人員和實(shí)施審核工作的所必須遵循的基本原則

解釋：

獨(dú)立性：審核的公正性和審核結(jié)論客觀性的基礎(chǔ)

“基于證據(jù)的方法”就是以證據(jù)為基礎(chǔ)的一種方式，遵循這種合理的方式也是一項(xiàng)審核原則

公正表達(dá)：是每個(gè)合格審核員(組)應(yīng)盡的責(zé)任?？陀^準(zhǔn)確地報(bào)告審核工作是審核員的

責(zé)任和義務(wù)。

審核原則是審核員、審核方案管理人員和實(shí)施審核工作所必須遵循的基本原則，是對(duì)審核員、審核方案管理人員等道德品德、思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平的明確要求，也是規(guī)范審核工作的重要指導(dǎo)思想

34、為增強(qiáng)認(rèn)證活動(dòng)在市場(chǎng)上的信息、信心和價(jià)值，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)(BCD )。

A、識(shí)別和管理風(fēng)險(xiǎn) B、保持客觀性

C、確保獨(dú)立性D、識(shí)別、避免、減輕和管理利益沖突

解釋：

為增強(qiáng)認(rèn)證活動(dòng)在市場(chǎng)上的信任、信心和價(jià)值，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)：保持客觀性;識(shí)別、避免、減輕和管理利益沖突;確保獨(dú)立性。

35、認(rèn)證決定的主要職能包括(AD )。

A、評(píng)審做出的認(rèn)證決定必要的報(bào)告

B、評(píng)審申訴和投訴的結(jié)果

C、評(píng)審認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)及等級(jí)

D、評(píng)審做出的認(rèn)證決定必要的其他相關(guān)信息

解釋：

認(rèn)證決定主要職能包括：評(píng)審做出認(rèn)證決定必要的報(bào)告和其他相關(guān)信息;必要時(shí)與審核組就審核發(fā)現(xiàn)交換意見;做出認(rèn)證決定等。

36、在生產(chǎn)許可證有效期內(nèi)，企業(yè)(ABC )發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門提出申請(qǐng)，由工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門依照工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例的規(guī)定對(duì)企業(yè)重新組織核查和檢驗(yàn)。

A、檢驗(yàn)手段B、生產(chǎn)技術(shù)或者工藝C、生產(chǎn)條件 D、產(chǎn)品的銷售

解釋：

中華人民共和國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例

37、在編制審核計(jì)劃時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)考慮審核活動(dòng)對(duì)(CD )。

A、文件評(píng)審的結(jié)果

B、受審核方的過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)和影響

C、實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)的不確定因素

D

解釋：

編制審核計(jì)劃，應(yīng)便于審核活動(dòng)的日程安排和協(xié)調(diào)，以達(dá)到目標(biāo)。其詳細(xì)程度應(yīng)反映審核的范圍和復(fù)雜程度，以及實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)的不確定因素。

38、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理可以實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)改進(jìn)，有助于組織獲得的效果，以下正確的是(ABCD )。

A、提高組織的學(xué)習(xí)能力

B、提高運(yùn)營(yíng)的效果和效率

C、改進(jìn)機(jī)會(huì)和威脅的識(shí)別能力

D、提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性

解釋：

實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理有助于組織獲得以下效果：

提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性;

鼓勵(lì)主動(dòng)性管理;

在整個(gè)組織意識(shí)到識(shí)別和處理風(fēng)險(xiǎn)的需求;

改進(jìn)機(jī)會(huì)和威脅的識(shí)別能力；

符合相關(guān)法律法規(guī)要求和國(guó)際規(guī)范;

改進(jìn)強(qiáng)制性和自愿性報(bào)告;

改善治理;

提高利益相關(guān)方的信心和信任;

為決策和規(guī)劃建立可靠的根基;

加強(qiáng)控制;

有效地分配和利用風(fēng)險(xiǎn)處理的資源;

提高運(yùn)營(yíng)的效果和效率；

增強(qiáng)健康安全績(jī)效，以及環(huán)境保護(hù);

