關(guān)于質(zhì)量的問題已經(jīng)有很多人在說了，有些人說，質(zhì)量、成本、交付，質(zhì)量第一，沒有質(zhì)量如何讓客戶滿意；有些人說，質(zhì)量、成本、交付，成本第一，不控制成本如何盈利；有些人說，質(zhì)量、成本、交付，交付第一，一切以交付為先，到期交不出東西，單都黃了。那么，是質(zhì)量第一嗎？接下來，還是讓我們進(jìn)入正題吧。
【質(zhì)量是個(gè)什么東東】
老板說質(zhì)量是企業(yè)的生命，還說質(zhì)量就是人品，絕對(duì)夠高度。
質(zhì)量就是好壞，使用的人拿它與顯性和隱性的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比的結(jié)果。
【搞質(zhì)量的為啥不高興】
我們發(fā)現(xiàn)問題，被發(fā)現(xiàn)的人不開心，嫌我們麻煩……
我們沒發(fā)現(xiàn)問題，客戶發(fā)現(xiàn)了，大家都說，你們質(zhì)量咋弄的，都到客戶那去了……
老板說，你們質(zhì)量一大幫子人，質(zhì)量都弄不好，這該如何是好……
客戶說，你們公司質(zhì)量需要提高，質(zhì)量管理部門需要加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量控制和管理……
供應(yīng)商說，你們公司質(zhì)量要求太嚴(yán)了， 我們都不知道該怎么辦了……
好事，好處與你十萬八千里;有了問題，質(zhì)量人，你在哪里?給你十分馬上過來......
【企業(yè)的生命歷程】
企業(yè)有四個(gè)歷程，起步、發(fā)展、擴(kuò)張和成熟，一般民企都處于第一期和第二期，一半的企業(yè)處于起步、發(fā)展、再起步、再發(fā)展，周而復(fù)始的循環(huán)，始終不能進(jìn)入到擴(kuò)張期，就直接進(jìn)入到成熟期了，成熟期還有一個(gè)詞叫衰退或死亡期，要么成功自我蛻變，要么關(guān)門大吉。
【什么樣的企業(yè)重視質(zhì)量】
在發(fā)展期已經(jīng)規(guī)范運(yùn)行，成功進(jìn)入擴(kuò)張期，原始積累已經(jīng)完成，有客戶、技術(shù)和管理、利潤(rùn)的沉淀，良好的基礎(chǔ)意味著良好的質(zhì)量能夠?yàn)樗鼛磉呺H遞增效應(yīng)，而且效果相對(duì)發(fā)展期明顯。
在發(fā)展期，質(zhì)量低下的負(fù)面影響很大，容易引起老板的重視，賠不起會(huì)讓他心痛，不得不重視質(zhì)量，環(huán)境使然。
發(fā)展期，合作的客戶也有嚴(yán)格的要求，要是質(zhì)量低下，很快評(píng)分低下，SQE審廠甚至駐廠，老板親自去客戶檢討，惹不起客戶只有老老實(shí)實(shí)的改善質(zhì)量。
但要是質(zhì)量提高了，客戶會(huì)給予訂單傾斜、付款傾斜、評(píng)比傾斜，好處大大的有。
【踏踏實(shí)實(shí)做質(zhì)量】
清楚了質(zhì)量的本質(zhì)，接下來就是做好基本面，老老實(shí)實(shí)把檢驗(yàn)、反饋、統(tǒng)計(jì)和分析、改進(jìn)做好就行，不要出現(xiàn)批量事故、不要出現(xiàn)重大項(xiàng)目漏失，有空多做檢出率測(cè)試，質(zhì)量就會(huì)相對(duì)穩(wěn)定。
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