01.什么是管理？
1、管理就是管事理人，管理就是通過PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。
2、管理又是管事理人(應(yīng)做到)：
事事有人管;
事事有標(biāo)準(zhǔn);
事事有檢查;
事事有結(jié)果
3、班組長(zhǎng)職責(zé)：
(1)安排工作，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作計(jì)劃;
(2)管理人員，提高自己及下屬能力，創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境;
4、管理者也是被管著
(1)管理者應(yīng)學(xué)會(huì)定位，扮好角色
不怕碰硬，越碰越強(qiáng)
善于溝通，協(xié)調(diào)能力好;
千里眼，辨別真?zhèn)?，能正確判斷;
將軍肚，寬宏大量，能容忍大事;
飛毛腿，能在發(fā)生問題的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
(2)管理者必備的能力
當(dāng)好被管者才能當(dāng)好管理者;
去掉自我，融入團(tuán)隊(duì);
不斷學(xué)習(xí)，樂于接受新知識(shí);
學(xué)會(huì)忍辱負(fù)重，經(jīng)的起挫折;
下屬犯錯(cuò)要付連帶責(zé)任;
要持才助上，絕不持才傲上;
不做“三拍”領(lǐng)導(dǎo);
不做“員工代表”。
02.班組長(zhǎng)一日管理
1、班組長(zhǎng)一日工作
(1)目標(biāo)管理：
準(zhǔn)時(shí)開工率，質(zhì)量管理，機(jī)器效率，人工效率，完成率，液體產(chǎn)出率。
(2)4M1E變化點(diǎn)的管理(生產(chǎn)管理5要素)
4M：
Men 人
Machine 機(jī)器
Material 材料
Methoed 方法
1E：Environment 環(huán)境
(3)6S管理：
現(xiàn)場(chǎng)安全的管控，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的管控，現(xiàn)場(chǎng)工作氛圍、公司風(fēng)氣的培養(yǎng)
03.召開班組會(huì)
1.早會(huì)的目的
信息傳遞
工作氛圍
工作安排
人員指導(dǎo)、教育
2.班組會(huì)的意義
增強(qiáng)集體觀念
上傳下達(dá)，保持良好溝通;
有序安排，提高工作效率;
創(chuàng)造良好的工作氛圍;
引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣;
培養(yǎng)良好的部門風(fēng)氣。
3.早會(huì)的有效利用
3分鐘觀念引導(dǎo)
品質(zhì)教育
安全知識(shí)
04.生產(chǎn)前確認(rèn)
1.材料的準(zhǔn)確性
2.現(xiàn)場(chǎng)單據(jù)的填寫
3.首檢的核查
05.品質(zhì)巡檢
1.檢查工藝執(zhí)行情況
2.檢查設(shè)備運(yùn)行狀況
3.檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施情況
4.檢查產(chǎn)品品質(zhì)情況
5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)變更點(diǎn)，事前對(duì)應(yīng)
06.有效的班組溝通
1.知識(shí)、態(tài)度、溝通技巧
溝通的定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞
溝通的效果是：不在于你說了多少，而在于對(duì)方接受了多少信息溝(informationgap)溝通就是在討價(jià)還價(jià)中尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。
2.表達(dá)的要點(diǎn)是：
積極心態(tài)、建立信任、討教智慧、促進(jìn)了解、溝通有益、溝通志在解決問題，不存在你死我活的斗爭(zhēng)，要善于說好話，謀求一致目標(biāo)，承認(rèn)分歧，肯定對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和努力，坦言期待，找到解決問題的平衡點(diǎn)。
07.傾聽的要素（SFEW）
S：微笑(smile)
F：身體前傾(Forward lean)
E：目光交流(Eye.Comnlunication)
N：點(diǎn)頭(Nod)
08.溝通定律
黃金定律：你想怎樣被別人對(duì)待，就怎樣去對(duì)待別人
白金定律：以別人喜歡的方式對(duì)待別人
09.基礎(chǔ)工作的方法
1. 5why 3G
5why：發(fā)現(xiàn)問題詢問五次為什么?
3G：現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)狀 現(xiàn)物
2. 5why 3H
5why：
問題內(nèi)容是什么?What?
是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰?Who?
何時(shí)發(fā)生/發(fā)現(xiàn)?When?
何處? Where?
為什么是問題?Why?
3H：
如何解決?How?
影響程度?How many?
付出成本?How much?
3. 運(yùn)用DMAIC循環(huán)解決問題
D：明確定義(明確問題) (define)
M：準(zhǔn)確的測(cè)量問題 (measure)
A：科學(xué)的分析問題(analyze)
I：對(duì)策確立，實(shí)施改善(improre)
C：效果評(píng)估，改善維持(control)
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