申辦五星售后服務(wù)認(rèn)證證書國(guó)家認(rèn)監(jiān)委可查詢
售后服務(wù)體系認(rèn)證證書是什么:
企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)體系認(rèn)證證書，首先需要按照《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時(shí)可尋求咨詢機(jī)構(gòu)的幫助)，在體系運(yùn)行3個(gè)月之后，向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)認(rèn)證，認(rèn)證中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對(duì)企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，評(píng)審合格，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書.
售后服務(wù)體系認(rèn)證證書分4個(gè)等級(jí)，采用評(píng)審員評(píng)審制度，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分;
即總分100分：
70分以上(含70)為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);
80分以上(含80)為三星級(jí)售后服務(wù);
90分以上(含90)為四星級(jí)售后服務(wù);
95分以上(含98)為五星級(jí)售后服務(wù);
企業(yè)將同時(shí)獲得星級(jí)標(biāo)志，可印在宣傳和產(chǎn)品包裝上。
對(duì)企業(yè)申辦星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證的建議
?對(duì)企業(yè)申辦星級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證證書的建議-企業(yè)獲得通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)審批的星級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證證書，是能夠強(qiáng)有力地證明該企業(yè)在本行業(yè)內(nèi)具有服務(wù)領(lǐng)先性。企業(yè)也能夠借此強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，憑借此認(rèn)證獲得消費(fèi)者認(rèn)可，更是能滿足大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。售后服務(wù)體系認(rèn)證證書
辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證證書的流程：
1、企業(yè)提出申請(qǐng)，提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。
2、中心市場(chǎng)信息部審查材料，通過(guò)申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
3、評(píng)審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。
4、派遣評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分。
5、經(jīng)評(píng)審委員會(huì)最后審查通過(guò)，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書。
從申請(qǐng)認(rèn)證到獲證時(shí)間：
企業(yè)要想盡快拿到星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證，時(shí)間視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評(píng)審情況而定，一般來(lái)說(shuō)1個(gè)月左右。
辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證證書費(fèi)用：
認(rèn)證的收費(fèi)是按人/日數(shù)來(lái)執(zhí)行的，人/日數(shù)按照企業(yè)總?cè)藬?shù)計(jì)算，具體的可以參考《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)對(duì)照表》。
售后服務(wù)體系認(rèn)證證書
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