2023年5月7日，在經(jīng)歷了東莞到廣州黃埔一路的路怒，一路擁堵，中午又一路昏昏沉沉的從黃埔跑到市區(qū)Prometric廣州中心參加了美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)的注冊(cè)六西格瑪黑帶考試。當(dāng)電腦顯示PASS的時(shí)候，方才安定下來(lái)開(kāi)心返程。
返程路上，一直在思考備考3個(gè)月的經(jīng)歷，參考知乎其他答主的信息，分享一下完全自主備考過(guò)程中接觸到的比較好的網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)教程和資料，以供后續(xù)的同學(xué)參考。
背景：
已參與美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI的PMP和PGMP認(rèn)證考試并獲得認(rèn)證手指江湖：PgMP備考之路zhuanlan.zhihu.com [圖標(biāo)]未參與任何第三方系統(tǒng)的CSSBB培訓(xùn)教程/僅參考官方資料/機(jī)考，全部答題時(shí)間為3小時(shí)(官方時(shí)間4.5小時(shí))，題目165道/數(shù)學(xué)學(xué)渣
推薦輔助自學(xué)內(nèi)容：
1. Bilibili， UP主：深圳麥糧，免費(fèi)視頻課《輕松六西格瑪》嗶哩嗶哩 ( ゜- ゜)つロ 乾杯~ Bilibilib23.tvUP主非常有趣，視頻一般時(shí)間5-10min，風(fēng)趣有味絲毫不枯燥，PPT做的非常好，背景音樂(lè)輕松，特別的是UP主的聲音非常好聽(tīng)，整個(gè)教程可以看出構(gòu)思很用心，重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)講解非常透徹。整個(gè)復(fù)習(xí)過(guò)程，我一共看了三遍，特別是在對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)不是很理解的時(shí)候特別有用，不像其他視頻一樣拖拖拉拉一大堆。作為入門，強(qiáng)烈推薦此課。
2. 喜馬拉雅主播Li Jun，課程《六西格瑪學(xué)與用》六西格瑪學(xué)與用在線收聽(tīng)-喜馬拉雅xima.tv [圖標(biāo)]老師聲音很好，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，從實(shí)際應(yīng)用角度出發(fā)講解知識(shí)點(diǎn)(可能更適用于有相關(guān)工作經(jīng)歷的人)，主要講解點(diǎn)是SPC，假設(shè)檢驗(yàn)，MSA，ANOVA等。這個(gè)課程我是在上下班路上聽(tīng)，隨著學(xué)習(xí)的深入，反復(fù)聽(tīng)一下課程往往有一種恍然大明白的感覺(jué)。六西格瑪學(xué)與用在線收聽(tīng)-喜馬拉雅老師聲音很好，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，從實(shí)際應(yīng)用角度出發(fā)講解知識(shí)點(diǎn)(可能更適用于有相關(guān)工作經(jīng)歷的人)，主要講解點(diǎn)是SPC，假設(shè)檢驗(yàn)，MSA，ANOVA等。這個(gè)課程我是在上下班路上聽(tīng)，隨著學(xué)習(xí)的深入，反復(fù)聽(tīng)一下課程往往有一種恍然大明白的感覺(jué)。
我個(gè)人比較喜歡在上下班路上聽(tīng)課，這個(gè)習(xí)慣從PMP，PgMP到CSSBB都有使用，在參加廣州現(xiàn)代卓越PgMP學(xué)習(xí)的時(shí)候，也和大家進(jìn)行了交流，好像是很多人都喜歡在路上聽(tīng)一些課。
3. 騰訊課堂，導(dǎo)師Li Jun，課程為上述喜馬拉雅課程的視頻版。課程資料ke.qq.com4. 第三方平臺(tái)：討教大學(xué)