改善損失預(yù)防和事件管理;

減少損失;

提高組織的學(xué)習(xí)能力；

提高組織的應(yīng)變能力。

39、某一油漆涂料生產(chǎn)企業(yè)存在以下哪種情況時(shí)，審核不可行(BCD )。

A、有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)許可證

B、體系實(shí)施運(yùn)行但尚未進(jìn)行內(nèi)審和管理評(píng)審

C

D

40、管理職能基本上都包括(ABCD )基本職能。

A、領(lǐng)導(dǎo)B、控制C、策劃D、組織

解釋：

管理職能是管理系統(tǒng)中所涉及的管理功能。不同的管理學(xué)家對(duì)管理職能有不同的劃分，但基本上都包括策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四項(xiàng)基本職能

41、以下描述正確的是(ACD )。

A、根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)出的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)

B、標(biāo)桿管理就是模仿和制造，是一個(gè)有目的、有目標(biāo)的學(xué)習(xí)過(guò)程

C、單純的標(biāo)桿管理可以結(jié)合自己實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D、銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率雙高的產(chǎn)品群被稱為金牛類產(chǎn)品

解釋：

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI ) 。根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)出的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵性指標(biāo)。

單純的標(biāo)桿管理，缺乏結(jié)合自己實(shí)際情況的創(chuàng)新，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略趨同。標(biāo)桿管理的基本思路就是模仿，通過(guò)模仿、學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)超越。標(biāo)桿管理使得單個(gè)企業(yè)運(yùn)作效率的絕對(duì)水平大幅提高，而企業(yè)之間相對(duì)效率差距卻日益縮小。

銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙高”的產(chǎn)品群被稱為明星類產(chǎn)品，這類產(chǎn)品可能成為企業(yè)的金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展

42、審核的基本方法是抽樣，以下是典型的審核抽樣步驟的有(ABCD )。

A、確定樣本量

B、選擇抽樣的總體范圍和組成

C、明確抽樣方案和目標(biāo)

D、收集評(píng)價(jià)和報(bào)告結(jié)果并形成文件。

解釋：

典型的審核抽樣步驟包括：明確抽樣計(jì)劃的目標(biāo)，選擇抽樣總體的范圍和組成，選擇抽樣方法，確定樣本量，進(jìn)行抽樣活動(dòng)，收集、評(píng)價(jià)和報(bào)告結(jié)果并形成文件。

43、以下屬于認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證制度管理涉及內(nèi)容有(BC )。

A、公開文件及其發(fā)布方式

B、認(rèn)證實(shí)施過(guò)程的專業(yè)管理

C、認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍分類

D、分包機(jī)構(gòu)的管理

解釋：

認(rèn)證制度管理涉及內(nèi)容

認(rèn)證制度管理涉及內(nèi)容主要包括：

認(rèn)證領(lǐng)域的開拓和認(rèn)證范圍的擴(kuò)展;

認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍分類；

技術(shù)領(lǐng)域分析;

認(rèn)證策劃準(zhǔn)備過(guò)程的專業(yè)管理;

認(rèn)證實(shí)施過(guò)程的專業(yè)管理；

認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理體系

批準(zhǔn)、拒絕、保持、更新、暫停、恢復(fù)或撤銷認(rèn)證、擴(kuò)大或縮小范圍的條件和程序;

認(rèn)證證書的轉(zhuǎn)換;

認(rèn)證要求的變更。

44、以下哪些是文件化信息評(píng)審的依據(jù)(ABC )。

A、受審核方管理體系文件化信息  B、審核準(zhǔn)則  C、以往的審核報(bào)告  D、審核方案

文件化信息評(píng)審主要依據(jù)審核方案確定的審核準(zhǔn)則，評(píng)審的文件化信息可包括受審核方管理體系文件和記錄，以及以往的審核報(bào)告等。

解釋：

文件化信息評(píng)審的依據(jù)