在備考期間了解過(guò)幾個(gè)系統(tǒng)提供培訓(xùn)的平臺(tái)，雖然沒(méi)有參加課程，但也試聽(tīng)了一下，個(gè)人覺(jué)得一個(gè)好的平臺(tái)不僅要培訓(xùn)內(nèi)容完善，重要的是導(dǎo)師個(gè)人要有一定的魅力，講課風(fēng)格很是影響學(xué)員(我個(gè)人)對(duì)課程的接受。相比之下覺(jué)得做的很不錯(cuò)的是討教，創(chuàng)始人職業(yè)經(jīng)歷非常豐富，旗下的幾個(gè)客服也很不錯(cuò)，在明知沒(méi)有報(bào)考他們的課程的情況下，還是很熱心的指點(diǎn)復(fù)習(xí)。
另外討教視頻號(hào)中會(huì)分享一些精益六西格瑪知識(shí)，也非常有意思。
教材：
1. 官方教材：Primer和Handbook，付費(fèi)的有3套模擬題;
因?yàn)槲抑豢戳薖rimer，handbook只粗略看了一下中文版，關(guān)于模擬題可以參考知乎其他答主的回答。
2. 輔助教材：中質(zhì)協(xié)的紅皮書(shū)，Handbook的中文版;1000題題庫(kù)。
3. 真題，這兩套題差不多有40題是完全重復(fù)的，在考試過(guò)程中我看到題目就直接選了答案，所以2個(gè)小時(shí)就完成了答題。價(jià)值還是比較高的。因?yàn)槭歉顿M(fèi)買的，考慮到賣家的利益，在此不多做介紹。
早在2017年下半年，我就逐步接觸到了質(zhì)量管理，在中國(guó)大學(xué)MOOC選修了重慶大學(xué)的《質(zhì)量管理學(xué)》，初步了解了質(zhì)量管理的概念，手法，抽樣與統(tǒng)計(jì)，SPC和控制圖。在后續(xù)的工作中沒(méi)有得以應(yīng)用，概念原理忘了個(gè)一干二凈。在后續(xù)的工作中，公司推行精益管理。隨著內(nèi)部的培訓(xùn)，逐漸的了解一些這方面的知識(shí)，所以又重新拾起來(lái)學(xué)習(xí)一下。
2023年下半年就制定計(jì)劃準(zhǔn)備考試，收集了基本的信息，從淘寶上買了資料(事實(shí)上這些資料也可以通過(guò)其他途徑獲取，個(gè)人覺(jué)得最有價(jià)值的就是賣家的指點(diǎn)，如果不嫌棄，我也可以幫大家進(jìn)行免費(fèi)的指導(dǎo))。由于PgMP考試顛三倒四的安排，直到年底才得空復(fù)習(xí)并推遲到2023年5月份參加考試。
在整個(gè)復(fù)習(xí)過(guò)程中，單純從考試技巧的角度來(lái)說(shuō)，個(gè)人覺(jué)得沒(méi)有看真題盲目參加考試是非常錯(cuò)誤的，事實(shí)上，如果先看了真題的風(fēng)格，就可以大大減少一些章節(jié)的學(xué)習(xí)和研究。如果從認(rèn)真學(xué)習(xí)了解應(yīng)用的角度，按照官方教材和1000題題庫(kù)來(lái)學(xué)習(xí)，是可以非常全面非常詳盡的了解這套體系。
整個(gè)體系按照DMAIC展開(kāi)，穿插著每章末講一些精益管理的知識(shí)，如果有精益管理方面的知識(shí)，如KANBAN，KAIZEN，3A，8D，5WHY，TPM，Problem Solution，Tatk time和DPMO等知識(shí)，可以減少一些復(fù)習(xí)時(shí)間。
就像考完后在朋友圈感慨的一樣，一個(gè)以數(shù)據(jù)為主要研究對(duì)象的體系，在考試的適合計(jì)算題簡(jiǎn)單到連開(kāi)平方都不需要，考試內(nèi)容竟然和PMI的PMP類似，關(guān)注于項(xiàng)目的Define，Control和Closure。計(jì)算題最難的也就是計(jì)算Ppk和ANOVA中計(jì)算SS;
但凡我在考試前看到真題，也不至于死命死磕Measure和Analysis。我之所以寫這篇分享，也是希望后面以考試為目的的小伙伴不至于走太多彎路。
OK，背景介紹完，從頭開(kāi)始。
一、報(bào)考：和中質(zhì)協(xié)不同，ASQ的先提交項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，就可以Schedule考試，考試是通過(guò)第三方Prometric進(jìn)行的，可以選擇機(jī)考，紙考，遠(yuǎn)程考試。
機(jī)考全英文考試，提交考試結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)出成績(jī)，幾分鐘后就可以收到郵件;
紙考中英文對(duì)照，但是中文翻譯奇差無(wú)比。
遠(yuǎn)程考試對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求比較高，沒(méi)有深入了解過(guò)。
項(xiàng)目陳述需要按照實(shí)際情況，特別是在2.標(biāo)題和3.陳述中，一定要符合SMART原則;聽(tīng)說(shuō)ASQ的項(xiàng)目陳述遠(yuǎn)比中質(zhì)協(xié)的簡(jiǎn)單，不需要現(xiàn)場(chǎng)答辯。項(xiàng)目陳述可以在報(bào)名的適合直接添加附件提交，也可以按照郵件要求直接發(fā)送到郵箱。這個(gè)項(xiàng)目陳述比較簡(jiǎn)單，但是同事也有被ASQ抽查，打電話給Champion確認(rèn)的。
二、預(yù)約考試
ASQ 官網(wǎng)的提示跳轉(zhuǎn)到Prometric選擇考點(diǎn)，考試時(shí)間，考試類型，需要注意的是因?yàn)榉酪咭蠡蛘咭驗(yàn)榭荚嚾藬?shù)不夠，會(huì)有考場(chǎng)被取消，比如廈門。
三、復(fù)習(xí)
個(gè)人建議要花點(diǎn)時(shí)間先刷一下中質(zhì)協(xié)的紅皮書(shū)，這本書(shū)內(nèi)容豐富，里面的Minitab操作的可以不用看，畢竟ASQ不考軟件操作。
如前面所說(shuō)，這個(gè)考試的題目偏向于項(xiàng)目管理，如果有對(duì)PMP和精益管理體系了解比較多或者自身從事質(zhì)量管理，熟悉品質(zhì)工具的小伙伴，這個(gè)考試并不算很難。以下簡(jiǎn)單說(shuō)下考試的內(nèi)容，僅對(duì)本人參加的考試負(fù)責(zé)，不要盲從。以下內(nèi)容基于Primer：
第一部分 主要講解六西格瑪認(rèn)證考試的介紹，六西格瑪?shù)膶?shí)施(一般會(huì)考最高管理層/Champion/facilitator的作用);流程定義及工具SIPOC;流程，標(biāo)桿管理(Benchmarking,一般考順序);績(jī)效;項(xiàng)目遴選的標(biāo)準(zhǔn)(平衡記分卡，財(cái)務(wù)指標(biāo)IRR，ROI等);
團(tuán)隊(duì)管理，這部分涉及到了RACI，團(tuán)隊(duì)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)形成理論以及團(tuán)隊(duì)四個(gè)階段階段特點(diǎn)判斷和對(duì)應(yīng)措施，這部分內(nèi)容是比較基礎(chǔ)的，也是非常簡(jiǎn)單的，在項(xiàng)目管理體系中也有很多篇幅的介紹;喜馬拉雅上面有HR專家的課程，聽(tīng)聽(tīng)就好。
第一部分會(huì)有非常多的質(zhì)量領(lǐng)域的杰出人物及其相關(guān)思想和著作的介紹，縱觀三個(gè)真題，只有非常簡(jiǎn)單的幾道道，比如問(wèn)休哈特控制圖，PDCA和團(tuán)隊(duì);
第二部分Define
回過(guò)頭來(lái)看，這章非常有邏輯性：
1. 顧客聲音：識(shí)別顧客(識(shí)別，反饋，要求)
2. 數(shù)據(jù)收集：收集方法，矩陣，CTQ，QFD，Quality House，顧客忠誠(chéng)度等
3. 項(xiàng)目章程：定義范圍，項(xiàng)目管理工具，績(jī)效，相關(guān)方，Gate Review等等;
這一章主要講項(xiàng)目的定義，從最初的的識(shí)別問(wèn)題(VOC)，遴選項(xiàng)目，定義項(xiàng)目(矩陣，財(cái)務(wù)指標(biāo))，到后續(xù)的項(xiàng)目管理，控制，評(píng)估，收尾都有詳細(xì)的說(shuō)明。
第三部分 Measure 數(shù)據(jù)/統(tǒng)計(jì)
Data部分主要是關(guān)于流程和測(cè)量系統(tǒng)的。流程部分包含了大量的精益管理工具，在后續(xù)的Improve章節(jié)也有這些工具定量的計(jì)算;后續(xù)介紹了數(shù)據(jù)的類型(必考)，抽樣方法，從這部分開(kāi)始，就可以參考B站的視頻了，可以輔助理解。
最后一部分很重要的知識(shí)是測(cè)量系統(tǒng)分析(Measurement Analysis)，前面的內(nèi)容都是非數(shù)據(jù)性的，比較容易理解，從這部分開(kāi)始就要有數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容了。