文件化信息評(píng)審依據(jù)審核方案確定的審核準(zhǔn)則，主要包括與受審核方產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范，管理體系標(biāo)準(zhǔn)，適用的法律、法規(guī)和其他要求等。

45、初次認(rèn)證的方案應(yīng)包括(BCD )。

A、特殊審核 B、獲證后兩次監(jiān)督審核C、兩階段的審核D、證書到期前的再認(rèn)證審核

解釋：

初次審核方案包括兩個(gè)階段， 初次審核、認(rèn)證決定之后的第一年與第二年的監(jiān)督審核和第三年在認(rèn)證到期前進(jìn)行的再認(rèn)證審核。

管理體系的初次認(rèn)證審核分兩個(gè)階段實(shí)施：第一階段和第二階段。

三、簡(jiǎn)答題：

46、2013 年ISO 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織推出了管理體系標(biāo)準(zhǔn)的高層構(gòu)架，請(qǐng)簡(jiǎn)述ISO 高層結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容?

(1)相同的標(biāo)準(zhǔn)框架和條款標(biāo)題。高層結(jié)構(gòu)具有相同的標(biāo)準(zhǔn)框架和條款標(biāo)題。特定的管理體系標(biāo)準(zhǔn)在相同的標(biāo)準(zhǔn)條款標(biāo)題下，可以在特定管理體系標(biāo)準(zhǔn)中增加二級(jí)條款和三級(jí)、四級(jí)條款。

(2)相同的通用術(shù)語(yǔ)和核心定義。相同的通用術(shù)語(yǔ)和核心定義見第一章相關(guān)內(nèi)容，本節(jié)不再詳述。在各管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，這些術(shù)語(yǔ)和定義是通用的。如果通用術(shù)語(yǔ)和核心定義中與特定的管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)和定義名稱相同但內(nèi)涵不同，則需要在特定管理體系中加以說(shuō)明，如“風(fēng)險(xiǎn)”。

(3)相同的條款核心文本。高層結(jié)構(gòu)給出了相同的條款核心文本的格式，在相同的條款核心文本的格式基礎(chǔ)上，可依據(jù)特定管理體系標(biāo)準(zhǔn)增加相應(yīng)的要求。“要求“性標(biāo)準(zhǔn)的核心文本內(nèi)容在本章后續(xù)詳述。”指南“性標(biāo)準(zhǔn)核心文本內(nèi)容可不受這些格式限制。

47、認(rèn)證范圍和審核范圍包括哪些內(nèi)容?二者之間的區(qū)別與聯(lián)系是什么?

四、綜合應(yīng)用題:

48、XX 礦業(yè)機(jī)構(gòu)有限責(zé)任公司的認(rèn)證范圍是礦山主機(jī)及構(gòu)件的研究，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售，企業(yè)通過(guò)XX 管理體系的建立和完善形成了齊套的管理制度、程序和相關(guān)管理規(guī)程以及具有成套技術(shù)文件，作業(yè)指導(dǎo)文件等文件化信息，企業(yè)經(jīng)一年的管理體系運(yùn)行產(chǎn)生了諸多的保留的文件化信息，例如管理體系運(yùn)行記錄，體系策劃和監(jiān)控記錄，績(jī)效評(píng)價(jià)記錄(含內(nèi)部審核、管理評(píng)審記錄)等，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)該企業(yè)的XX 管理體系進(jìn)行認(rèn)證審核，請(qǐng)回答：

1、審核組進(jìn)行審核準(zhǔn)備階段的文件審核的目的是什么，審核內(nèi)容包括什么文件，此階段的文件審核要考慮什么要求?

《審核概論》P73.GB/T19011 6.3.1

2、在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施審核階段文件審核的目的是什么?審核的時(shí)機(jī)是什么?如果文件不適用、不充分應(yīng)該如何處置?

《審核概論》P108-109T19011 6.4.3

3、你作為審核員應(yīng)該如何進(jìn)行文件審核?

《審核概論》P73、P108-109 GB/T19011

中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。

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