這部分詳細(xì)講解了精確度，準(zhǔn)確度，線性度，以及引入了ANOVA(方差分析)和假設(shè)檢驗(yàn)的理論，這部分編排和Analysis有很多重復(fù)，并且在Analysis章節(jié)才詳細(xì)講了ANOVA和線性度的知識(shí)。這對(duì)小白極度不友好，我在MSA的這部分耗費(fèi)了較多的時(shí)間，走了很多彎路。如果可以，建議先從Analysis的ANOVA和線性度看起，再反過(guò)來(lái)看MSA。
此處推薦喜馬拉雅的Li Jun課程《六西格瑪學(xué)與用》，關(guān)于GRR和P/T講的非常好，可以先了解一下。至于ANOVA，先放棄吧。
最后講了一些關(guān)于常見(jiàn)測(cè)量?jī)x器的使用，作為工程專業(yè)的從業(yè)者，多多少的會(huì)接觸到，知識(shí)比較友好。
Statistic 部分很重要的內(nèi)容是理解中心極限定理和大數(shù)定理，這也是六西格瑪?shù)睦碚摶A(chǔ);重要內(nèi)容有常見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)量，常見(jiàn)的圖形(散點(diǎn)圖，箱線圖，莖葉圖)，假設(shè)檢驗(yàn)，抽樣，常見(jiàn)的分布及其概率，過(guò)程能力，參數(shù)檢驗(yàn)和非參數(shù)檢驗(yàn)。這部分內(nèi)容比較多且都很重要，需要花費(fèi)大量的時(shí)間去理解原理。雖然考試的時(shí)候題目并不難，但也會(huì)涉及到采用某種檢驗(yàn)來(lái)計(jì)算置信區(qū)間，或者計(jì)算過(guò)程能力，非參數(shù)檢驗(yàn)不會(huì)出現(xiàn)計(jì)算題，但是大概率會(huì)考以下某種非參數(shù)檢驗(yàn)與參數(shù)檢驗(yàn)的相似之處。這一部分就相當(dāng)于大學(xué)的《數(shù)理統(tǒng)計(jì)》這門課程的內(nèi)容。
第四部分 Analysis
這部分也是非常重要的，從回歸到假設(shè)檢驗(yàn)，涉及了回歸，ANOVA，置信區(qū)間，各種檢驗(yàn)的原理和應(yīng)用。因?yàn)镻rimer是非常粗略的一本書(shū)，所以需要配合Handbook中的例題來(lái)理解。因內(nèi)容太多，不做過(guò)多介紹。
章節(jié)最后會(huì)有Gap Analysis，根本原因分析，Muda等內(nèi)容的介紹，如之前所說(shuō)，數(shù)據(jù)計(jì)算考的不多，這些管理類的考的還是蠻多的。
第五部分：Improve 和Control
著兩章合并介紹，考試重點(diǎn)會(huì)放在DOE的類型和特點(diǎn)，以及前面所講的ANOVA，考試某factor的自由度，或者結(jié)合ANOVA考察檢驗(yàn)結(jié)果。
DFSS內(nèi)容比較少，考試也比較少，結(jié)合精益管理工具，CTQ，QFD可以前后綜合學(xué)習(xí)。
以上基本是每個(gè)章節(jié)的簡(jiǎn)單的內(nèi)容介紹，沒(méi)有很嚴(yán)格的按照教材的順序和內(nèi)容，只是回憶一下，想到哪說(shuō)到哪。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，建議參考1000題復(fù)習(xí)，雖然這些題角度比較刁鉆，但基本覆蓋了所有的考試點(diǎn)和教材的重點(diǎn)。
當(dāng)然我不建議非得按照我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，只有親自實(shí)踐了才能找到適合自己的方案?？荚囘^(guò)程比較簡(jiǎn)單，不過(guò)需要注意的一點(diǎn)是要攜帶護(hù)照。
在整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，因?yàn)楣ぷ鲉?wèn)題，不可能在上班時(shí)間看書(shū)，只有在晚上10點(diǎn)到11點(diǎn)簡(jiǎn)單看一下書(shū)，在此向備考過(guò)程中給與指導(dǎo)的CATL、HUAWEI的各位大佬致敬
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